第35章 精明者管人更要识人(1)

聪明的管理者会本着求贤若渴、诚心诚意、唯才是举的态度，千方百计为企业发现、培养和寻求急需的人才，有心的管理者是可以随时随地发现人才的。有时候考察和识别人才，光靠领导者个人智慧和少数“伯乐”的眼光及个人喜好，难免有片面性和局限性。领导者要想对人才的思想、品质和能力进行全面客观的了解，必须做到充分了解。要客观、全面、用发展的眼光来识别人才，做到人尽其才、物尽其用。

重情义者可重用

俗话说“情义无价”，一个人能爱己、爱人、爱国，是为“情”；能知恩图报，勇于献身，是为“义”。无论在任何时候，有情有义的人都会受到重视。

情和义都是无价之宝，不能用金钱来衡量，企业中，只有有情有义的员工才会有责任感，才会忠心耿耿，努力工作。故领导者要考察一个人，观其情义即可。

人们交友，爱交重情义之人，用人亦是如此。用有情有义之人，他们会尽职尽责地把工作做好，同时他们为报知遇之恩，也会鞠躬尽瘁。手下有一大批有情的员工，攻城不怕城不破，办事不怕事不成。这些人一旦被领导予以重任，便会脚踏实地跟随于你，成为领导的得力助手。要想振兴企业，创造辉煌，做领导的一定要对那些无情无义的人敬而远之，比如，那些无爱人之心的人就不能重用。

人性本善，爱人之心本应有之，但往往有一些薄情寡义的人，他们为一己之私，爱人之心尽无，没有一点情义。没有爱人之心又何谈助人，故领导者识才应注意人的品性。古时有“举孝廉”，只要是孝顺父母、品德高尚就可以被选入官，因为他们有一颗爱母之心，用这样的人领导放心。反之，如果没有爱人之心，则处处只为自己着想而不管别人如何，这样的人不会很好地与同事协作，不会与员工处好关系。而爱人之心则使员工深知他人难处，主动与他人合作，他们还会时时地去关心集体的情况，因为他们知道有了集体的繁荣才有自己的繁荣。

有情才能有义，无情者无义。有情有义的人应该得到信任和赏识，重用有爱心之人是国家也是企业兴旺发达的关键。领导用人最应注意，切忌用奸邪之人，即使他们做出了一定的成绩，也不应重用他们。明英宗用人就很注意下属是否有一颗爱人之心。都指挥使马良受英宗赏识，他的妻子死了，皇帝便去安慰他，恰巧遇上他已数日不出门。旁人说：“马良正在办喜事，新娶了一个妻子。”于是英宗心想：“这个家伙对前妻如此无情无义，又怎会忠心于我。”于是从此疏远了马良。事实也是这样，一个连爱妻之心都没有的人，又何谈爱人？更无须谈爱国忠君了。这样的人又怎么能重用呢？

英明的领导者善于用有德有义之人，尤其是那些肯为大义舍小义的人，这种人做事从整体利益出发，重用他们，他们必会忠心耿耿，以报知遇之恩，“士为知己者死”便由此而来。有了他们，国家才会兴旺；有了他们，企业才能发达。领导事业的成功与否，很大程度上就取决于他们的慧眼识人和善于用人。

在古代，侠义之士最受人们的爱戴，“义”一直成为指导人们行动的行为准则。即使在现代，“义”仍为人们所追求。现实中常常有疾恶如仇、伸张正义之人，有不计名利给他人以帮助之人，也有大义灭亲之人，这些我们都称之为“义”。能以“义”待人处事，实在难得，而要为大义舍小义更是不易，这不仅需要极大的勇气，还需要有颗伟大的心。古往今来，在中华民族的这块热土上，许多英雄豪杰为了国家民族这一大义，他们舍弃了许多。也正因为领导者重用了这些有情有义之人，才赢得了最重大的胜利。

