第9节ET北京事件
不久就接到高原电话，说他将与Winnie和一个技术支持周五将飞往北京与ET北京商讨货款事宜，不能应周六之约。
其他人如期的来到我的新家，大家合伙送了我一个烤箱，叫我多做点好吃的回公司当福利，小丁笑嘻嘻说：“以后我们可以免费的当你的美食顾问哈，不收钱的！”
我也笑说：“好吧，不过养肥了我可不负责任！”
小丁说：“好吧，成交！对了，大家知道这次Winnie上北京是怎么回事吗？”
大家纷纷竖起耳朵，市场部Sunny说：“快快报料来听听！”
小丁继续故作神秘的说：“详情我也不是太了解啦，听说ET北京停止支付到期了的800多万的货款呢！小文，是不是呀？”
小文是Winnie的御用秘书，她眨眨眼睛说：“是呀，要不然，Winnie能这么着急的跑上北京吗？不过，这次她可能要背黑锅了，因为她从Shirley手里接过ET北京就是按Shirley转交的资料来做的，但没想到其中的一个标准没有交待清楚，产品经过一段时间的运行，有很多产品都开始失效，所以ET北京就发文说暂停了一切的货款和合同，一切都待我们给出正确的解决方案后才可继续。这个事情后果很严重！”
市场部的Sunny说：“那肯定的，也就是说之前做给ET北京的产品都可能是有问题的，而且跟ET北京的合作都有半年了，这半年的产品在市场上的铺开已经有一段时间，如果真要维修或召回，真不是件小事。就算我们愿意，还要看ET北京的脸色呢！”
小文接着说：“是呀，希望这次他们去北京可以好好解决吧。但是估计损失是免不了的了，Shirley这次真是送了一个好大的礼物给Winnie呀！”
大家继续在八卦，我心里却在暗暗滴汗，如果这个事情要发生在我身上，我可该怎么办？直接引咎辞职？那我的房子供款怎么办？真是一点差错都不能有呀，特别是我的产品可是要运到美国去的。
周很明显Winnie的脸色不大好，看来事情并不顺利。小文说：“ET北京要求我们马上改标准，还要全部更换发出的产品，当然根椐Shirley之前签下的合约，所有涉及的更换的一切的费用都由我方担承。这些费用暂时无法估算。”她说着都不禁深呼吸了一下：“Winnie找Shirley去理论，碰了个更大的钉子，Shirley说:‘我们已经把所有的资料都移交给你们了，之后发生什么，我都不知道也不需要知道，在移交之前的我们这边是把情况一一交接清楚的，我所能讲的就只有这么多。’把Winnie气到那个脸色是又黄又绿的。唉，可怜!”
小丁忍不住很小声的说：“这很明显，唉，谁叫Winnie得罪了老板娘呢！”
小文还是很耳尖的听到了，问：“什么？她得罪过Shirley什么吗？”
小丁压下声音：“听说以前Winnie是Shirley的情敌来的，虽然Shirley最后是赢家，可是，女人嘛，最放不下就是这个，而且现在情敌还天天在老公身边，谁受得了？！嘘，”看见有人走过，小丁马上声音提高起来，“那个表，你什么时候给我？”
原来小三一说法真不是空穴来风！怪不得一直都没有听说过Winnie的家庭，老公或者是男朋友。她今年也有三十几了吧？把女人的最好的青春都浪费在这上面，值得吗？她还在等他吗？他呢，到底什么关系？！
突然小文接到Winnie的电话要求所有人集中到会议室开会。我们赶紧停下手中的活到会议室去，许嘉歆，高原和Winnie都已经就坐了。
Winnie这个坚强的女人虽然脸上有那么一丝的憔悴，却仍然一丝不苟，让人不自觉的端正起来。
那个许嘉歆，还是那副冷淡的表情，让人心里面都冷起来。
没容我继续乱想，许嘉歆开腔了：“今天召开这个会议，是关于最近ET北京发生的产品问题，因为最初的时候标准不清，导致现在双方争执不下，现在召集大家，一是听听大家的意见，二是可以在这个案例中大家一起学习，以便于以后更好的工作。”
