【1320章】 创新惊喜
第一批抵达‘纳鲁岛’进行旅游的不少游客是萧风的铁杆粉丝，他们对于萧风的各种号召自然是积极响应，前来‘纳鲁岛’捧场也在情理之中。
毕竟，萧风的粉丝群体人数超过了一亿两千万，其中有一些土豪粉丝也很正常。
萧风在集团数据库后台检查游客名单的时候，发现了全球粉丝后援会的不少高层，就自掏腰包为这些粉丝升等，原本他们预订的299美元套餐变成了899的顶级套餐，也算萧风对这些可爱粉丝的一些回馈。
至于那些来自全球，希望来到‘纳鲁岛’体验新奇的普通游客，就没有办法享受这些特殊待遇了。
‘镜湖集团’成立之后，前后耗资超过3亿美元建立了庞大的数据服务集群，为集团客户、‘银杏基金会’志愿者乃至粉丝群体建立档案，这些信息算得上是‘镜湖集团’最宝贵的财富之一。
也正是因为‘镜湖集团’如此重视客户，‘镜湖集团’的服务、产品才能拥有更好的黏性，集团的忠诚客户群体时越来越大。
这些年来，‘镜湖集团’的产能在急速扩张，但是产品依旧是保持着供不应求的状态，整个供应链都在高速运转。
根据集团内部的数据显示，‘镜湖集团’大部分的产品库存期平均为7天，其中的鲜活食品基本上都是出厂当天就通过各种交通方式运往全球各地，物流系统的运转相当迅捷。
‘镜湖集团’的供应链运转被许多专业媒体乃至管理学院奉为经典，经常有记者或者专家来到‘镜湖集团’进行调查和研究，这也是让‘镜湖集团’跻身世界顶级企业的行列之一。
…………
谢雯是萧风的铁杆粉丝，自从萧风参加《爸爸去哪儿》节目之后就成为了粉丝团的成员，这些年更是成为了全球粉丝后援会的主要干事，在萧风的粉丝群体中拥有极高的威望。
谢雯家境殷实，大学毕业后又在家人的支持下创业成功，还不到三十岁就已经成为了身家不菲的小富婆，自然可以过上自己想要的生活
这一次，‘纳鲁岛’对外开放2000个登岛名额，谢雯联系了几位闺蜜一起抢购门票，却只有她一个人抢到了。
虽然谢雯很想享受顶级的899美元/天的服务，但是因为名额有限只抢到了299美元的那个档次，只好无奈地接受了。
因为现在国内至‘纳鲁岛’的游客还没有形成包机的规模，‘辉煌旅行社’只能是按照国内客人的数量安排了航班，先直飞瓦胡岛。
‘纳鲁机场’现在只开通了和瓦胡岛之间的航线还有可以接受私人飞机的起降，这多少也是给游客带来了一些麻烦。
谢雯和其他三十几位从北平出发的国内游客一起被旅行社安排在瓦胡岛上的四季酒店，环境相当不错，这也是对得起他们每个人向旅行社缴纳的6000美元。
入住酒店之后谢雯才发现，‘镜湖集团’财大气粗，几乎把整个四季酒店包了下来，供两千名‘纳鲁岛’的游客入住。
虽然和顶级奢华的行程有些出入，但是谢雯和另外一位年轻女孩儿住在四季酒店的标准间，还是感觉很舒适。
早上起来，在餐厅里享用的早餐还是‘镜湖集团’提供的各种原料，这对于谢雯来说，无疑是一种意外惊喜！
作为萧风的铁杆粉丝而且又不差钱，谢雯日常生活中家里的各种食材、用品都是‘镜湖集团’的出产，她的胃口早已经为喂叼了。
对于谢雯来说，出门最痛苦的事情就是不一定能够找到‘镜湖集团’供应食材的餐厅，吃惯了‘空间灵泉’培育出来的顶级食材，若是吃到一些差劲的食品，简直是味如嚼蜡！
这一次出来旅游，‘镜湖集团’给了谢雯一个意外惊喜，还没有登上‘纳鲁岛’就品尝到了‘镜湖集团’的顶级食材！