有时为了“义”也要付出代价，深明大义的人知道以大局为重。抗日战争时期，马本斋组织回民支队打得日寇闻风丧胆。于是日寇烧掠马本斋的家乡，并把马本斋的老母抓去。日寇威胁说，如果马本斋不投降就杀死他的老母。马本斋为了民族大义继续指挥部队英勇地和日军作战，马母也深明大义，绝食而死。正是由于有这样一大批仁人志士，中华民族最终才取得胜利。也正是领导者对这一批人委以重任，才有革命的胜利。

1949年，新中国成立的消息使海外的科学家们欣喜不已，他们知道报国有望了。为了民族大义，为了国家的发展，一大批科学家冲破层层阻挠回到了祖国。中央领导极其重视，把他们分配到重要的岗位上。在这百废待兴的时候，条件极其艰苦，他们还是以顽强意志克服重重困难，完成了党和国家交给的任务。

1998年，长江、松花江洪水肆虐，抗洪期间，人民子弟兵和基层干部舍小家为大家，他们站在抗洪第一线，为抗洪的最后胜利作出了重大贡献，在他们的身上体现了为大义舍小义的精神。事后，一大批在抗洪斗争中涌现出来的先进分子被上级领导提拔重用。毫无疑问，他们在新岗位上也一定会作出更大的贡献，因为他们有情有义。

重情义之人在一个企业里应该受到重用，这样的企业才会有良好的氛围。员工有情有义才有责任感，才会忠心于你，也才会努力完成你交付的任务。反之，一个薄情寡义的人，一个只懂得爱自己、不愿意多付出一点的人，是永远不能成为你的得力助手的。

识人才能用好人

在企业中，有些人之所以桀骜不驯，其重要原因之一，就是管理者对其不了解，没有给他安排施展才华的位置，没能让其从事自己喜欢的工作，或者是无法发挥其才能。

从管理学的角度来看，任何类型的人才都是可用的，正所谓人尽其才，物尽其用。关键是看管理者对人是否了解，是否根据其特点把人放在正确的地方，把人放错了地方，是金子你也会感觉他像石头。

清代有位将军认为，每个士兵都有自己的特长，所有人都能在军队中找到适合自己的位置。他说瞎子听觉好，可以伏在阵地前听敌军动静；哑巴可以用来传递密信；瘸子可以来镇守炮台等。这种看法不无夸张，但是也反映出要量才而用的原则。

如何对员工进行管理，这里有一个因人而异、量才而用的问题。掌握员工的特点是关键，首先就是要了解他们各自的特点，十个员工十个样：有的工作起来利落迅速；有的则非常谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的人却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

假如一个人特别具备战略才能，你却让他主要从事一些事务性的工作，他就可能有意见。如果改变思路，让他做一些规划性、研究性的工作，或许他很喜欢，也能够发挥好。而在现实中，有很多管理者对下属更多地是“使唤”而不是用人，安排下属做什么，最看重的是下属是否很听话地完成，而不管这个事情本身是否适合让这个下属去做。下属只要一不听话，就被认为是桀骜不驯，就要进行打压，这是—个误区。关键是根据其特点，把人才用到合适的地方、合适的岗位上，也就是人才要与职位、工作相匹配，因势利导，才能使人才价值最大化。

管理要因人而异，不能用同样的标准衡量所有员工。对于只求速度、做事马虎的员工，管理者若要求他事事精确，毫无差错，几乎是不可能的，对于有此种做事态度的员工，你就不能要求他既迅速又正确。可是，许多管理者明知这个事实，却仍性情急躁地要求他们达到不可能有的工作效率，这是十分失败的。

在各公司的人事考核表上，都印有很多有关处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分者才称得上是一位优秀职员，事实上这种考核没有考虑到员工的各自特点，这种做法可以更人性化一些。有颇多的管理者就死守着这些评估项目，把它作为人事考核的依据。事实上，在这个世界上并没有万能的职员，古人说过“金无足赤，人无完人”，每个人都有其长处，同时也都有不足的地方，所谓满分者，不过是暂时的表现而已。

