第十一章3

富弼知道来者不善，但也不能不理会，只好答应了。

众人见富才子被人拦在街上，都涌过来看热闹。

秀才问富弼：“请问，欲正其心者，先诚其意。所谓诚其意者，毋自欺也。是即为是，非即为非。如果有人骂你，你会怎样?”

富弼想了想，答道：“我会装作没有听见。”

秀才哈哈笑道：“竟然有人说你熟读四书，通晓五经，原来纯属虚妄，富彦国不过如此啊!”说完，大笑而去。

富弼的仆人埋怨主人道：“您真是难以理解，这么简单的问题我都可以回答，怎么您却装作不知呢?”

富弼说道：“此人乃轻狂之士，若与他以理辩论，必会言辞激烈，气氛紧张，无论谁把谁驳得哑口无言，都是口服心不服。书生心胸狭窄，必会记仇，这是徒劳无益的事，又何必争呢?”

仆人却始终不理解自己的主人为何如此胆小怕事。

几天后，那秀才在街上又遇见了富弼。富弼主动上前打招呼。秀才不理，扭头而去；走了不远，又回头看着富弼大声讥讽道：“富彦国乃一乌龟耳!”

有人告诉富弼那个秀才在骂他。

“是骂别人吧!”

“他指名道姓骂你，怎么会是骂别人呢?”

“天下难道就没有同名同姓之人吗?”

他边说边走，丝毫不理会秀才的辱骂。秀才见无趣，低头走开了。

气量如海，大度待人，对社会交际的顺利进行，有着十分重要的作用。人与人之间经常发生矛盾，在矛盾面前，若能够有较大的气量，以宽容的态度去对待别人，即使对无理取闹者也能以低头说话轻巧避开其锋芒，就会在时间的推移过程中，逐渐改变对方的态度，使矛盾得到缓和。

5．别把自己看得太高了

——功劳面前说低头话的技巧

有人说，低头话该说的时候自然该说，可是我有了大功劳，正是别人对我感恩戴德或欣赏有加的时候，何必自我作践说低头话呢?持这种观点的人只知其一不知其二，对人情世故仍是不甚了解，照他这种观点和做法，估计用不了多久，感恩戴德和欣赏有加就变成了你死我活的仇敌。说到底，这些人还是打心眼儿里把自己看得太高了。

郭解，是西汉的一位侠客，为人行侠仗义，在当时很有声望。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人所托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。．

一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说台湾省当地许多有名望的人也来调解过，但都没有调解成。这次我很幸运，你也很给我面子，我把这件事解决了。但我毕竟是个外乡人，占这份功劳恐怕不好。本地人出面不能解决的问题，由我这个外地人来解决了，未免会使本地那些有头有脸的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办：请你再帮我一次，从表面上让人以为我没办成，等我明天离开此地，本地几位头面人物还会上门，你把面子给他们，算是他们调解成的，好不好?拜托了!”

郭解很懂得照顾别人的面子，因为他知道，那些当地的头面人物是爱面子的人。如果得罪了他们，以后还怎么在这里混?所以自己还是当个幕后英雄，成全他们的美名吧。

明朝的王守仁平定了宁王朱宸濠的叛乱以后，江彬等人嫉恨他的功劳，散布流言蜚语说：“王守仁以前是与朱宸濠同谋的，等到已经听说各路大军开始征伐了，才擒拿了朱宸濠以自脱。”王守仁听了这种传说，于是把朱宸濠交给了协同参战的张永，使皇帝能够亲获朱宸濠，满足自己御驾亲征、生擒逆首的虚荣心。后来张永也在皇帝面前极力称赞王守仁的赤胆忠心和谦恭的美德，皇帝明白了事情的真相，于是赦免了王守仁。

龚遂是汉宣帝时代一名驯良能干的官吏。当时渤海一带灾害连年，百姓不堪忍受饥饿，纷纷聚众造反，当地官员镇压无效，束手无策，宣帝派年已七十余岁的龚遂去任渤海太守。

龚遂轻车简从来上任，安抚百姓，与民休息，鼓励农民垦田种桑，规定农民每户种一株榆树、一百棵茭白、五十棵葱、一畦韭菜、养两口母猪、五只鸡。对于那些心存戒备，依然持刀带剑的人，他劝道：“为什么不把剑卖了去买头牛，务点正业?”经过几年治理，渤海一带社会安定，百姓安居乐业。温饱有余，龚遂名声大振。

于是，汉宣帝宣召他还朝，他有一个属吏王先生，请求随他一同去长安，说：“我对你会有好处的!”其他属吏却不同意，说：“这个人，一天到晚喝得醉醺醺的，又好说大话，还是别带去为好!”

龚遂说：“他想去就让他去吧!”到了长安后，这位王先生还是终日沉溺在醉乡之中，也不见龚遂。可有一天，当他听说皇帝要召见龚遂时，便对看门人说：“请将我的主人叫到我这儿来，我有话要对他说!”一副醉汉狂徒的模样，龚遂也不计较，还真来了。王先生问：“天子如果问大人如何治理渤海，大人当如何回答?”

龚遂说：“我就说任用贤才，使人各尽其能，严格执法，赏罚分明。”

这位王先生连连摆头道：“不好，不好!这么说岂不是自夸其功吗?请大人这么回答：‘这不是小臣的功劳，而是天子的神灵威武所感化!”

龚遂接受了他的建议，按他的话回答了汉宣帝，宣帝果然十分高兴，便将龚遂留在身边，加官进爵。

我们常说要透过现象看本质，人前低头，说低头的话也是这样，必须正确分析情势，准确判断何种情况下低头话是必不可少的，才能使自己立于不败之地。

6．别把不是当理说

——说错话后及时认错的说话技巧

“人非圣贤，孰能无过”，关键在于如何处理。做错事情之后，去向人低声道歉固然必要，但有时仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。以黛博拉的事件为例。有一次黛博拉在同事谈话时称其上司是“机器人”，结果被上司知悉。于是黛博拉给上司写了一张纸条，约他抽空谈一谈，上司同意了。“显而易见，我用的那个词绝无其他用意，我现在备感悔恨。”黛博拉向上司解释说，“我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过是想开个玩笑，我感到上司对我们有些疏远、麻木，因此，‘机器人’三个字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。”上司为黛博拉合情合理的解释和自我批评的态度而深受感动，他甚至当即表态，说要努力善解人意，做个通情达理的人。

通过这种方式，黛博拉帮助上司做到了平心静气，并顺利地解决了他们之间的感情危机。

诚然，推卸责任是我们找借口辩解的一种方式，然而，问题不在于我们要找借口辩解，而在于我们辩解时不能太直率、太生硬。

终止，偃旗息鼓，这是自己在论战中不慎失误，造成明显不利形势时，采取的一种暂时退却的策略，以便振作精神，调整战术再战。

任何人在论战中都难免失误，任何一方都可能遇到强劲的对手，若一方稍有不慎，就会被强敌抓住把柄击中要害。此时既不能强辩，也不可狡辩，否则将失败得更惨。为了终止已造成的失误，最好装聋作哑，不予理会。雄辩大师伍吉尔说：“我以多次陷入相似境地的同仁身份，让我冒昧地向同事提出劝告，最好的撤退方法就是一心一意地撤退。”

历史上和现实中许多能说会道的名人，在辩论失利时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的、为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”的回答，并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言属明显的失误，当时遭到记者的立即反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉，意图给福特以订正的机会。他说：“问这件事我觉得不好意思，但是您的意思难道在肯定苏联没把东欧控制为其附庸国?也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国!”

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