第六章1
软硬有度
啃硬骨头会说服人话
出门办事也好，日常的人际交往也好，我们难免碰到一些不那么好说话的主儿——或者居高临下不通融，或者蛮横无理难沟通，或者专认死理儿不回头……这时候就要看人下莱碟，把握说话软与硬的火候，有
理有利有节地说而服之。
1．让他碰个铁钉子
——以硬气挫其傲气的说话技巧
有些地位高高在上的人，平常习惯了，对什么人说话都显得傲慢无礼，但并不是所有人都能接受这种傲慢。那么怎么才能在与这种人交往过程中让其傲慢有所收敛，使自己得到起码的尊重呢?
东周时期，齐宣王是个骄横、喜欢虚荣的人，据《战国策》记载，有一次齐宣王召见颜蜀，便碰了一个铁钉子。
齐宣王坐在自己的位置上，露出骄横之态呼道：“蜀，走过来!”
颜蜀对此很不满。他也学着齐宣王那高贵的样子，竟然对齐宣王呼道：“王，走过来!”
齐宣王气得发抖。
左右侍臣慌了，对他呵斥着：“王是人君，你是人臣，王叫你过来，天经地义；你叫王走过来，难道可以吗?”
颜蜀不慌不忙地辩道：“若论道理应该可以。我若走过去，是仰慕王的势利；而我呼王过来，则是让王表示趋奉贤士。我觉得与其叫我做仰慕势利之事，倒不如让王做趋奉贤士的好君王!”
齐宣王尽管心里明白，但面对颜蜀这等爱君爱国的高论也不好发作。一场险情就这样过去了。
这里，颜蜀如果对齐宣王的骄横无礼忍气吞声，则作为以清高自命的士人会很没有面子，这时候你和颜悦色地要求、请求、哀求他的尊重恐怕只会为其所耻笑。但是齐宣王毕竟是一国国君，掌握生杀予夺的大权，仅仅做到以其人之道还治其人之身，恐怕不仅说服不了他还会为其所害，所以，颜蜀的说话技巧是先以硬话给其当头一棒，让其警醒——哦，这个人跟一般人不一样!接下来就要作出合理的解释，让他明白并接受“我需要得到尊重”这一主观诉求，目的才算达到。由此可见，硬气，在这种情境下是说话技巧的第一步，接下来的以理服人才更关键。
但如果你的地位与其相当，则不必顾忌那么多，大可只顾一棒子把其打醒即可。
民国时大汉奸汪精卫有一个被称为“女狂人”的性格乖戾狂暴的老婆——陈璧君。说她又狂又怪，实在一点不过分：她会让客人给她拿这样拿那样，要客人低三下四地侍候她；她会叫汪精卫的秘书去做那些老妈子、丫头们做的事。有时，她怪脾气一发，就非得要那些秘书亲自出马，立即办到不可。她甚至会当着许多客人的面，大叫一声：“我要吐痰了，秘书给我捧痰盂!”要是秘书出手稍迟一点，就会遭她臭骂一顿，骂人时手指会直指对方的鼻子。更有甚者，有时竟然做出要客人为她捧痰盂的事来。如果客人不答应，她非骂个狗血喷头不可，连祖宗八代都会骂到。
有一次，这“女狂人”的“狂”性竟发到革命元勋廖仲恺先生的夫人何香凝的头上来了。那次，何香凝正在汪家与陈璧君交谈，陈忽然喉咙发痒，想要吐痰，居然随口而出，狂妄无忌地对何香凝大声喝道：“拿痰盂来，老娘要吐痰了!”被国人尊称为革命母亲的德高望重的何香凝，性格刚烈，怎能受此奇辱!她满面怒色，拍案而起，厉声痛骂道：“你是个什么东西，竞要我为你捧痰盂?”“女狂人”热昏了头脑，像被泼了一盆冷水，面对正义凛然、气宇轩昂的何香凝愣住了。
何香凝双目圆睁，用手直指惊呆了的“女狂人”的鼻子，来个“以牙还牙”，学陈璧君的腔调，声色俱厉地大喝一声：“我要吐痰了!陈璧君，你快为我捧痰盂来!”这话如同一声惊雷，陈璧君呆若木鸡，双眼直竖，两手发抖，不知如何回答是好。
何香凝紧追不放，提高嗓门，加重语气，严厉地说道：“你算个什么东西!敢这样放肆?老实说，无论从哪一方面看，我都有资格要你做这事!快去!”
