第三十四章
时光如梭，忙忙碌碌中时间就从指缝间溜走了。
两年的时光，一晃而过。
昨日，狄小凡才参加完毕业典礼。她已经正式从J大毕业，并且拿到了J大的工商管理硕士学位。
这次，狄小凡仍旧作为优秀毕业生代表发言，而坐在台下的人变成了杜盛业，钟明亮并没有出现。
狄小凡事先邀请过钟明亮，但钟明亮只是推说他很忙。过后不久，他特意准备了一份礼物，提前让助理亲自送到了狄小凡的手上。
狄小凡听着钟明亮在录音中对她送上的祝福话语，她心中觉得温暖，但也少不得感慨。
就像在每年狄小凡过生日前夕，钟明亮都会让助理提前送上礼物，从来不曾忘记。有时是他从前的一张画作，有时是他曾经收集过一件纪念品，有时是他找到的一本书。并且，他总会在那几天他录制的播音节目中，浅浅地谈到过往的一位朋友，并且送上他真诚地生日祝福。但是，他从来过多表露那位朋友的事情，甚至连性别也没有提过，可是关注着他的狄小凡总能听到他平淡语气后藏着的关心和惦念。
这几年，钟明亮由于心态上的调适变化，总是对狄小凡刻意保持距离，不愿与她相见。
对此，狄小凡甚是无奈，但杜盛业却非常乐见。
杜盛业心想：自己当年对钟明亮那个家伙的那番敲打，还是很有效果的。
毕业典礼上，杜盛业全程都带着满足地笑容，默默地坐在台下，看着老婆站在台上闪闪发光。
同时，台下也有不少男士都用痴痴地眼神看着台上的狄小凡。在他们心中，这就是他们梦想中的女神！有着比女明星还要动人的容颜，有着比艺术画上的仕女图还要温婉地气质，有着比拟歌唱家一般动听的嗓音，也有着令人神往的智慧且性感的大脑。如果能得这样一个美丽又聪明的女神一个青眼，真是三生有幸，不虚此生！
狄小凡丝毫没有去理会台下的那些目光，她只是很认真地诉说着自己这三年的学习体会，以及她此时面临毕业时的兴奋与快乐。
因为，她讲述得很认真，所以她整个人更是带着璀璨的光华，让人难以移开目光。
这三年，狄小凡学到了很多，而且也在实践中将她的所学充分发挥了出来。
自从杜刻文将名下股份全部赠予杜盛业后，杜盛业真正开始全面掌握集团，成了集团的董事长。
杜盛业原来的总经理助理团队，也恢复了他们应该有的身份。
章一飞是集团的首席运营官，齐颜是集团总部的公关部总监，保佳佳是集团首席人力资源官，谢哲是集团首席财务官，简聪是首席法务官，米嘉和是集团总部的首席技术官。
他们也开始有了他们独立的办公室，和属于他们的辅助团队。
如今，留在18层办公的人，便只有狄小凡了。
虽然，狄小凡在东信集团的工作职责仍旧没变，依然还是杜盛业的助理。只是抬头，已经从总经理助理，变为了董事长助理。
在她的不懈努力下，她这个董事长助理已经是实至名归，再也并不是三年前那个充数的存在了。之前，狄小凡为了写论文，于一年前主动提出要去轮岗。这一年，她去了很多部门进行见习，一方面为了写论文积累素材，一方面也对集团的运作加深了了解。她在完成论文后，同时也对集团的管理提出了很多自己的建设性建议，有不少建议都被管理团队进行讨论并采纳。
同时，由于周末在J大读在职研究生，狄小凡认识了很多同学。
诚然，有些同学素质不高，是来滥竽充数的，就是想要通过读这种高端课程多认识一些有钱人的，比如上次借搭顺风车之际勾引自己老公的女同学许晓晴。但绝大部分同学都是有现实需求的。他们或是在企业做高管，或是自己创业，再次坐在课堂进行学习，更多是的是为了自身能力的全面提升，还有对自己的工作实践的有力推进。
狄小凡在和女同学元清、陆艾两位结识后，与她们相谈甚欢。
元清、陆艾她们两个，也都出身在边远山区，原生家庭情况都很复杂，能够奋斗到今天，也着实不容易。于此一点，她们和狄小凡很有共同语言。
靠着这些年的努力打拼，元清、陆艾都成为了各自企业的高管。但，她们能明显感到了上升通道的堵塞，想要再进一步，已经是不可能了。她们都是因为遇到了职业瓶颈，正在考虑是否要自己创业，所以才来读书的。
