第二章2

三个人准时到达了，只剩一人，不知何故，迟迟没有来。

这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦!该来的怎么还没来呢?”

其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见。”说完，就气冲冲地走了。

一人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”

剩下的两人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦!好，我走。”说完，掉头就走了。

又把一个人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。

最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”

这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”

这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么!你不是说他们，那就是说我啦!莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸走了。

言者无心，可听者有意。语言表述不慎，往往存在歧义。因此，我们在说话之前，一定要考虑周全，脱口而出的话，往往会得罪别人。

4．要动嘴得先看脸

——说话要顾他人面子的技巧

有位文化界人士，每年都会受邀参加某专业团体的杂志年终评鉴工作，这工作虽然报酬不多，但却是一项难得的荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两次，就再也没有机会。问他为何年年有此殊荣，他在届龄退休，不再参加此项工作后才公开了其中的秘诀。

他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人留面子。他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励而少批评，但会议结束之后，他会找杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上存在的缺点。因此虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子，也就因为他顾虑到别人的面子，承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员，都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。

其实，生活中的每一个人，都非常重视自已的面子，为_『面子，小则翻脸，大则会闹出人命；如果你是个对面子淡漠的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你肯定有一天要吃大亏。

那么，在待人处世中，怎样才能顾及别人的面子，处理好人与人之间的“面子问题”呢?

第一，要善于择善弃恶。在待人处世中要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误：“好汉愿提当年勇”，又有谁愿意提及自己不光彩的一页呢?特别是如果有人拿这些不光彩问题来做文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。

有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘立刻恼羞成怒：“我胖碍着你什么了?不吃你，不喝你，真是狗拿耗子，多管闲事!”小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要往话题上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪。

第二，指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备，致使拍摄无法进行。营长火了，当着全连战士的面批评连长说：“你是怎么搞的，办事这么毛毛躁躁，要是上战场也能装备不齐?”连长本来就挺难过的，可营长偏偏当着自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是不由分辩道：“我没带是有原因的，你也不能不经过调查就乱批评!”营长一下懵了，弄不懂平时服服帖帖的连长怎么会这样顶撞他。事后，在与连长谈心时，连长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么做工作?”从这个事例中不难发现，假如营长是背后批评，连长不仅不会发火，还会虚心接受批评。营长错就错在说话没有注意时机和场合。

第三，巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到了家，那个同乡的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”孙山的回答委婉而含蓄，既告诉了结果又没刺到对方的痛处。如果孙山竹筒倒豆子，直告对方落榜，那么对方的反应就可想而知了。可惜的是，在现实待人处世中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。

此外，在与人交往的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，引起别人的不快。

俗话说得好，“打人不打脸，骂人不揭短”，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，顾及别人的面子。

5．别样问题别样答

——摆脱难题的技巧

有些问题不论你回答“是”或“否”，都可能给你带来麻烦。面对这样的问题，先不要急于给出答案，一定要想好了再说。

一些让人难以回答的问题，经常会带有明显的挑衅色彩，这时候你可以采用同样的方式对它进行巧妙地回击。

乡间，一无赖站在十字路口拦住一位过路的姑娘：“你说，我是要往东去，还是要往西去?猜中了就放你走。”对此，姑娘怎么答都不会对，因为他的问话不合常理，并非非此即彼，还有南和北。这时，姑娘掏出手绢揉成一团：“女士优先。请让我先问你一个问题好吗?”无赖有恃无恐，便答应了。姑娘便说：“你猜猜，我这手绢是要丢向东边，还是丢向西边?”无赖当然同样不能答，只好让姑娘走了。

这位姑娘以其人之道还治其人之身，既维护了自己的利益，又有力地回击了对方的无理要求，可谓一举两得。

面对不同的对象，就要选择不同的回答方式，对待朋友的提问，你可以采用自嘲的方式，让问题偏向对自己有利的方面。

某先生酷爱下棋，但又好面子。一次与一高手对局，连输三局。别人问他胜败如何，他回答道：“第一局，他没有输；第二局，我没有赢；第三局，本是和局，可他又不肯。”乍一听来，似乎他一局也没有输；第一局他没输，不等于我输，因下棋还有个和局；第二局我没赢，也不等于我输，还有和局嘛；第三局也不等于我输，本是和局，可他争强好胜，我让他了。

在一些特殊情况下，面对一些复杂问题，也要三思而后做答，否则，很容易就会掉进别人的陷阱里。

一次邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一同在邻居的农场里找到了马，可是邻居硬说马是自己的，不肯把马交出。华盛顿想了一下，用双手将

马的双眼捂住说：“既然这马是你的，那么，你说出它的哪只眼睛是瞎的?”

“右眼。”邻居回答说。华盛顿把手从马的右眼上离开，马的右眼光彩照人。

“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼!”华盛顿把左手也移开，马的左眼

也光亮亮的。“糟糕!我又错了。”邻居为自己辩解说。“够了够了!”警察说，

“这已经足以证明这马不属于你!华盛顿先生，我们把马牵走吧!”

邻居为什么被识破?因为华盛顿善于利用思维定势，先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上被称作“沉锚效应”。邻居受一句“它的哪只眼睛是瞎的”暗示，认定了“马有一只眼睛是瞎的”，所以，猜完了右眼猜左眼，就是想不到马的眼睛根本没瞎，华盛顿只不过是要让他当场现原形。

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