第38章 买纸送豪车要不要？

随着王小鱼超市销量的疯狂增长，网络上开始出现不同的声音。

&34;大家冷静一下吧，这种疯狂抢购真的有意义吗？&34;一位网名叫&34;理性思考者&34;的用户发帖道。

&34;就是啊，买东西应该根据需求，而不是盲目跟风。&34;另一位用户附和。

很快，这个帖子引发了激烈讨论。

支持购买的网友说：&34;这不是盲目跟风，而是用行动支持有良心的企业！&34;

反对的声音则认为：&34;一时的热情过后，大家还会继续支持吗？这种行为可能会给王小鱼带来反噬。&34;

还有人提出了更深层次的担忧：&34;如果大家都囤积了大量商品，接下来很长一段时间都不需要再购买了，那王小鱼公司后续的经营会不会受到影响？&34;

争论越来越激烈，甚至蔓延到了其他社交平台。

就在舆论几乎要失控的时候，王小鱼出面了。他在公司官方账号上发布了一则声明：

&34;感谢大家的支持。我们深知，信任比金钱更珍贵。

为了回应大家的信任，我们决定实施无条件退货退款政策。

只要您对购买的商品有任何不满意，都可以随时退货退款，我们绝不会问任何原因。&34;

这则声明一出，再次在网上引发轩然大波。

&34;天哪，这么大方？&34;

&34;这下放心买了！&34;

&34;王小鱼真是太有诚意了！&34;

然而，让所有人都没想到的是，尽管有了这样的政策，真正去退货的人却寥寥无几。

一时间，网友们又炸开了锅。

&34;这么好的退货政策，怎么没人退啊？&34;

&34;难道王小鱼的产品质量真的那么好？&34;

&34;我觉得是大家都不好意思退吧，毕竟人家做了好事。&34;

正当大家议论纷纷时，一位自称在王小鱼超市工作的员工匿名发帖：

&34;其实来退货的人不是没有，而是很多人在看到我们的工作状态后，主动放弃了退货。&34;

&34;有位大妈带着一堆锅碗瓢盆来退货，但当她看到我们员工忙得满头大汗却依然保持微笑时，默默把东西又带回去了。&34;

&34;还有个年轻人说要退一台电饭煲，但在了解到我们正在为残疾人筹备新的公益项目后，不仅没退货，还主动要求参与志愿服务。&34;

这个帖子很快获得了大量转发和点赞。

&34;原来是这样！&34;

&34;看来大家都用行动表达了对王小鱼的支持啊！&34;

&34;这才是真正的良性循环！&34;

面对这种情况，王小鱼再次发声：

&34;感谢大家的理解和支持。但我还是要强调，如果您真的不需要或不满意，请一定要退货。

我们的初衷是做好产品、服务好顾客，而不是靠同情心销售。&34;

&34;另外，我们已经开始着手改进产品质量和售后服务。

希望下次大家购买我们的产品，是因为物美价廉，而不仅仅是因为我们做了点公益。&34;

这番话又赢得了一片赞誉。

王小鱼愁坏了，这可怎么行？

必须退款，要不然这么多钱，越来越多。

放到银行，每天的利息，都不少啊。

王小鱼想到了一个点，那就是喊出来一个口号：真正的服务不应该只停留在口号上，解决售后问题，以实际行动诠释企业的责任与担当。

让超市员工，主动走访，询问是否退款。

到了市郊的一个小区，敲开了张阿姨家的门。

&34;您好，张阿姨，我是王小鱼超市的员工。听说您前几天在我们超市买了不少东西，我今天特地来看看有什么需要帮助的。&34;

张阿姨惊讶地说：&34;哎呀，你们怎么来啦？快请进快请进！&34;

进屋后，王小鱼认真地询问张阿姨对商品的使用感受，仔细记录每一个反馈。

当他看到厨房里堆满了锅碗瓢盆时，温和地说：

&34;阿姨，我看您买的东西可能有点多了。

如果用不上的，我们随时可以帮您退货，绝不会有任何麻烦。&34;

张阿姨笑着摆摆手：&34;不用退，不用退。这些东西我都能用上。

再说了，你们公司做了那么多好事，我买点东西支持一下也是应该的。&34;

尽管如此，王小鱼还是坚持帮张阿姨退掉了一些明显用不上的商品，并承诺会派人来帮忙整理厨房。

离开张阿姨家后，王小鱼又马不停蹄地拜访了其他客户。

每到一处，他都认真倾听、耐心解答，对于购买过多的商品，他都主动提出退货建议。

一位年轻的客户李先生感慨道：&34;说实话，我一开始是凑热闹才买那么多东西的。

但是看到你们这么认真负责，我反而不好意思退了。&34;

&34;李先生，您的支持我们非常感谢。但是我们更希望您买到真正需要的东西。

如果有不需要的，请一定要退掉。这样您以后才会继续支持我们啊。&34;