就在半年前，元清、陆艾两人经过反复思考，终于决心离职。
元清决心做月子中心，打造一流的客户体验；陆艾决心开办心理咨询中心，解决现代人最棘手的心理问题。
元清、陆艾一拍即合，说干就干，他们还邀请狄小凡加盟。
三人商量后，为这家新创业的公司取名——悦诚。
公司注册成立后，三位女性合伙人便分工明确、各司其职。
陆艾负责宣传广告、精准定位目标客户；元清负责团队招聘和管理，还有客户体验的评估和改善；狄小凡负责挖掘企业资源，并将已经成型的内容变成线上课程，销售给有需要的人。
之后，运营了一段时间后，线上课程的火爆，完全不输线下的经营。
狄小凡在最忙的时候，实在是分身乏术。
于是，杜盛业开恩道：“给你半年假期，让你好好经营自己创业的公司，就当是给你一次社会实践的机会。等你们的公司经营完全稳定了，你就乖乖做一个幕后股东，不要再过度参与管理，而是回来陪我工作。”
对于杜盛业的贴心建议，狄小凡忙不失迭地点头。
如今，她们三个小女子的运营的悦城，已经走向正轨，一切向好发展。
狄小凡终于可以松一口气了，她可以再次回到18层，一心一意地担任杜盛业的董事长助理。
狄小凡在毕业典礼上的发言，并未陈述自己的工作履历和工作成绩，她只是说出了自己对于企业管理中的一些感悟，还有自己在这三年中的一些学习体会。当然，最终她也要致谢，致谢每一位用心上课的老师，致谢每一位陪她讨论的同学，致谢每一位给予她帮助的同事，还有致谢那个一直默默支持她的人。
狄小凡看向杜盛业，默默的表示着她内心的感激，眼中神采飞扬，充满了快乐的笑意。
杜盛业笑着为她鼓掌，和在场所有人一样，他将赞美和掌声献给她。
和在场所有人不一样的是，杜盛还特意为她准备了一份特别的毕业礼物。
在他们两个一起吃过庆祝她毕业的烛光晚餐后，他才告诉她的。
“为了祝贺你毕业，我为了你准备了一件礼物。半个月前，我注册了一家慈善基金会，是以你的名字命名的，专门用来帮助贫困山区的失亲儿童。这家慈善基金会，会有专人打理、专人审计，每年由我个人支付善款，不需要让太多人知道，只需要它能真正多帮助几个需要帮助的人。”
这个惊喜，让狄小凡大为感动。她抱着他，喜极而泣。
杜盛业心情大好地搂着老婆，笑着调侃道：“早知道做这么一件小事，就能让你这么热情的投怀送抱，我真该早点行动的！”
狄小凡抱紧他，在他耳边低声说道：“你明明心地善良，干嘛老是要假装成一个大魔王？”
“因为，世人都是欺善怕恶的，只有大魔王才能震住所有的妖魔鬼怪，让坏人退避三舍！”
狄小凡听了他理直气壮的话语，不禁在他怀里大笑不已。
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周三下午。
狄小凡特意和杜盛业请了半天假，去到悦诚的总部，开季度例会。
她刚刚走进悦城的大门，所有人就把目光投向她。
狄小凡和平时一样，还是一身职业套装，画了点淡妆，她并未觉得自己今天有什么特别的。
狄小凡性情温和，对每个和她行礼的员工都微笑致意。她并未察觉，此刻他们眼中对她的崇敬和热切。
由于狄小凡在悦诚运营良好后，就不太来公司了。所以，每次她来开例会出现的那日，很多员工都会慕名前来看看她。特别是新入职的员工。因为，她是悦城的一则传说。
这则传说，不是出自旁人之口，就是出自狄小凡的另外两位合伙人——陆艾、元清之口。
她们两个在一次团队的拓展培训中随意闲聊，所有员工才了解到了有关狄总的传说。
当时，公司正在做野外五天的徒步拓展培训。已经走了四天半，大家都已经筋疲力尽了。
陆艾笑着对元清感慨道：“这次小凡没来，真是太遗憾了！”
