第58章 危机升级, 忙中出错
会议室里每个人都严阵以待,老实说,像甜瓜娱乐这样多灾多难的公司并不常见,这才刚刚成立多久?最初的风光还未尝到甜头,就变得这么愁云惨淡,洪胜利这会想哭的心都有了。
林浅浅面带寒霜:“这次的事件应该由公关部的人负责,你们打算怎么处理应对?”
“按照原先的应对机制吧,删帖洗白,最好再跟对方私下沟通,达成一致想法该补偿就补偿,时间一久自然就会消停下去。”
湛蓝有点不在乎的说,拿出的方案也显得不是很诚意。
“你这是应对一般公关事件的操作吧?你知道现在有多少双眼睛在盯着我们吗?你现在是公司公关部的临时负责人,怎么能这么草率了事?”
林浅浅摆出一副教训人的样子。
没想到坐在对面的女孩却半讥半笑:“草率了事?林总,真不是我草率了事,而是这件事的根源不解决的话,以后这样的事情还会继续有。再说了,您打算怎么解决?”
“就像上一次你处理主播问题的时候——”
“先整顿再明知故犯?”她故意反驳,“群众的耐心是有限的,这样操作只能让大众对我们公司我们平台
的信任度越来越低,这是个恶性循环。”
“那你说怎么办?!”林浅浅怒了,她还是第一次在公司的会议上发言被人打断。
“不用怎么办啊,林总是公司的老大您说了算。我只是告诉您,如果按照上次的操作的话,只会加速这件事的负面影响。”
“你这话说的就是你不打算管了?”
湛蓝略带惊讶的摊手:“怎么会?我是公关部目前临时的负责人,我当然要管的。”
“那就将这件事给我压下去!”
“抱歉,林总,这真的没办法办到。”
“那你就给我滚蛋!”
她无奈的挑眉:“派我来这儿的是总公司的上司,您好像没有这个权利吧。虽然您现在是公司里说了算的人,那也不过因为顾总不在这儿。您仔细想想,如果顾总知道您拿着他的投资搞成这样,他会不会认为您就是个什么都不会的绣花枕头?”
林浅浅这下彻底没话了,憋了半天:“你的意思就是——之前的决策是我做的,一切都怪我,对吧?”
“我可没这么说,不过林总能勇于承认自己的错误,我表示很欣慰。一个敢于自我批评的领导,才是个好领导。”
林浅浅:
……
好想撕了眼前这张笑颜如花的脸,怎么办?林浅浅可没想过,这个湛蓝居然这么难缠!
她本来只是想恢复甜瓜娱乐之前的人气,然后再慢慢想办法转型,谁能想到第二次公关危机爆发的这么快,简直打了个措手不及。
从会议室里出来,湛蓝原本笑盈盈的脸立马变得阴沉。
翟颖追上:“我们真的不管了?”
“当然不能。”她快步的走着,“先回去开会,把从昨天到现在的网上数据资料给我一份,越详细越好。”
“好。”
整个公关部变得紧张起来,每个人都紧绷着一根弦,谁也不知道这件事最后的影响如何,只能听从临时负责人的指挥。
这种时候再保留之前的视频和直播间显然不明智了,湛蓝将涉及问题的视频单独挑出来反复的观看,她飞快的总结出一条条应对措施。
“把这个发帖的地址找出来,最好能跟对方接上线,我要跟对方好好聊一次。”
“如果她不愿意出面呢?”翟颖担忧。
“那就把这个人的资料都翻出来。”
应对公关危机的时候有几种惯用的方式,第一诚恳道歉积极更改式,顾名思义,在负面新闻出
来的第一时间就出面,以真诚的态度挽回事态;第二不闻不问式,在某种特定情况的负面新闻里,这种方式是最考验人的耐性和定力的。
然而这一次,湛蓝打算用一招狠的。
正如翟颖担忧的那样,他们找到了发帖人,但是对方却不愿意和解,要求甜瓜娱乐拿出经济赔偿才肯删帖。
“她居然要三百万,这简直是抢劫嘛!”
“就是啊,只是看了几个不是他们年龄段该看的视频,张口就要三百万!”
整个公关部顿时沸沸扬扬,这几天的忙碌工作几乎让他们焦头烂额,现在对方居然还开出这样的条件,让人匪夷所思。
公关部里属于元老那派的人很快将这个消息传达给了林浅浅,林浅浅站在公关部的办公室里财大气粗的说:“这三百万我来出。”
“不是说因为我的决策导致了这一次的危机吗,这笔钱从我的个人账户里走,不会动公司一分钱,算是我对大家的一点歉意。”
林浅浅说这话的时候,下巴微微昂起,显得格外的倨傲。
湛蓝笑了:“这不是钱的事,林总。”
“三百万就能搞定的,你为什么还要阻拦?”林浅浅皱眉,“对
你来说或许一口气拿出这些钱不容易,但是我说了这从我的私人账户走。”
“林总,这是公司的事情,请你公事和私事要分清楚。而且这三百万是你给人家发帖的,又不是给我们这些加班的人,歉意就谈不上了吧。”
林浅浅差点没被她气的七窍生烟:“你倒是伶牙俐齿啊,那你说这件事怎么办?”
“我会好好处理,林总放心。”
“我告诉你,如果你处理不好,放弃了这次机会,我会直接向顾敬讲明这是你的工作失误。”
湛蓝垂下眼睑,根本不惧:“知道了,我们现在还要继续忙,林总没事的话可以先离开了。”
林浅浅见对方软硬不吃,只能愤然离去。
等她走后,湛蓝叫来了自己从天盛带来的人:“从今天开始公关部的动向只能我们几个知道,那边的嘴巴不牢容易坏事。”
众人:“好。”
那边网上的舆论越吵越热,这边甜瓜娱乐半点公关态度都不给,更助长了网民的愤怒,隐隐变得一发不可收拾。
在接下来两天的早会里,林浅浅都意有所指的讥讽,湛蓝都没当一回事。
终于,事件发酵后的第四天,网上出现了另外一张帖子。