第15章 第5个对话 谈处事的智慧(2)

如果把我们的心比作这个花圃，那么，我们的人生之旅就好比花圃前的小路。既然知道生活的天空又不尽是风和日丽，也有风霜雪雨。那么，何不铺好小路？如果在雨中前行的人们能有一条可以顺利通过的路，谁还愿意去践踏美丽的花圃，伤害善良的心灵呢？

人人都想得到别人的爱，首先要学会爱他人，人们正是在这种情感的交流中达到互敬互爱的。要有乐于助人的精神，在帮助别人的过程中，也沟通了感情。

“帮助别人就是帮助自己”，爸爸，您说得很有道理。我想知道，是不是所有的事情都是这样，你怎样对别人，别人就怎样对你呢？

孩子，你说得对极了。孟子说的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，就是这个道理。如果你善待别人，你的善举就相当于栽种了一棵果树，等到秋天时，自然就能吃上美味的水果。这叫做“种瓜得瓜，种豆得豆”。

早在两千多年前，孔子就构建起了以“仁”为核心的伦理道德理论体系，提出了“仁者爱人”的利他原则。《论语》中“仁”字出现了100多次，其中，《颜渊》篇对“仁”的基本内容进行了集中说明。孔子说的“仁者”是人格成熟的人，他的表征就是能够“爱人”。

一个孩子独自站在旷野大声叫道：“喂！喂！”对面的小山立即回声道：“喂！喂！”他又叫：“你是谁？”回声答道：“你是谁？”他又尖声大叫：“你是个大笨蛋！”立刻又从山上传来“你是个大笨蛋”的“回答”。孩子十分愤怒，面向小山骂起来，然而，小山也不客气地“回敬”他。

孩子怒气冲冲地回到家，对母亲说了这件事。母亲说：“孩子呀，那是你做得不对。如果你恭恭敬敬地对它说话，它就会和和气气地对待你。”孩子说：“那我去那里说些好话吧！”“这就对了，”母亲说，“在生活中，不论男女老幼，你对人好，人便对你好；如果我们粗鲁，别人也不会善待我们。所以，你要记得，只有善待别人，别人才会善待你！”

这位母亲非常聪明，她恰到好处地教会了孩子怎样待人。孩子一旦学会善待他人，就学会了宽容别人，因为孩子已经有了一颗友善的心、宽容的心。

爸爸，如果真是这样，那我们和别人相处就太容易了！每个人都希望别人能对自己友好些，那么，只要我对他人友好，那一定就能得到别人友好的回报。反过来想，如果别人对自己不友善，那一定是自己对别人态度不好造成的。所以，无论做什么事，只要管好自己就行了。您说，是这个道理吗？

孩子，你说得很对。可是，在生活中，知道这个道理并依照这个道理做事的人并不多。所以，很多人都生活在痛苦中，因为他们总是在要求别人，却从来不要求自己。要知道，求人很难，可是求己却是一件容易事。如果他们个个都像你这么聪明，就不用这么苦恼了！爸爸再给你讲个助人就是助己的故事：

有个名叫辛格的外国人和一个旅伴穿越喜马拉雅山的某个出口时，发现了一个冻僵在雪地上的人。辛格想帮助那个人，带着他一起走出去。可他的旅伴却认为这个人是个累赘，帮助他弄不好会把自己的命也搭上，于是便径自走了。

辛格不忍心，就一个人背起了那个冻僵的人，使尽力气往前走去。渐渐地，辛格的体温终于使那个冻僵的人活了过来。辛格本来快要冻僵的身体，也由于剧烈的运动而变得热乎起来。随后，两人便并肩前进，而当他俩赶上辛格先前的那个旅伴时，却发现那人已经冻死在地上了。

辛格甘愿把自己的一切奉献给他人的助人之举，不仅使他赢得了珍贵的友谊，更使他保住了自己的生命。而那个旅伴本来害怕丢掉性命而拒绝搭救别人，反而丢失了性命。

中国有句古语：“善有善报，恶有恶报。”乐于助人给我们的生活、学习和事业带来的好处却不言而喻。你可以想想，当你在帮助同学解除思想疙瘩的时候，当你帮助同学克服学习障碍的过程中，你的思想水平和学习成绩不也同样得到了提高吗？

可见，乐于助人，其实不只对别人有助，自己也同时得益，这正应了爱默生所说的那句话：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”

爸爸，帮助别人真的是一件大好事，它既对别人有利，还对自己有利。明白了这些，我还有什么理由不去帮助别人呢？

星期四：会听比会说更重要

静静倾听，意味着我们要有足够的耐心去倾听他人，对他人感兴趣。专注地倾听他人的声音，是一种礼貌的表现，让他人觉得自己重要。这不仅是对他人的尊重，也会使自己受欢迎。既然这样，我们又何乐而不为呢？