原本就对萧风和‘镜湖集团’抱有极大好感的谢雯由此变得更加铁杆，其实，‘镜湖集团’绝大多数的忠实拥趸，都是被一个个细节所征服，最终成为了‘镜湖集团’崛起的重要力量。
从酒店离开，在导游的安排之下谢雯等人开始分批登上不同的交通工具前往‘纳鲁岛’，这也是‘纳鲁岛’差异化营销的一个细节。
比如，普通游客就搭乘‘纳鲁岛’提供的豪华游艇出发，而那些抢购到顶级标准的游客可以在四季酒店顶楼搭乘直升飞机，其中的差别足以让游客愿意花费更多的资金享受更好的服务。
根据旅游指南上的信息，谢雯准备跟随普通游客步行前往附近的码头登船，却没有想到却和几位同是粉丝后援会的游客一起被导游留了下来，回到酒店里。
当一行人搭乘专用电梯登上四季酒店主楼的顶楼，看到那架最先进的民用直升机，谢雯更是感到奇怪了！
“请问是不是弄错了，我们只是买到了299美元/天的c级套餐，应该没有办法享受直升机接送的服务吧？”谢雯按捺住内心的好奇，开口问道。
谢雯自然不会相信‘镜湖集团’这样的企业会出现这种低级错误，但是导游很明确地把她们几个叫了上来，让谢雯猜测到另外一种可能性。
“是这样的！”负责的导游脸上带着标准的‘八颗牙齿’微笑，向谢雯几个解释道：“因为诸位都是我们集团董事主席全球粉丝后援会的成员，各位在预订门票的时候就已经被集团的数据库辨认出来，主席特别自掏腰包为大家升等，大家可以c级套餐的价格，享受a级套餐的服务！”
导游的这番话让谢雯和几个粉丝都是激动不已，他们兴奋的并不是旅游套餐从c级升到a级，而是偶像萧风亲自出手为他们升级。
她们几个既然是萧风全球粉丝后援会的成员，自然是萧风的超级粉丝，再也没有什么礼物能够比萧风注意到她们更让他们开心了。
几个女孩子兴奋的尖叫几乎是掩盖了直升机引擎的巨大声响，在旁边导游看到几个疯丫头的表现，也是吓了一大跳，暗自吐槽集团主席的粉丝怎么都是一些疯丫头？
怀着激动的心情，谢雯和其他几个粉丝登上了直升机，尖叫着升空离开了瓦胡岛，直接前往‘纳鲁岛’。
因为身家的缘故，谢雯在美利坚也曾经搭乘过直升机，但是这一次和此前任何一次的感觉都完全不一样，因为萧风的缘故，一种幸福的感觉扑面而来！
…………
‘纳鲁岛’距离瓦胡岛也不过六十多海里的距离，直升机只花费了不少半个小时就抵达了目的地。
作为a级旅游套餐的服务之一，谢雯等人可以搭乘直升机绕着‘纳鲁岛’飞行一周好好地欣赏这座岛屿的全貌。
为了让游客更好地欣赏岛上的美景，直升机甚至主动将飞行高度将至300米左右，整个‘纳鲁岛’可谓是一览无遗。
相比于此前‘镜湖集团’发布的宣传图片，亲眼看到的‘纳鲁岛’显然更加美丽，无论是牧场上星星点点的牛羊，还是在海岛上此起彼落的海鸟，都让整幅画卷活了起来。
在谢雯等人绕着‘纳鲁岛’进行空中游览的时候，不少公务机也是开始陆续抵达‘纳鲁机场’，整个‘纳鲁岛’变得热闹了许多。
搭乘公务机抵达‘纳鲁岛’的游客都是抢购到了a级套餐的游客，12888美元的报价可不是普通白领能够承受的。这些a级套餐的游客可以直接从东京、洛杉矶、旧金山、香江、海州等地搭乘‘辉煌旅行社’租赁的湾流g650抵达‘纳鲁岛’，这才是高端旅游的正确打开方式。
这几年，亚洲的高端公务、旅游出行市场蓬勃发展，越来越多的国际商务飞行公司开始把业务重心放在了亚太地区，事实证明，亚洲尤其是华夏高端客户的需求是越来越大。
一般来说，从羊城飞往北平的商务飞机票价在1万rmb左右，这要比打折后的民航机票贵上五六倍，但依旧是供不应求。