然后反复劝说，终于他们还是退了一部分的商品

他们的真诚态度和专业服务赢得了客户的一致好评。

而且确实是退货退款，有的条件困难，直接东西都不要了

这下子王小鱼超市的口碑，上升到顶峰

一位员工在社交媒体上分享了自己的经历：&34;今天去了一位残疾人客户家里。

看到他家里的设施不太方便，我们立刻联系了公司的志愿者团队，准备帮他改造一下房间。

客户感动得直掉眼泪，说没想到买个东西还能得到这样的服务。&34;

这条分享很快就在网上传开了，引发了大量转发和点赞。

&34;这才是真正的企业责任啊！&34;

&34;王小鱼是在用行动诠释什么叫做&39;客户至上&39;！&34;

&34;我原本对他们的热潮持怀疑态度，现在我服了！&34;

然而，尽管王小鱼和员工们如此努力，真正选择退货的客户依然只是少数。

王小鱼坐在办公室里，盯着最新的财务报表，眉头紧锁。

现在的人怎么都这么疯狂

推出了极其优惠的退货政策，但实际退货的客户寥寥无几。

反而因为这次活动，超市的销售额大幅增长，前段时间贴出去的钱已经收回了四分之一。

现在账户上的钱是越来越多

越来越多，王小鱼都感觉快压到自己喘不过气了

这可怎么办啊

&34;本来想退货退款，损失一大笔钱，结果反而赚了这么多钱。&34;

叶慧有些不理解

“这不是好事吗？其他公司巴不得能多赚点呢。”

王小鱼一副痛苦的样子

叶慧有些懵了，难道作为大老板就是这么痛苦

自己这么努力，不就是让他赚更多的钱，好打下基业吗

就在这时，王小鱼突然眼前一亮。&34;我有主意了！&34;

他立即召集了公司的核心团队，兴奋地分享了自己的想法：

&34;我们要办一个超级大抽奖活动！只要是之前在我们超市消费过10元以上的顾客，都有资格参加。

奖品要丰富，大大小小都有，让每个人都能感受到我们的诚意。而且，为了照顾到所有客户，我们要同时进行线上和线下抽奖。&34;

市场部经理小张立刻提出疑问：&34;老板，这样会不会太大手笔了？我们虽然赚了钱，但也不能全都花在这上面吧？&34;

王小鱼：“我就一个宗旨，必须让客户实惠，不能让客户亏钱”

王小鱼胸有成竹地说：&34;我们可以这样设计活动规则：首先，所有曾在我们超市消费满10元的顾客都有资格参加。

他们可以选择来现场抽奖，也可以在线上参与。我们会准备各种等级的奖品，从豪华轿车到日用品都有，保证每个参与者都能中奖。&34;

&34;其次，为了公平起见，我们会邀请公证处全程监督抽奖过程。

同时，我们还会实时直播整个活动，让所有人都能看到抽奖的透明度。&34;

&34;最后，我们要强调这次活动的初衷是回馈客户，而不是为了促销。

我们希望通过这种方式，传递我们&39;取之于民，用之于民&39;的企业理念。&34;

团队成员听完都连连点头，纷纷表示支持。

接下来的几天里，整个公司都忙碌了起来。采购部门紧急采购各种奖品，it部门加班加点开发在线抽奖系统，市场部则全力以赴宣传这次活动。

很快，一则消息在社交媒体上炸开了锅：

&34;震撼消息！王小鱼超市举办超级大回馈活动！只要曾在超市消费满10元，就有机会赢取大奖！奖品包括但不限于：豪华轿车、高端家电、精美家具、优质食材、健康体检套餐等。线上线下同时进行，不见不散！&34;

这个消息一出，立即引发了热烈讨论：

&34;天哪，这也太大方了吧？&34;

&34;王小鱼这是要把赚的钱全部回馈给顾客啊！&34;

&34;我就买了两包纸巾，也能参加吗？&34;

&34;这种企业才值得我们支持！&34;

活动当天，王小鱼超市门前人山人海。工作人员不得不临时搭建了几个大帐篷来容纳排队的人群。

同时，在线抽奖系统也承受着巨大的访问压力，it团队不得不紧急扩容服务器。

王小鱼亲自站在抽奖台上，向大家介绍活动规则：

&34;各位朋友，感谢大家的支持。今天的抽奖活动分为现场抽奖和线上抽奖两部分。不管您是亲自来到现场，还是在家通过手机参与，都有同等的中奖机会。&34;

&34;而且，我们保证，今天每一位参与者都能中奖！可能有人会抽到豪车，有人可能抽到一瓶酱油，但我们的初衷是希望每个人都能感受到我们的诚意。&34;

话音刚落，台下就响起了热烈的掌声。

抽奖活动正式开始。每当有人中大奖，现场就会爆发出一阵欢呼。

一位中年妇女抽中了一台高端冰箱，激动得热泪盈眶：&34;我家的冰箱用了快20年了，一直想换但舍不得。没想到今天就这么幸运！&34;

