第056章 精心布局颐养院
第二天,钱曼妮正式宣布,颐养院项目立即开始启动。
具体做法是,先从蓝波湾宾馆开始,将其附属楼改造成颐养院,实行分隔管理,颐养院服务员从蓝波湾宾馆服务员中抽调,管理由叶丽丽全权负责。
叶丽丽建议说:“将颐养院命名为‘春风颐养院’吧?“春风”二字就是要求服务员温柔服务,给来养老的老人们以如坐春风的感觉,符合钱总裁走温柔路线的指导思想。”
钱曼妮认为这个命名很好,同意了,请叶丽丽搭建颐养院领导班子。
叶丽丽除了组建班子以外,还从蓝波湾挑选了几个人临时兼职的员工,其中,蒋和平就安排在春风颐养院做兼职保安,苏伟明这个结拜兄长被聘请为兼职按摩师。
叶丽丽告诉钱曼妮:“我这么安排是从大局着眼,不知道钱总裁是否同意,要是不同意再按照你的意思调整。”
钱曼妮不解:“说是考虑大局,怎么理解呢?”
“我跟平哥讲,请你做兼职保安是钱总裁安排的,为的是帮你增加收入。”
“哦,我明白了,你在帮我收买他。”
“也不知道能不能成功,”叶丽丽笑了:“万一没成功,我这么做是在实践钱总裁推行的温柔路线,温情待人嘛,无所谓。”
钱曼妮点了点头,丽丽你真棒,大胆设想,敢于实践吧,我支持你。
原来我向爸妈推荐你做我弟媳只是随口一说,现在看来,你能力强魄力大思维缜密,真的是钱家做弟媳的最佳人选啊。
同时,叶丽丽请钱曼妮联系有权有钱的那几个单位的最高领导,请张卫军、夏建军他们到蓝波湾吃饭,入股。钱曼妮明白了她是什么套路,也同意了。
钱曼妮就把那几位领导请到余香茶楼,自己跟文兰香、叶丽丽陪他们唱歌跳舞,好好招待他们。这几个有头有脸的男人高兴了,都表态说,一定给春风颐养院介绍生意来。
果然,他们没有食言,每个人都介绍了三两个,一共介绍了三十来个入住老人,都是家庭很殷实的老人。
其中,张卫军表现得特别积极,一个人就介绍了五个。
这样就好,等于给颐养院的业务兜底了。有了他们的支持,钱曼妮开办颐养院的信心更足了。
叶丽丽加班加点,挖空心思努力工作,希望颐养院能一炮打响,给钱曼妮增加业绩,也彰显自己的能力。
她制定了业务拓展奖励方案,组织服务员深入老干局、医院、按摩店,广场舞队深入宣传,联系发展业务,凑足了入住的老人二十多个,加上张卫军、夏建军他们介绍的那些一共有四十多个老人,春风颐养院就正式开业了。
钱曼妮叮嘱说:“春风颐养院要一炮打响,办出精品来,打造金字招牌。”
叶丽丽举手做发誓状:“好的,我明白自己身上的责任,绝不辜负钱总裁的信任!”
叶丽丽马上展开行动,加强管理,身先士卒,李少华作为舅舅也帮她出主意。
在他们的精心打理下,春风颐养院管理秩序井然,对老人的陪护细致入微,活动开展得有声有色。
苏伟明知道,春风颐养院是钱曼妮翻盘的杀手锏,应该全力帮助叶丽丽搞好服务,没事的时候经常过去给入住老人做推拿按摩,跟他们拉家常,嘘寒问暖的。
就凭他免费服务这一项,就吸引来了几个入住老人。
钱曼妮期希望在春风颐养院,尽管叶丽丽很得力,还是放心不下,决定亲自过问,引导他们提高服务档次,生怕有一丝一毫的差错,就到颐养院跟入住老人交谈,了解他们的需要。
跟苏伟明商量以后,特地买了些老年人喜欢的黄道益、清凉油、花露水等小礼物,来到春风颐养院分发给老年人,请他们说说自己的心愿和最大的烦恼。
钱曼妮拿着一个笔记本,认真记着。她认为,接近服务对象,特别是这些孤单老人也是修忍辱的一种方式。
一位叫做宋阿姨的老奶奶说:“你这老板啊,是干实事的人。年纪轻轻的,舍得跟我们这些邋遢老人在一起,非常难得。你亲自询问我们,说明是真心想将服务质量提上去,我就跟你提点意见建议吧。”
钱曼妮跟老人交谈,因为老妈偏心于弟弟,对自己比较冷漠,还想体会一把母女关系的滋味,就走过去握着宋阿姨的手说:“您面相和善,就像是我的妈妈,您给我提意见建议,就是教导女儿怎么做生意啊。”
听她这么一说,宋阿姨的眼泪就来了:“我有儿子和女儿,可是,他们都说忙,没有时间来陪我,都只是给我一些钱了事。可是,我有退休工资,自己的钱都花不完,要钱干什么呀,就住到你们这里来了。”
旁边有几个老人说:“我们都是宋阿姨这种情况,住到颐养院来,就是找人说说话。”
有老人说,儿女大部分时间没在家里,就算在家里,也说不上几句话,有时一说话就是争吵,因为三观不一致。
钱曼妮想起了自己在家里的情况,自己跟老妈不也是这样吗。跟他们不同的是,老人们在家受委屈,我在家是受老妈的压迫。
想到这里,眼泪就像断了线的珍珠一样纷纷坠落。
老人们见她这样,都一个劲地说,钱老板真的是菩萨心肠啊,请不要为我们难过,到了春风颐养院,我们都很开心。
老人们告诉钱曼妮说,他们最大的心愿就是需要陪伴,最大的烦恼就是孤独寂寞。
最后,钱曼妮加了宋阿姨的qq,又将宋阿姨的qq推给了叶丽丽,让她们也成为好友,有什么事情宋阿姨可以直接向叶丽丽反映。
就消除孤独寂寞的问题,钱曼妮想要跟叶丽丽进行探讨,开着奔驰载着她来到了余香茶楼,自然,文兰香亲自接待她们。
经过讨论,钱曼妮决定在颐养院开放棋牌室、书画室、器乐室的同时,联系学校举办关爱老人的演艺活动,丰富老人的精神文化生活。
试想,一个颐养院经常有孩子来唱歌跳舞,莺歌燕舞活蹦乱跳的,住在这里的老人们的心态该是多么年轻啊。