俗话说：“会说的不如会听的。”其实，说话的目的就是为了向听话人传递信息。而倾听是为了准确地把握谈话者丰富的信息、真实的意图和内心的情绪，并促使对方继续说下去。倾听本身就是一种鼓励方式。会说话很重要，会听人说话也是一门高超的学问。

美国南北战争曾一度陷入非常困难的境地。当时，来自多方面的压力一下涌入了林肯总统的心中。于是，他请了一位老朋友来到白宫，让他静静地倾听自己的问题。

林肯和那位老朋友谈了好几个小时。其中，他谈到了发表一篇《解放奴隶宣言》是否可行的问题。首先，林肯一一列举了这一行动可行和不可行的理由。然后，他又把一些报纸和信件上的文章念出来。有些人责怪他不解放黑奴，而另一些人却因为怕他解放黑奴而责怪他。谈话结束了，林肯跟那位老朋友握了握手，甚至都没问过他的看法，就把他送走了。

其实，当时遇到麻烦的林肯，不是需要他人的忠告，而只是需要一个具有耐心和同情心的倾听者，以便减缓心理压力、解脱苦闷。

由此可见，当朋友有了烦恼和困惑的时候，他最需要的就是一个倾听者。那时候，我们不需要给他建议和忠告，而是静静地倾听。因为，倾听能够减轻他的心理压力，会使他的心情舒畅起来，会使他重新振作起来……

每个人都希望有一个倾诉的对象，都希望他人能够了解自己。如果两个人都希望倾诉和被了解，却没有一个人愿意先去倾听对方的声音。这样下去，两个人就很难友好相处。所以，如果我们想被他人了解，就先学会听他人倾诉。只有我们愿意了解他人，他人才会愿意了解我们。

爸爸，每次我和朋友聊天时，我们都抢着说话。现在想想，其实我们谁都没注意听对方的话，都在谈论自己感兴趣的话题。

孩子，你说的这个现象，其实有很多人都觉察到了。一般来说，人们通常对自己的事情最感兴趣，对自己的问题最关注，最喜欢自己的表现。而只谈论自己，只想到自己的人，是一个不懂交际的人，因为他不会倾听，也很难与人沟通。其实，只要懂得倾听，我们就能真实地了解他人的想法。

仔细思考一下，如果把生活比喻成剧院，只有自己站在舞台上表演，而其他人都只是观众。自己表演得非常起劲，角色发挥得淋漓尽致，而其他人也都认真地注视着自己。这时，我们就可能变得自高自大，以自我为中心。这样，我们就学不会倾听，就无法了解他人。

倾听，可以帮助他人减轻压力，理清思路。倾听他人谈话，是尊重对方的表现。当一个有耐心和同情心的人倾听他人，是保持友谊最有效的方法，更是解决矛盾、处理抱怨的最好办法。而善于倾听的人，往往会有意想不到的收获。

唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；蒲松龄因为耐心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；刘备因为恭听而鼎足天下……

试想，如果我们做错了事，但却懂得倾听他人的声音，他人给我们提出意见和建议时，我们就能虚心接受，从而改正。其实，这就等于向成功迈进了一步。

爸爸，既然倾听有这么多的好处，我该怎样做一个善于倾听的人呢？

孩子，要想成为一个善于倾听的人，可以尝试从以下几个方面入手：

第一，必须主动积极。

我们经常碰到某一种人，当别人说话时，他根本没听，而是想着着自己下面要说什么。当别人问他问题的时候，他往往答非所问。这样一来，别人很容易就知道他根本不在听自己说话，别人对他当然不会有好印象。所以，倾听别人谈话一定要积极主动，也就是说，你喜欢听对方说话，对对方的话题和意见感兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，而不是敷衍他。

第二，不要打断别人的话。

一个好的倾听者，一定不会打断别人的谈话。打断别人是不礼貌的举动，它向对方传达的意思是“你讲的太多了”或者“我根本没兴趣”等。你应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的思维。特别是对于那些不善于言谈的人，如果你轻易打断他，会使他更加闭塞，不愿意向你倾诉。

第三，谈话时反应要冷静。

我们时常看到，在一些公众场合，有些人在倾听别人谈话时，时常发出惊讶的喊叫，或者做出一些夸张的动作。其实，一个善于倾听的人，是能控制自己感情的人，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或倾听的效果。

第四，要注意反馈。

倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。必要的时候，你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……”确定了你的理解是正确的，可以帮助你们进行下一步的谈话。

第五，不要对讲话人的特点太过注意。

有些人说话时爱手舞足蹈，有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头禅……对于别人的一些特别之处，不要太介意。如果你把精力用来观察别人的动作和表情，就会分散注意力。作为一个倾听者，应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，这才是最重要的。