假使要让工作的正确度更高，那么必须花费许多时间增加磋商的次数，而不得不牺牲速度。沟通带来的好处是最多的，有些员工为力求快速而省去许多磋商机会，偶或顺利，纯属侥幸，或是因为身具丰富的经验和高超的技能。对于这些，许多管理者往往不多加考虑，仅依据一张人事考核表，就凭着自己的主观意志而对员工妄下断言。

实际上，在人事考核表上观察一个人的工作情形，合计各项评估的分数，这是没有多大意义的，你只是在拿一种标准衡量员工。管理者应该通过实际的观察，结合他们的长处给予适当的工作，再从他们的工作过程中观察他们的处事态度、速度、准确性、成果，只有这样才可真正测试出下属的潜能。唯有如此，管理者才能灵活、有效、成功地调动、管理他手下的员工，促使业务蒸蒸日上。

管理者对员工有了明确的了解之后，才能妥善地分配工作，委以重任。使员工在某一方面极大地发挥潜在的能力，既提高了员工的自信心，又发展了事业。比如，一件需要迅速处理的工作，可以交给反应敏捷、动作快速的人，然后再由那些做事谨慎的人加以审核；相反，若有充裕的工作时间，就可以交给谨慎型的人，以求做到尽善尽美。

饮一瓢而知河

人的品位能够在平时的动作中得以体现，人的一举一动，一言一行，无不见出其学识修养。同样，通过研究某人具体的设计用谋，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，也能品析出其人的胸怀韬略。

识才者得天下。要想得到人才，就得先会识别人才，了解他的真实面目。识别人才的方法之多，数不胜数。但从细微之处来识别一个人的品性才华，无疑是一种准确、快捷且低成本的办法。因为生活中的细枝末节最能体现人的意志和自身的修养，而这恰恰会决定一个人日后的成就。

钟，是佛教丛林寺院里的号令，故丛林禅院的一天，是始于钟声，止于钟声。有一天清晨，丛林禅院的住持方丈奕尚禅师从禅定中起来时，寺里刚好传来阵阵悠扬深沉的钟声，走廊两边木樨花瓣上的露珠纷纷坠落，整个空气仿佛都跟钟声发生着共鸣。禅师凝神侧耳聆听良久，待钟声一停，忍不住召唤侍者，询问道：“今天早晨敲钟的人是谁？”

侍者如实回答道：“报告方丈，是一个新来参学的小沙弥。”

于是，奕尚禅师就让侍者将这小沙弥叫来，问道：“你今天早晨是以什么样的心情在敲钟呢？”

小沙弥不知禅师为什么要这么问他，忐忑不安地回答道：“没什么特别心情，只是为打钟而打钟而已。”

奕尚禅师道：“不见得吧？你在打钟时，心里一定念着些什么，因为我今天听到的钟声，是非常高贵响亮的声音，只有正心诚意的人，才会敲出这种深沉博大的钟声。”

小沙弥想了又想，然后说道：“其实也没有刻意念着，只是我平常听您教导说，敲钟的时候应该要想到钟即是佛，必须要虔诚、斋戒，敬钟如佛，用犹如人定的禅心和礼拜之心来敲钟，就是这样而已。”

奕尚禅师听了非常满意，再三提醒道：“往后处理事务时，都要保持今天早上敲钟的禅心，将来你的成就不可限量！”

“当一天和尚敲一天钟。”不管是否愿意，敲钟是一个和尚的必修课。但看似简单又平常的敲钟，奕尚禅师却能用心聆听，读懂了敲钟人的心思意念，发现此人绝非泛泛之辈。

人才无处不在，有时候就在你身边。作为现代的管理者应该深思：自己是否具有奕尚禅师的洞察力，能否从敲钟这样的小事情中发现人才。纵观历史，善于从细微之处观察人的领导者确不在少数。

