第1052章 改革
杨乐平没给刘小光倒酒，因为按照刘小光的习惯，工作日的晚上，几乎从不喝酒。
但是今天，刘小光却对杨乐平说，“给我也倒一杯。”
杨乐平有些意外，然后笑着给刘小光倒了一杯酒，“少喝点，不耽误工作。”
三人碰杯，微辣的白酒入喉，刘小光周身的疲惫，有所缓解。
“光哥，你跟我说说这ibn咨询公司呗。”
杨乐平对ibn咨询公司充满好奇，他没办法理解，一家不生产任何产品的公司，如何生存。
刘小光夹了块猪耳朵，细细咀嚼，把猪耳朵咽下去之后，这才开口，“你听说过ibn电脑吧？”
“听说过啊，我之前用的电脑就是这个牌子的。这两家公司有什么联系吗？”
“这其实是一家公司。”
“一家公司？”杨乐平瞪大了眼睛，“光哥，你不是在开玩笑吧，ibn不是电脑制造商吗？怎么会跟咨询公司扯上关系？”
“ibn集团最开始的时候，就是一家电脑制造商，生产的产品包括电脑，打印机等电子产品，在行业内，颇有名气。ibn集团除了产品质量过硬之外，在管理方面，同样颇有建树
。本世纪初，电子产品行业遭遇危机，很多叱咤风云的厂商在这场风波之中，遭受重大损失。危机结束之后，大家惊奇的发现，ibn的销售额虽然有所下降，但是净利润不减反增。就是在这个时候，ibn集团的管理模式，受到大家的关注。开始有公司请ibn集团的管理人员对其进行指导。后来，越老越多的公司邀请ibn集团的管理团队进行指导，ibn集团索性成立咨询公司，专门指导公司的运营和财务方面的问题。现在，ibn咨询公司的业务，已经成为ibn集团利润的主要增长点。”
刘小光的一番讲解，让杨乐平陷入沉思。
半晌方才开口，“光哥，真是三百六十行，行行出状元！”
“这次邀请ibn咨询团队来龙湖电商进行指导，就是为了提升龙湖电商的运营效率，解约成本，增加龙湖电商的竞争力。如果合作效果好的话，那么我将会把这种合作推广到整个老龙湖集团。”
这时候，杨乐平想到一个问题。
“光哥，他们的收费贵吗？”
“ibn的收费，根据公司的规模和业务有所区别，龙湖电商跟ib
n 签订的是一年的合同，费用是三百万华元。”
“三百万！”杨乐平被这个数字惊到。
“放心吧，这笔钱绝对物超所值。”刘小光表现的很淡定。
杨乐平喝了口酒，“希望如此吧！”
退货政策风波，给龙湖电商的销售业绩，带来负面影响。
在退货政策风波发生后的第一个月，龙湖电商的销售额，出现了百分之二十的下滑。
这是龙湖电商最近五年以来，第一次出现业绩下滑。
对于业绩的下滑，刘小光并不意外。龙湖电商发了错误，就必须为自己的错误买单。
不过市场部经理于震汇报的情况引起了刘小光的注意。
“刘总，上个月龙湖电商的退货率达到百分之十！而且，其中很大一部分是恶意退货。”
“恶意退货？”刘小光有些惊讶、
“刘总，网络上有很多仇视龙湖电商的群体，他们利用龙湖电商的退货政策，在龙湖电商购买商品，在对商品进行使用之后，把商品退还给龙湖电商。这些人还美其名曰，替天行道，给龙湖电商带来了不小的损失。”
“真有人干这损人不利己的事情？”
“嗯，而且数量还很多
。”
当天晚上，刘小光在直播间，跟水友们分享龙湖电商遭遇的困境。
“兄弟们，龙湖电商在制定退货政策的时候，犯下错误，但是龙湖在努力纠正自己的错误。根据我们的统计，很多消费者利用龙湖电商的退货政策，恶意退货。影响龙湖电商的正常经营。”
“还有这情况啊，光哥，他们为什么这么做？”
“我在网上看到过这样的群组，他们专门利用龙湖电商的退货政策，把使用过的商品退还给龙湖电商，还说自己是替天行道。”
“他们有什么脸说自己是替天行道？无非就是想占龙湖电商的便宜。”
“我现在有些理解龙湖电商为什么不在华夏国实行七天无理由退货了。”
水友们对龙湖电商的遭遇，表示同情。
“光哥，龙湖电商不会终止七天无理由退货的政策吧？”
“不会，这是我对华夏国消费者的承诺，龙湖电商在华夏国市场，永远实行七天无理由退货。”刘小光在直播间里表态。
“说到做到，光哥好样的！”
“希望大家能够支持龙湖电商。光哥的人品咱们还是了解的，”
“龙湖电
商的商品质量和服务，在华夏国都是首屈一指，这样的企业不应该被逼上绝路。”
“不能因为龙湖电商犯过错误，就不给它改过的机会。”
越来越多的水友，对龙湖电商，表示支持。
经过一个月的调研，ibn团队对龙湖电商的管理体系，提出优化的意见。
在ibn团队看来，龙湖电商的管理体系过于冗杂，导致龙湖电商的工作效率降低。
根据ibn团队的建议，龙湖电商将管理层分为市场部，物流部，人力资源部，财务部，研发部。各部门之间相互独立，直接向刘小光汇报。
除此之外，ibn团队也对龙湖电商的财务体系，提出了自己的看法。龙湖电商隶属于老龙湖集团，没有自己独立的财务体系。之前龙湖电商遭遇危机，刘小光直接从老龙湖酒厂拨款，对龙湖电商进行支援。
这种情况虽然方便资金的调动，但是对龙湖电商来说，也存在财务问题。龙湖电商对收支的统计非常不方便。每次计算营收的时候，都需要剔除老龙湖集团的拨款。
刘小光听从ibn 团队的建议，开始打造龙湖电商自己的财务体系。