第六，不要着急做结论。

不要急于评价对方的观点。要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，避免造成误解。一个良好的倾听者，应该努力把握倾诉者的意思。

孩子，一个善于倾听的人，会从他人的谈话中丰富自己的知识，并不断地完善自己。同时，通过你的倾听，也能帮助别人排解心中的难题，抒发自己的情怀。所以，要努力做一个善于倾听的人。这样，成功路上的艰辛会减少许多，就会加快迈向成功的步伐。

爸爸，您教我的这些倾听的方法太重要了，也非常实用。我会认真听您的话，从您给我提出的建议入手，做一个会倾听的人。

星期五：学着去赞美别人

美国作家马克·吐温曾说：“一句精彩的赞辞可以代替我10天的口粮。”赞美对每个人而言，都是必需品。表达赞美的方式有很多，要学会针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的赞美方式，不要吝啬自己的赞美。

每个人都希望被别人赞美，人性最深切的渴望就是得到他人的赞美。诗人布莱克曾说：“赞美使人轻松。”赞美是一种精明、隐秘和巧妙的说话艺术，它从不同的方面给予赞美的人们和得到赞美的人们满足。

生活中没有赞美是不可想象的。不要害怕因为赞美别人而降低自己的身价，相反，应当通过赞美表示自己对他人的真诚。“给活着的人献上一朵玫瑰，要比给死人献上一个大花圈价值大得多。”这句话应该记着。

19世纪的初期，伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像做什么事都不大顺利。他的父亲因为无法偿还债务而锒铛入狱，而这位年轻人时常受饥饿之苦。

后来，他找到一份工作，在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油的标签。晚上，他在一间阴森静谧的房子里休息。他一边工作，一边创作。开始，他创作的故事一个个都被退了回来，但最终，他被人接受了。虽然他一先令都没拿到，但编辑夸奖了他。

有一位编辑承认了他的价值。他心情异常激动，漫无目的地在街上逛荡，眼泪流过他的双颊。因为一个故事的付梓，他所获得的嘉许改变了他的一生。假如不是这些夸奖，他可能一辈子都在老鼠横行的货仓做工。你也许听说过他，他的名字叫查尔斯·狄更斯。

这不能不说是赞美成就了狄更斯，可见赞美也是一种力量。

无独有偶，美国著名小说家贺尔·柯恩原来是一个铁匠之子。他一生上学不足8年，然而他临终的时候已经是世界上最富有的文人。

故事是这样，柯恩最爱读十四行诗以及短歌，因此他对英国诗人罗赛蒂的诗全部读熟，甚至还写了一篇讲文章颂扬罗赛蒂的艺术成就，并且寄了一份给罗赛蒂。罗赛蒂非常高兴，他对自己说：“有一个青年对我的才能有这么高的评价，那么他一定是很聪明的。”

因此，罗赛蒂请柯恩到伦敦当他的私人秘书，这是柯恩一生的转折点。因为他在新职位上，遇到了当时的很多大文豪，得益于他们的指教和鼓励，于是，柯恩致力于文学事业。后来，他的名字为世人所知。

柯恩的故乡格端巴堡已经成为世界上一些旅游者喜欢去瞻仰的圣地。柯恩的遗产总值250万美元。然而，谁知道，竟然是一篇称赞他人的文章改变了他的人生轨迹。这便是真诚与出自内心深处的称赞的力量。

爸爸，赞美真的有一种魔力，可以使听到赞美的人感到喜悦。同时，也会产生出巨大的力量，督促他更加奋进。

孩子，是这样的。所以，不要吝啬你的赞美，特别是面对一些不自信的人时，你的一句赞美，就是对他的肯定。也许，你的一句衷心的称赞，就可以改变他的命运，让他从此振作起来，勇敢地面对人生。

吉欧吉特·勃布朗在她的著作《我与马依得荷灵的生活》中，描述了一位比利时的灰姑娘惊人的变化。她写道：

“隔壁旅馆的服务生端来了我的餐点。她的名字叫‘洗盘子的玛希’，因为她刚开始时是做洗碗盘助手。她简直是个怪物，斜眼、外八字腿、既不漂亮，也没头脑。有一天她端着通心粉的盘子，我直截了当地跟她说：‘玛希，你不知道你自己有什么宝藏？’她惯于压抑自己的情感，迟疑了一会儿，像害怕有什么灾难似的，连动也不敢动。后来她才把盘子放在桌上，纯真地说：‘我永远都不相信我有。’她一点都不怀疑，连一个问题都不问。她只是喃喃地重复着我所说的回到厨房去了，而且她深信没有人会跟她开玩笑。