第15章 精明者要懂得以德服人(2)

如果你与绝大多数人一样，都有这样的看法：“如果我认为这件事与我有关，我就会去负责任；如果我认为这件事与我无关，我就不会去负责任。”“我的领导出差错，与我有什么关系？”这样看待责任感，你一定不是个合格的领导。

一个人有多重要，通常与他所承担的责任大小成正比，责任越大，他的作用就越大。当一个人变得重要的时候，他担负的责任自然就会变大。同理，当你愿意负责，并且对所有真正和你有关的事负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力提升的幅度可能是你意想不到的。

你愿意负责任的事越多，你的能力就越大，承担责任是扩大个人能力的一种手段。

回到前面的问题，如果你认为夫妻关系出现问题的责任在自己，你一定会找到解决的办法，具有处理的能力。作为一个团队的领导，如果你认为自己也应该为业绩负责，并且认真将它看成是自己的事，你一定会提高业绩，并会很快对团队具有发言权。那么一段时间以后，你就具有可以管理更大团队的能力了。你的领导若是出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全领导的面子，又可以避免错误发生的办法，并且如果你真的具备这种能力的话，你甚至有机会做你领导的领导。

再者你认为城市污染和你无关吗？凡事都要先从自己身上找责任。如果你认为和你无关，你就不会对这种情况的改善发挥自己的影响；如果你认为和你有关，你是可以做一些事令它不一样的。比如，你可以提出治理方案，可以投诉排污企业等。如果更多的人像你这样想，像你这样做，空气污染问题离解决的一天将不再遥远。

综上，作为领导的你请仔细想一下，你对自己的团队负责任了吗？你的下属长期收入不高和你无关吗？你是否变得麻木和自私了？如果你认为他们的收入和你无关，你就只管自己好了；如果你认为和你有关，你可以做一些改变现状的事，你必须对他们负起责任来。比如，你可以带领他们走出去加大客户拜访量，克服恐惧心理；可以和他们分享你的成功心得；可以组织他们加强学习，提高素质；可以用你的人格魅力去感染他们，为他们树立从业信心。

学会承担责任，意味着你又成长了。任何压力都是成长的动力，作为领导首先就要有强烈的责任心，而只有这样，工作的时候才会有压力，进而有动力，越做越好，赢得下属们的尊重，让他们死心塌地地跟着你。

身先士卒是成功管理的一大要素

企业的管理者要学会以身作则。作为一名成功的领导者，身先士卒是成功管理的一大要素。管理者身先士卒最能鼓舞下属的士气，特别是陷入困境时，唯有出色的统领立于头阵，才能提起全体成员的士气，打开通往成功的大门。

众所周知胡雪岩最初是开钱庄的，其实，胡雪岩还办过一个制药厂，并且存留至今，这便是赫赫有名的“胡庆余堂”。

“胡庆余堂”之所以赫赫有名，据说还是由于他们敢于炮制一种名叫“龙虎斗”的中成药。故事起于一名学子，这位学子经过十年的寒窗苦读，头悬梁锥刺股自不必说，最终考取了进士，但是在他知道了自己中举之后，却如范进一般，因高兴过度，整个人疯了。

当时民间流传着一种中成药能治疯病，名叫“龙虎斗”，因为此药调制时必须配入剧毒的砒霜，而且在药粉中掺入砒霜后，必须搅拌得极其均匀，稍微有一点儿不均匀，药粉中某个部分的砒霜含量稍微高了一点儿，就会导致服药者毒发身亡，所以没有一家药厂敢去配制。但是，为了救治那位读书人，胡雪岩一拍胸脯，答应为其配制“龙虎斗”。

三天后，“龙虎斗”配制成功。那位读书人服用之后，疯病居然真的痊愈，高高兴兴地当县令去了。“胡庆余堂”也由此名声大振。

当有人问胡雪岩是怎样成功配制“龙虎斗”的，胡雪岩说，是太上老君托梦于他，教了他“秘法”。

这其中当然没有什么“秘法”！而是胡雪岩和伙计们，整整用了三天的时间搅拌掺了砒霜的药粉。由于反复地搅拌药粉非常枯燥，胡雪岩就想出了个办法，那就是在药粉上反复写“龙虎”二字，当写到第9999遍时，砒霜在药粉中也就被搅拌得非常非常均匀了。胡雪岩不仅想出了搅拌药粉的好办法，还身体力行，带头去做，与伙计们一起在搅拌药粉时写了9999遍“龙虎”。最后，他成功了。

