第27章 远景电脑城
周五一早，小柯再怎么算计也没想到会被抓壮丁。靓姐通知小柯去咨询管理部陪Petter胡去一趟远景电脑城。
远景一直是省城滨江的骄傲，也是中部省的骄傲。全省一半以上的3C产品出自远景，但这几年电脑城开设多了，加之远景是一个有十多年历史的百货商店改造的是脑城，已经竞争不过其它的几个电脑城了。
远景也一直是港地奥多的骄傲，也是“差的BOSS”和Petter胡的骄傲。公司就是因为有远景的顾问咨询才在滨江在中部打开局面，这也成为标志性的案例。每个加入港地奥多的员工都是听着如何顾问远景长大的。
远景的确没落了，这种没落看得到。外墙的户外广告空了许多，不存在的也沉旧破落。临街的门面打着旺铺转租，进入室内见到的是堆积的各种杂物和零乱的商品。进门除了店主在吆喝拉客就没见几个顾客，顺便问一下店家的商品价格，还腾贵。
一楼如此，二楼如此，三楼、四楼也如此，五楼是远景电脑城的办公室，现在办公室也没有几个人，都跑到其它电脑城去了。
一进办公室远景的李总就抱怨起来：“老胡，哥哥不给你电话，你是不准备来了吧？还是看着哥哥没落了就抱别人大腿去了啊？”
“看您说的。远景我们一直关注着，我们是在你最需要的时候出现，不需要的时候隐身。我们干的就是这事对不对。今天来就看看老兄你有什么需要兄弟做的？”Petter胡八面玲珑。
“这位老弟是……”李总善意的给柯丁一打着招呼，没有忽略对小柯的关注。
“我给您介绍一下，这是我们公司的高级策划师师柯丁一，高手哦。柯老师，这是李总，大BOSS。”Petter胡忙给李总介绍一下。
“李总您好，久仰您的大名。您多指导。”柯丁一向李总问好。
“柯老师。请坐。”
李总介绍了远景的困惑，物业老旧与现在的新型3C卖场形态在硬件上就赶不上，软件上的服务与购物体验上也跟不上。如果转型，写字楼做不了写字楼，百货商店也做不了，超市业态也没办法做，还只能做电脑卖场。推倒重建，一是规划上过不去，二是资金上支撑不了，三是地理位置不允许。
听了李总大半天困惑与抱怨，柯丁一一句话也没有说。最后Petter胡问柯丁一有什么想法，小柯只是回答一句话，“先做一轮市场调研再说吧！”
回公司向“差的BOSS”进行汇报，柯丁一说了想法，一是进行一轮市场调研，分做远景内商户、周边电脑城和顾客三类调查表，就远景商户存在的困惑、3C经销商的需求、顾客的需求进行分类统计；二是进行两次座谈会，对提出较好意见的邀约再次征求意见；三是进行发布会，对可能转型针对性人群进行FABE发布。
“这是我们的第一个客户，也是我们最忠实的朋友。这次是免费为他们做，小柯，这个项目交给你来操刀做，既要做好，也要控制好成本。”“差的BOSS”对柯丁一强调。
小柯在靓姐的支持下召集策划部的同仁一起制作调查问卷，靓姐做为大军师也很想知道柯丁一如何能让一个已经死了的电脑城再起死回生，这是公司一直都未解决的问题。
……
“你的建议很重要，我们采纳后会给您电话并送上一份精美的礼物。”小柯挨着商铺将调查问卷发过去，并送上一支很漂亮的铅笔做为小礼品。一路发过去又一路收过来，小柯仅用一天时间就完成了对商铺的调查问卷回收。
“您的建议很重要，请您填一下，这是送给您的小礼物。”随手又送上铅笔做为礼物引导着路过电脑城的年轻人。“到时我们会有专人给您回访电话，到时还会送上一份更精美的礼物给您。”
小柯收集了差不多七百多份有效调查问卷。
归纳整理好后，将所有问题进行归类，确定共性的问题和有建设性的意见。
……
“张先生您好！我是港地奥多管理咨询公司调查员柯丁一，感谢您接受我们的问卷调查，您的意见对我们很重要，打扰您一分钟做一个电话调查好吗？谢谢！”柯丁一亲自打电话逐一进行二次电话调查，只想确认一件事，那就是这么多电脑城真的将所有需求都满足了吗？特别是集中满足需求。
“没时间，忙着呢……”
“吴小姐您好！我是……”
“嘟－嘟－”挂电话了。
“洪先生您好！我是……”
“神经病啊……”
挨上一百多顿骂，小柯终于完成了电话调查。也最终确认了一点，那就是3C维修服务不集中，电脑培训与学习分散在城市的各处，也没有集中。这恰好是远景可以改造的点，建成一个3C维修中心与技能教育培训中心和新技术交流中心。
……
小柯请上靓姐约着远景李总见面。李总是越来越憔悴了，见着柯丁一也没有多大的精神。
“昨天晚上，几十个商铺闹退租，我是直到现在都没有合眼。两位也是老朋友了，如果没有特别的事，我就先去眯一下。”
“您还得辛苦一下，可能我说完您更睡不着了。”柯丁一赶紧说道。
“哦！什么事啊？好事坏事？！”李总明显很惊诧的神经过敏。
柯丁一拿出调查统计表和市场需求说明及远景电脑城的SWOT分析与环境分析报告，并当场拿出一张白纸进行演示。
前端销售竞争力弱，中端服务竞争力一般，后端维修可以跟上，延伸服务培训可以引入。维修服务对于商户来说可能是一个暴利空间，但不集中而损失机会不能发挥聚集效应。
李总提出了他的疑虑，一楼还可以经营，商户不会撤，楼上部分商户要撤但要退租，还有部分靠老客户的不想动。
柯丁一提出了一个处理方案。与消防大队进行一轮联合消防检查与学习，然后进行消防整改。一楼按展示厅进行板块化设计装修，由商户自行出钱，如果不能自行装修则收回由电脑城装修，电脑城减免一个季度的租金和物业费。二楼以上商户想留下的迁移到二楼，不想留的退部分剩余租金，不满意则改造后分享租金，各担损益。外墙则借助文明城市建设申请资金进行现供化改造。