晋国重臣文子，有一次因为被案情牵连，匆忙逃命，在慌乱中逃到了京师外的一个小镇。

跟随他逃亡的侍从建议说：“统领此镇的官吏，曾经出入大人您的府邸，可视作亲信，不如我等先到他家略事休息，待行李到来，再行赶路如何？”

“不可，此人不可信赖。”

“何故？他曾亲密地追随过大人……”

“唔！此人知我喜好音乐，即赠我名琴；知我喜好珍宝，即赠我玉石。像这种不用忠告方式而以宝物博取别人欢心的人，如我前去投靠，必被他献给君王以邀功无疑。”于是文子不敢稍作停留，连行李都顾不上带，继续赶路。

文子的看法果然不错，后来此人把文子的两车行李拦截下来，献给君王邀功，文子也因看人准而躲过一难。

战国时，鲁国重臣孟孙打猎时捉到一只小鹿，命家臣秦西巴用车子把小鹿带回，在回去的途中，一直有一只母鹿跟在车后哀鸣。秦西巴觉得十分可怜，就把小鹿放了。

待孟孙返回家中，知道了缘由，极为生气，于是把秦西巴幽禁起来。

但是，3个月之后，孟孙不但赦免了秦西巴的罪，并且任命他担当辅佐自己儿子的任务，近侍惊讶地问：“前些时候，您刚刚处罚了他，如今却又委他以重任，这是为什么？”

孟孙回答说：“他连小鹿都不忍捉回，将其放掉，对待我儿子也一定会很仁慈的。”

孟孙能如此选人用人，实为知人之明。

也是在战国时，魏国将军乐羊率兵攻打中山国。其时，乐羊之子正栖身中山国，于是中山国国王将乐羊之子杀死，并做成肉汤，送到围在城外的乐羊军队阵营之中。乐羊面不改色地将肉汤喝光，表示自己一定会打下中山国。

魏王听到这个消息，感动地说：“乐羊竟然为我吃下自己儿子的肉！”

后来乐羊打败中山国凯旋，魏王虽然犒赏他的战功，但从此不再重用他。他说：“一个连自己儿子的肉都敢吃的人，还有谁的肉不敢吃呢？”

落一叶而知秋，饮一瓢而知河。识人的不二法门就是时时睁大双眼，从自己身边，从别人不留意的细微之处来考察、辨别一个人是否是人才。

役其所长，则事无废功

让员工在合适的岗位上工作，他就能发挥自己的专长，做出更好的成绩。“任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙。”说的是用人的长处和优势，而不勉强人的短处和劣势。用其所长，还应抑其所短，护短的同时还要抑短，这就是使用人才的辩证法。

在用人方面，胡雪岩有着一套自己的办法。作为清代商界名流，胡雪岩的一生充满了传奇色彩：他通过结交权贵显要，纳粟助赈，为朝廷效犬马之劳；洋务运动，他延洋匠、引设备，颇有劳绩；左宗棠出关西征，他筹粮械、借洋款，功匹前敌。几经折腾，他便由钱庄伙计一跃成为显赫一时的“红顶商人”。此后，他构筑了以钱庄、当铺为依托的金融网。胡雪岩的成功，很重要的一条原因就是他善于用人。他说：“一个人最大的本事，就是用人的本事。”

胡雪岩身边的许多人，在别人眼中都是“败家子”，但他们在胡雪岩的手下，一个个都是具有特殊作用的不可多得的人才，用起来得心应手。这正是胡雪岩“用人之长，容人之短，不求完人，但求能人”用人观的最好体现。

早年间，陈世龙原是一个整天混迹于赌场的“混混”，胡雪岩却把他带在身边。胡雪岩看到了他的长处：一是灵活，与人结交从不露怯，打得开场面；二是不吃里扒外，不出卖朋友；三是说话算数，有血性。由于胡雪岩从这个人身上发现了这些优点，才将他调教成为自己经商跑江湖的得力助手，在后来的日子里做出很多成绩。