元清心中也同意陆艾的感叹，但还是报以理解道：“这也是没法子，时间冲突了。小凡要陪老公去上海谈一个项目。”
陆艾道：“小凡要是来了，我们就可以再次领略铁娘子的风范了！”
走在陆艾身后的销售总监包莹听了这话，立即好奇问道：“铁娘子？”
包莹身后的众人，也是十分好奇，纷纷竖起耳朵。
陆艾大笑不已，并不回答。
还是元清开口，解开了包莹和大家的疑惑：“那时，我们刚刚成立公司。陆总说要做一次拓展培训，大家纷纷表示同意。之后，我们就一头扎进了某座不知名的山里。向导请的是当地最熟悉山里情况的山民郑大叔。郑大叔带我们走的路，已经算是最平坦的那条了。但是七天徒步下来，就是身体素质最好的男生都叫苦不迭。狄总看上去柔柔弱弱的，可她是那七天活动中，唯一一个没有喊过吃不消的人。后来，有一个女生脚崴了，还掉队了，也是狄总第一个发现并且回去找她的。她救了那个女生，还背着那个女生徒步走了一天半，并且还在最后一天带着那个女生追上了大部队。连向导郑大叔都对她刮目相看。那次活动之后，陆总就送了狄总一个‘铁娘子’的美称。”
陆艾笑道：“我之所以叫小凡‘铁娘子’，不止为了那次的拓展培训。因为，我还记得公司刚成立那会儿，她的那股拼劲。有一周，从周一到周五，她竟然就没有回过家，居然吃住全在公司！我开始也挺迟钝，并没有发现。因为，小凡连换洗衣服都带好了，每天都光彩照人。虽然都是职业装，但是没有一天是重样的。后来，还是她老公杜先生跑来抓人，我才知道——她居然趁老公出差一周去兰州谈项目之际，索性夜宿公司。她连折叠床也准备好了，就放在她的橱里。当时，她还对着杜先生委屈巴巴地说道：‘现在，正是我们最忙的时候。我住办公室，节约时间啊。我这也是跟在你身边耳濡目染学会的。再说，你也不在家，我回去也没啥意思。’杜先生反应也挺有意思，他摸了摸她的脑袋，笑着说道：‘我现在回来了，你必须每天回家。从今天开始，我每天都来接你下班。’”
“那狄总什么反应？”课程数据中心经理肖敏追问道。
陆艾大笑，笑了好一会儿，她才答道：“铁娘子一见杜先生，立即就是可爱的小白兔。当晚，小凡就乖乖地跟着杜先生回家了。不过，这之后，小凡还是坚持每晚都加班到十点过后，才在杜先生的注目下回家。杜先生也很有意思，从那之后，每天晚上六点都准时带着晚饭过来，和她一起吃。吃完饭后，他也不催她，而是开着手提电脑，坐在她身边，陪着她一起工作。”
“我听说，狄总的丈夫是东信集团的掌门人，是真的吗？” 肖敏带着听八卦的心思，继续追问道。
陆艾点头，“是真的。”
销售部新入职的销售经理姚兵感叹道：“东信集团啊！狄总的老公这么有钱，她何苦这么拼？”
陆艾道：“女人拼搏认真的样子，才是最有魅力的！这和老公是谁，有没有钱，又有什么关系！”
肖敏立即附和道：“就是，我同意陆总的看法！女人也需要在工作中获得成就感，实现自身的个人价值！”
肖敏身后的娘子军，都纷纷点头附和，表示同意陆总和肖敏的看法。其中，还包括姚兵的顶头上司包莹。
姚兵摸摸鼻子，不说话了。这种关于女性拼搏的话题，他一个男生不好多说，否则容易被群起而攻之。但说心里话，他觉得杜先生真的蛮有意思的，他这样一个大忙人竟然支持老婆如此拼搏工作。将心比心，他老婆要是做超级工作狂，化身拼命三郎的“铁娘子”，他肯定就是不愿意的。因为，他更愿意让老婆花更多的时间在家里，这样他才能安心在外打拼。他不是不欣赏独立女性，但是轮到自己身上他就不太乐意了。可以说，他对于家庭思维的模式，还是比较守旧的。但是，这也是大多数男人的真实想法。
不过，此刻，他很聪明的保持沉默，以免被诸位娘子军怒怼。同时，他还在心中不断思量着将“铁娘子”和“小白兔”这两种形象集于一身的狄总，该是如何一副形貌。
姚兵进公司晚，还无缘见到传说中的狄总。
和姚兵一起进公司的，还有好几位，也都无缘见到传说的狄总。