Winnie托了一下眼镜说：“这个事情里面，我承认我们，主要是我，包括小文和工厂生产都存在疏忽，在交接的时候工作没有做仔细，以为按之前Shirley她们提交的样机生产就可以了，没有注意每一个标准细节的落实，所以现在ET北京认定产品的失效是由于我们生产没按他们的标准执行导致的。但我们认为ET北京也存在一定的疏忽，也是没有在下订单的时候列明标准，而且现在产品的失效也不完全与此标准为关，失效是可能与其它因素相关的，比如与ET产品的配套，安装还有各种元件的质量稳定性都有关的。”
大家都陷入了沉默，确认，有时产品的失效是很难说清楚的。
于是高原说话了：“ET北京现在要求我们全面召回产品，大家意见怎么样？”
技术支持说：“我觉得现在失效的比率还没有达到需要全面召回的一个程度，而且是否是我司的全责也还没有定论，如果我们真的要全面召回的话，那损失是很大的，就算是要召回的话，我觉得在召回的费用上也可以跟ET北京协商的。”
大家都在听着，然后市场部Sunny说了：“但是从市场的角度去看，如果等到更多的失效的时候我们才有动作的话，对客户及对ET的市场的影响都是很坏的，实际上，ET的市场也就是相当于我们的市场，所以我们应该有一个积极的态度。”她说的似乎也很有道理的。
技术支持又说了：“但如果我们这次真的就马上所有产品都更换的话，开了先例的话，以后ET北京动不动就要我们负全责，全部召回，影响不好吧？”
小文有点胆怯的说：“但是ET北京现在态度很强硬，而且追得很紧，我们得马上处理呀。”
大家又陷入了沉默。
许嘉歆突然看着我问：“Rachel，你有什么看法？”
天呀，该说的他们都说过了！我还能有什么说的？！我只好胡乱说一通：“我觉得，第一，产品的失效上，无论是否与标准有关，安装还是元件等等因素有关，都应该是与我们脱不了干系。第二，或者我们可以找ET的全球采购总监Eric给点意见，毕竟他在ET这么多年都是要采购相关，可能在这方面有些经验，虽然他不直接与ET北京有联系，但问问也无防。第三，如果我们认为Dennis和Sunny的意见都有道理的话，是否就证明可以折衷的处理？”出了一身冷汗，总算蒙了几个点。
他轻轻点了点头说：“Eric跟我们这边的交情也不错，问问他也无防，你等一下打个电话给Eric咨询一下意见。Winnie你去了解一下如果把产品更换回来后，工厂对产品是否可以整修或者是有多少是可以重新利用的。谢谢大家给出来的意见，在日后的工作中大家要更多的沟通，注意细节，减少工作中的失误。高原，”他转头跟高原说，“你去跟Winnie了解一下这整个过程中到底是怎么环节出的错导致了这么严重的后果，我们在管理上面应该如何去避免类似的问题再出现。或者应该在我们的系统中增加什么环节可以降低风险。好啦，大家回去工作吧。”
我把过程略略的跟Eric讲了一遍，电话那头的他也沉吟了一会，说：“出了这么大的事呀，确实很难办。要找一个ET北京容易接受一点的办法来处理。现在有这么多的产品失效，他们下面的人肯定是会态度强硬的，要不然，他们是无法跟上头交差的。我看你们许总要找ET北京的总经理谈谈，看怎么处理最为妥当。”
数周后，经过一众与ET北京总经理几番来往协商，终于采用一种折衷的方式解决：对已经发了不符合标准的产品，我司发30%的免费新品以ET北京不定期的给市场免费更换。
对于这个结果，ET北京也是相当满意了，因为30%的新品相当对失效的比率来说，是绰绰有余的。
30%的货品就意味着大概500万的货款，这对于普通人来说，仍然是一个天文数字。
Winnie走进许嘉歆的办公室，递给他一个辞职信，很平静的说：“Jason，我要辞职。”
他看了她很久，问：“原因？就因为这次ET北京的事？”
她被他看得又有点痴了：“不完全是..”
“那是为什么？”他皱着眉。
她重重的吐了一口气：“我跟着你工作已经10年了，我真的累了，我想休息。”
他把信封退回给她，说：“那你就放假回去休息吧，半年？一年？两年？你就什么时候回来都可以，你的事情有高原或者别的同事可以先顶着！”
“可是，”她接过信，她的心不知道为什么居然又开始软下来了，“就算我是休完假，我也确认我是否还会回来..”
“那就等你有了决定的那一刻再把这个信交给我吧！”他说。