一个大学生抽中了一年的奶茶券，高兴地跳了起来：&34;太棒了！这下我们宿舍姐妹有口福了！&34;

即使是那些抽到小奖品的人，脸上也洋溢着笑容。一位老大爷开心地举着一瓶酱油说：&34;虽然只是瓶酱油，但我感受到了王小鱼的诚意。这种为顾客着想的企业，值得我们一直支持！&34;

与此同时，线上抽奖也在如火如荼地进行着。社交媒体上，王小鱼超级抽奖的话题迅速登上热搜。

&34;我在家躺着玩手机，居然中了一台笔记本电脑！王小鱼牛逼！&34;

&34;虽然只中了一包抽纸，但是看到这么多人受益，我也由衷为王小鱼感到高兴。&34;

&34;这才是真正的&39;取之于民，用之于民&39;啊！&34;

然而，活动进行到一半时，突发状况出现了。有人在社交媒体上质疑这次抽奖的公平性，声称大奖都被内部人员获得了。

王小鱼得知这一情况后，立即做出反应。他走上台，郑重宣布：

&34;各位朋友，我们刚刚收到了一些质疑声音。为了消除大家的疑虑，我们决定邀请在场的几位观众代表上台，全程参与接下来的抽奖过程。

同时，我们会实时公布每一位中奖者的基本信息，证明他们都是普通消费者。&34;

这一举动立即赢得了现场观众的赞同。几位观众代表上台后，抽奖继续进行，而且变得更加透明。

随着一个个幸运儿诞生，现场气氛越来越热烈。一位年轻妈妈中了一年的婴儿用品，激动地说：&34;我刚刚怀孕，正愁以后开销大呢。这下可帮了大忙了！&34;

一个退休老师抽中了一套高级厨具，笑着说：&34;我一直想学烹饪，现在有了这套工具，可以好好发挥一下了。&34;

抽奖活动进行到高潮时，王小鱼宣布要抽出今天的特等奖——一辆价值50万元的豪华轿车。现场的气氛瞬间紧张起来，所有人都屏住呼吸，期待着好运降临。

&34;特等奖的得主是……&34;王小鱼故意拖长了声音，增加悬念，&34;编号2859号，李大伟先生！&34;

现场一片寂静，随后爆发出雷鸣般的掌声和欢呼声。人群中，一个穿着普通、看起来四十岁左右的男子呆立在原地，一时没有反应过来。

&34;李大伟先生在现场吗？请到台上来！&34;王小鱼再次呼唤。

李大伟这才如梦初醒，在周围人的鼓励下，踉踉跄跄地走上台。他的脸涨得通红，手里紧紧攥着那张中奖票，好像生怕它会突然消失一样。

&34;恭喜李先生！&34;王小鱼热情地和他握手，&34;能跟大家说说您的感受吗？&34;

李大伟接过话筒，声音有些颤抖：&34;我、我简直不敢相信。我是一个出租车司机，开了十几年的车了，一直梦想着有一天能开上自己的好车。

没想到今天梦想竟然实现了！，我要换车，我要用自己的车，成为网约车司机&34;

说到激动处，李大伟的眼睛湿润了：&34;我本来只是来买点日用品，看到有抽奖就顺便参加了。真没想到会中这么大的奖！谢谢王小鱼超市，谢谢王总，你们真的是在帮助普通人实现梦想啊！&34;

台下再次响起热烈的掌声，不少人也为李大伟的好运鼓掌喝彩。王小鱼亲自将象征汽车所有权的钥匙交到了李大伟手中，现场气氛达到了最高潮。

王小鱼超市抽豪车的话题瞬间冲上热搜第一,网友们的评论如潮水般涌来:

&34;我的天啊!真的可以抽汽车?王小鱼这是要逆天啊!&34;

&34;羡慕哭了!我上辈子是折叠伞吗,怎么就没这种好运气?&34;

&34;我靠,我昨天才在王小鱼超市买了包薯片,今天就错过了抽豪车的机会??&34;

&34;这也太壕了吧!我现在冲去王小鱼超市还来得及参加抽奖吗?&34;

活动持续了整整一天，直到深夜才结束。最后的统计数据显示，线上线下共有超过50万人参与了抽奖，总价值近亿元的奖品被派发出去。

活动结束后，王小鱼站在台上，向所有人鞠躬致谢：

&34;感谢大家的支持和信任。我们举办这次活动，不仅是为了回馈大家，更是想传递一个理念：企业的发展离不开消费者的支持，我们有责任、有义务回报社会。&34;

&34;接下来，我们会继续努力，提供更好的产品和服务。也希望大家能继续监督我们，让我们做得更好。&34;

这番话又赢得了一阵热烈的掌声。