陈璧君尽管“狂”，这时却被何香凝声色俱厉的痛斥慑服了。她哭丧着脸，惶惶如丧家之犬，连哭带叫地溜走了。
由此可见，面对一些头脑发昏、狂妄至极者，采用强硬的态度、严厉的言辞，予以坚决的反击，就可以压倒对方，创造奇迹。
2．以威胁对付威胁
——以硬气挫其锐气的说话技巧
有的人处于有利地位，认为只要自己提出要求，别人的东西就会成为自
己的囊中之物。对这种人你要从实力上见真章自然不行，应该意识到，他能
威胁于你靠的是实力，而你也一定可以找到可以威胁到他的软肋。你以硬气
的态度发出威胁，就可能达到挫其锐气的目的。
战国时代，各国争雄，互相侵扰，为了使自己立于不败之地，一大批善于辞令的谋臣辩士便应运而生。
一天，秦王派人去告诉安陵君：秦国愿意用土地500里来换安陵。安陵君说：“承蒙大王照顾，用大的换小的，真是好极了!不过，我们的土地是祖先传下来的，我不敢调换。”秦王知道后很不高兴。为了说服秦王，安陵君派唐雎出使秦国。
唐雎来到秦国，拜见秦王。秦王十分傲慢地对唐雎说：“我用500里的地方来换安陵，安陵君却拒绝我，这是什么道理?况且，秦国已经灭掉韩国、魏国，安陵君只有小的地方却偏偏存在，是因为他是个谨慎的人，我没有把他放在心上的缘故。如今我用十倍的土地来扩大安陵君的地盘，他却违抗我，这不是轻视我吗?”
唐雎说：“不，不是这样。安陵君从祖上继承的土地要永远保住它，即使拿1000里土地也不敢调换，何况500里呢?”
秦王听了甚为恼怒，说：“你可曾听说过天子发怒吗?”
唐雎说：“我没有听说过。”
秦王说：“天子一发怒，会使百万尸首横地，鲜血流淌千里!”
唐雎说：“大王可曾听过布衣之士发怒吗?”
秦王说：“布衣之士发怒起来，也不过是扔掉帽子，空手赤脚，用脑袋撞地罢了!”
唐雎说：“这是平常人的发怒，不是士人发怒。从前，专诸替公子光行刺吴王僚的时候，彗星冲击月亮；聂政为严仲子杀韩傀的时候，白虹穿过太阳；刺客要离刺吴王僚的儿子庆忌的时候，苍鹰在殿上扑击。这三位都是布衣之士，他们的满腔怒气还未进发，上天就降示预兆。现在加上我，将要变成第四个人了。如果布衣之士非要发怒不可，倒在地上的尸体虽只两具，流血不过五步，可是天下的人都要穿上丧服。现在是时候了!”说完，拔出宝剑，跃起身来。
秦王吓得变了脸色，耸身长跪，向唐雎道歉。说：“先生请坐。我明白了，韩、魏两国所以灭亡，而安陵只有50里还能存在，就因为有先生你在啊!”
秦王用500里换安陵君的50里领地，显然是个政治阴谋：安陵君如果同意交换，500里地很显然不能到手，从而失去了祖传的“根据地”；如果不同意交换，则背上了轻视秦国的罪名，也会被吞并。安陵君岌岌可危!然而先秦时代，“三寸之舌，强于百万之师”。唐雎胸有成竹，以布衣之怒相对，在辨析常人之怒与士人之怒的不同并连举三例之后，用“倒在地上的尸体虽只两具”对“百万尸首横地”，用“流血不过五步”对“鲜血流淌千里”，结果是士人之怒会使天下人都要穿丧服，同时拔剑跃身，宣称“是时候了!”吓得秦王连连道歉，放弃了侵吞安陵的计划。没有唐雎的针锋相对，安陵君怎么能自保呢?
说“硬”话主要不是去批驳对方论点的错误和指责对方的可笑或荒谬，而是用与其相似、相对或相反的论点去智取对方，兵来将挡，水来土掩，寸土不让，占据制高点，这样就能居高临下，势如破竹，威慑对方。例如有一次孙中山先生在访友途中，遇到一位卖假药的郎中，该人自诩丹药神效。路人围观如堵，中山先生恐人受骗，当众揭发他的药足以害人，众皆哗然。
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