愿意搭乘更便捷、更舒适的商务飞机出行的游客大多都是企业高管、娱乐明星以及家境殷实的年轻人，这些游客并不在意价格，更在乎**权的保障以更好的服务。
‘辉煌旅行社’推出的‘纳鲁岛a级套餐’其中有一项服务就是动用公务飞机接送游客，这也是让游客们惊喜不已！
第一批抵达‘纳鲁岛’的2000名游客中，有两百名游客是搭乘公务飞机抵达‘纳鲁岛’，这让他们花费12888美元之后，得到了极大的心理满足，这对于‘纳鲁岛’的口碑起到了相当重要的作用。
对于不差钱的游客们来说，12888美元和5888美元之间并没有太大的差别，若是多花钱能够享受更好的服务，他们自然是没有太多的迟疑。
…………
抵达‘纳鲁机场’之后，谢雯和其他的游客一起被岛上的工作人员告知，接下来他们在岛上的活动完全自由，他们可以在岛上享受各种服务设施以及美食美酒，如果有不懂的东西，可以通过手上的旅游信息终端查询和询问工作人员！
这种放羊式的旅游让谢雯感觉到非常舒服，厌倦了被导游赶路式的催促，‘纳鲁岛’这种让游客自助度假的方式，很容易赢得游客的好感。
其实，‘纳鲁岛’不同的旅游套餐更多的是体现在交通工具、客房级别的不同，除此之外c级客户和s级客户在岛上所能享受的各种服务基本上都是一致的，顶多就是有些项目普通游客需要加钱享受，a级和s级客户则是可以免费享受！
羊毛出在羊身上，‘纳鲁岛’作为‘镜湖集团’旅游产业的延伸，其中所有的营销策略都是有迹可循，并不是管理层凭空想象的。
‘纳鲁岛’上的游客级别只是在服务内容上做出区别，但是服务品质却没有丝毫折扣，这才是‘镜湖集团’赖以发展的重要基础。
…………
从‘纳鲁机场’出来，谢雯就看到了免费为游客提供的自驾车，这可是清一色的纯电动超级跑车奥迪r9，这对于年轻人的吸引力可想而知。
‘镜湖集团’和奥迪汽车之间的战略合作伙伴关系在这里被体现得淋漓尽致，若是在其他的景区，免费租赁的车子怎么会是超级跑车呢？
租了一辆r9，谢雯和同屋的女孩子吴瑞一起享受起‘纳鲁岛’环岛公路的海风和海景，这种惬意可是在大城市里想都不敢想的。
在环岛公路上，除了开着r9的年轻游客之外，更多的游客是开着敞篷的低端电动汽车在慢悠悠地享受，看到他们悠然自得的神情，谢雯都不由自主地放缓了跑车的速度。
自从登上直升机的那一刻起，‘纳鲁岛’细致周到的服务体系以及以人为本的奢华气质，就逐渐给谢雯和其他的游客带来极大的震撼，这或许才是‘纳鲁岛’一直强调的高端客户旅游体验。
相比于许多景区强调自身优势的情况，‘纳鲁岛’更多的是向游客们呈现一种惬意的旅游态度，这才能牢牢地抓住游客们的心。
在‘纳鲁岛’上，布置了包括牧场、野生动物乐园、游乐场、海滨乐园等等旅游项目，游客们可以自己开着车子到处乱逛，想在哪里停留都可以，至于玩腻之后，也可以自行回到预定好的房间休息，餐厅会根据游客的需求送上最好的美食。
总而言之，游客来到‘纳鲁岛’之后几乎什么都不用去想，只需要尽情地享受岛上的一切就可以了，剩下的事情都会有岛上的工作人员一一解决。
不得不说，‘纳鲁岛’的这种经营策略在很大程度上改变了目前旅游产业的许多惯例，把更多的资源和自主权向游客倾斜，这在许多传统景区内，是永远都不可能看到的。
从某种意义上来说，‘纳鲁岛’正在颠覆服务业的核心精髓，正在从被动服务转变成为提供完全服务，这让游客倍感惬意，但是又加大了服务企业的工作难度！
创新，总是要承受更大的压力！(未完待续。。)