因此，作为领导要能够身体力行地为下属带个好头，你带头去做，员工自然也会跟随你一起做，你的手下才会死心塌地跟着你前进。在古时，人们在两军对垒之时，士兵们只需站在后面，擂鼓助威、摇旗呐喊就行，而将军们则必须一马当先，首先出战，并借以带动士兵们的士气，赢得战争的胜利。

曾称霸于欧洲的拿破仑，就常常用他那为人师表的豪迈气概，带动部队的士气，提高士兵们的战斗力，史学家认为拿破仑之所以战绩显赫，与他的身先士卒是密不可分的。拿破仑坚定地认为，在千钧一发的关键时刻，将帅本人的坚毅决心和模范行动，是拉动火车前行的火车头，是取得战斗胜利的巨大精神支柱。

在一场战役中，由于法俄两军势均力敌，战斗异常激烈，难于决出胜负，为此，拿破仑亲率一支步兵停留在战斗的中心地点。此时俄军的炮弹纷纷落在他的前后左右，被炸断的树枝不断地掉到他的头上，有许多人相继倒下和牺牲，拿破仑本人也随时都有中弹的危险。但是，拿破仑冒着生命危险，镇定自若地在那里停留了几个小时，从而稳定了军心，使得自己的步兵毅然地屹立在这个死神笼罩的地方，时刻待命出击，直至取得战役的最后胜利。

商场如同战场一般，要想让员工自发自愿开足马力为企业作贡献，管理人员的态度和行为至关重要，只有管理者身先士卒，起到表率作用，员工才能更加努力。作为领导者，无论你所领导的组织规模是大是小，领导者不仅要想到该做什么，还要带头去做到。在组织遇到必须克服的困难时，最好的管理方法或者说是最能鼓舞人心的方法，就是管理者带头去做，只有这样才会拥有更多的追随者。

尊重下属的个性

员工需要领导的尊重，尊重下属的个性是高明的领导必备的观念。也许会有很多人大惑不解，并且还会质疑：一个人的个性真的有如此宝贵吗？

一般来说，人的个性是通过人的思维方式和行为选择方式而反映出来的。任何一个有个性的人，他的思维方式和行为选择方式常常会是与众不同的，或者说是有鲜明的个性特征的。

越有个性的人越希望被人尊重。概括说来，个性就是作为个体的现实人所具有的独特性，或者说是作为主体的个人一些特有的秉性。人的个性是其自主性、能动性的一种表现形式。人是极为复杂的现实主体，所以，人的个性内涵也是极为丰富的。这就要求我们必须在广阔的理论视野中来具体研究人的个性的内涵，这样，我们才能对人的个性的价值有比较全面的认识。

有个性的人往往能创造出更多的成绩，使用人才、管理人才，尊重他们的个性尤其重要。要知道人才没有一点儿个性，很可能就不是一个很出色的人才，对于知识型下属则更是如此。这类人往往有一个特点，就是爱独立思考，而善于独立思考的人往往会有独立的见解。如果说个性就是特殊性的话，那么，独立思考、独立见解就是特殊性的产物。一个人的个性可能不够全面，不够完善，但它却能给人启迪，有利于多角度地审时度势。

个性张扬的人更容易在社会上立足。正是由于每一个人都有着自己鲜明的个性，尤其是创造性、发展性、突破性的思维，人类社会才能发展到今天这样高度文明的水平，而人类自身能达到现在这样开化的程度，就是依托依靠于“创造性、发展性、突破性”三性思维才达到的。

假如你的下属没有个性，便容易失去自我、人云亦云。在工作之时，没有个性的人只会模仿别人，很难有所作为。不能让下属保持自身的个性是一种“懦弱”，不能尊重他们的个性是一种“霸道”。因而，保持自身的个性和尊重别人的个性同样重要。

个性是一个复杂的问题。在认真研究历史及现实中那些富有创造才能的人物时，人们常常可以发现，他们的个性不仅异于常人，而且特别丰富和复杂，甚至在他们的个性特征中还包含着某种矛盾的因素。但恰恰是这个原因，使这些人极富想象力，正是丰富的想象力焕发出了他们的创造天才；相反，那些所谓“稳妥”、“周到”、“循规蹈矩”的人，倒很可能是一些想象力贫乏的平庸之辈。