从此刻起，他们都很想见一见传说中的狄总。
狄小凡一路走进自己的办公室，还是寻常的速度，并未做任何逗留。她是刻意早点来的，她想先看看这个季度的数据，思考一下待会例会上需要提出的议题。
刚刚落座，课程数据中心总监焦妮将文件夹恭敬地递给狄小凡，“狄总，这是这个季度的线上销售数据。”
狄小凡一目十行，迅速浏览。她看得很快，但很细致。
不一会儿，狄小凡已经发现问题，“宝妈课程卖得很火爆，比之上个季度已经翻了一番。但是心理自助课程最近的业绩，却在滑坡。这其中，必然是有原因的。焦妮，你怎么看？”
“狄总，宝妈课程，由于购买人数较多，而且客户购买后的评价也都很好，交流区一直互动良好，这也就促进了课程数据中心的工作人员的积极性。我们会采集客户的反馈，不断进行改进，并加入和更新更加有趣生动的案例，这就形成了一个良性循环。反观心理自助课程，购买人数虽然还可以，但客户购买后大多不愿意给出留言评价，这也就让课程数据中心的工作人员无法及时得知客户感受，没法及时作出反馈。虽然我们也特意私下做过客户体验的调研，但是得到的信息仍旧不够全面。我们也想对心理自助课程内容做一些变革，但又担心效果，所以目前还没着手实施。我们分析后认为，是客户群体的差异，才导致这两类课程的销售情况不同。前者的客户群体，觉得做妈妈是喜悦的事情，恨不得所有人都知道，也非常原因分享自己的个人体验；而后者的客户群体，大多觉得心理自助是较为隐私的事情，不愿意旁人知晓自己所具有的心理困扰。”
“目前，你们有什么应对之道吗？”
“我们在想，是否可以让心理自助课程下的留言，变成匿名和不显示的？这样做的话，或许可以解决客户内心的担忧。”
“还有吗？”
“试探性的推一些线下咨询，给这些客户。要是他们愿意买单，自然更好。”
狄小凡听后，点点头，然后笑着说道：“宝妈课程和心理自助课程的客户群体的心态有所不同，你们已经发现了，这是很好的开始。我觉得，这两类课程，应该针对不同的客户心态，执行不一样的销售模式。
宝妈课程这块，你们已经累积了很多成功经验了，我们就不多说了。
但针对心理自助课程，我感觉到你们并未获得客户的个人独特体验。就算链接一些课程，也是常规操作，并不具有针对性。
我建议，索性取消心理自助课程下的留言功能。你们已经发现客户不爱留言，那么留言板块对这类客户的意义就不大了。你们可以留出一个发私信的功能，让那些有意愿发消息的客户，直接把信息反馈给课程数据中心的服务部。这样一来，既保证了客户的隐私，也节约了后台维护成本。
还有，我建议，你们可以关注购买心理自助客户的课程观看偏好，看看他们购买课程后的观看速度和次数，在什么地方会停顿的比较长、会观看次数比较多等等。当然，做这些尝试，需要IT部门的支持。但是，从技术难度上而言，是完全可以实现的。在分析比对这些数据后，在进行售后访问的时候，你们可以更有针对性的提问，同时可以推荐一些更有针对性的线下咨询和一些相关性更强的心理自助线上课程。
如果我们假设每个个体的心理状态，都是独一无二的，那么我们应该提供的就是独一无二的私人订制的服务。虽然有些客户可能购买了一样的课程，但是他们的心态仍旧是有很多细微差异的，这就需要我们去关注和挖掘。
当然，这些都是我的一些建议。具体的，还需要你们再做一些更细致的讨论和尝试。”
“好的，狄总，我都记下了。你看，今天例会上，需要我们和IT部一起讨论这个议题吗？”
“如果陆总和元总，今日要和我讨论的事情不太多的话，那你们就在会上直接讨论吧。大家都在，这样效率会高一些。但如果今日时间不够，你们也可以另外找时间和IT部讨论。我相信你的能力。如果你之后在什么地方需要我支持的话，你可以再给我打电话。
“好的，狄总。那我现在就去准备一下。”
“嗯。”