第13章 暗访行动
行风督查组的两位关员，如同两道正义的光芒，穿透了机场的喧嚣，悄然降临在我们的办公室。男的叫刘剑，身材挺拔，眼神坚毅，眉宇间透露出一股不容小觑的英气；女的叫林静，温婉中不失干练，举手投足间尽显女性的柔美与职业的严谨。他们的到来，让原本平静的办公室瞬间充满了紧张而又期待的气氛。
为了配合暗访行动，我特意为刘剑和林静准备了两个“头衔”——刘总和林姐。这两个称呼，既符合他们此行的身份，又能让他们更好地融入我们的工作环境，为暗访行动增添一份真实感。
或许是因为搞纪检的人天生就有着一股浩然正气，刘剑和林静给我的第一印象就是正直、无畏。他们身上散发出的那种气质，与我心中的理想形象不谋而合，让我对他们产生了由衷的敬意。在统一口径后，我满怀敬意地引领着行风督查组一行，踏上了前往快件查验场的征途。
那天，快件海关的韩科正一丝不苟地查验着hrd公司的快件货物。
自十八大召开以来，各行各业的暗访行动如雨后春笋般涌现，各单位都加强了自我监督，力求做到公正无私。因此，当韩科看到我带着一行人过来时，他的眼神中自然而然地流露出了一丝警惕。
“阿峰，他们是什么人？”韩科的语气中带着几分疑惑，几分戒备。
我深吸一口气，尽量让自己的声音听起来平静而自然：“他们是我们空港公司的客户，过来学习的，想了解一下快件货物的操作流程。”我边说边用眼神示意刘剑和林静，希望他们能够配合我的说辞。
平日里，我最讨厌那些利用职务之便“刁难”客户的关员，但这一刻，我却意外地发现自己心中充满了期待。我期待着韩科能够露出马脚，期待着暗访行动能够顺利进行，期待着那些滥用职权的人能够得到应有的惩罚。这种心情，连我自己都感到有些不可思议，仿佛我的性格在这一刻发生了翻天覆地的变化。
然而，我深知，海关的职责不仅仅是“为国把关”，更重要的是“服务企业”。我们不能打着为国把关的旗号，肆意打压企业；同样，我们也不能喊着服务企业的口号，却让国门失守，关税流失。因此，在带领行风督查组前往查验场的过程中，我不断地给自己打气，试图说服自己，让自己的内心变得坚定而坦然。
“你们公司申报hrd公司的货价格偏低，要估价，先扣货吧！”韩科突然对正在查验的关员下达了指令。他的声音冷硬而决绝，仿佛一切都在他的掌控之中。
听到这句话，林静故意提高了嗓门，用略带挑衅的语气对我说：“价格偏低不应该是由审单处决定吗？怎么查验关员也要管价格？海关这么随意的话，我们的货都不敢交给你们处理了。”林静的话，既是对韩科的质疑，也是对我们此行目的的暗示。
韩科显然对林静的话感到不满，他瞪了我一眼，用略带威胁的口吻说：“阿峰，管好你们的客户啊！海关的地盘，还轮不到你们的客户来教训我们。”他的眼神中充满了疑惑和不满，似乎在怀疑林静的身份和动机。
在十八大以后，各行各业都在积极响应国家的号召，深入抓行风行纪，力求做到公正无私、主动为企业服务。然而，像花城机场这样的查验关员，却仍然停留在口号上，没有真正将服务企业的理念落到实处。刘剑见状，悄悄地拿出了手机，准备将韩科及查验现场的情况录下来，作为暗访的证据。
然而，刘剑的异常举动很快就被韩科发现了。他勃然大怒，指着刘剑说：“这里是海关监管区，不能拍照！你必须删掉！”边说边向刘剑逼近，试图夺回手机。
刘剑毫不示弱，他反问道：“监督你们的工作，也不能拍照吗？你们的工作是不能接受监督的吗？”他的语气坚定而有力，仿佛在捍卫着正义和真理。
韩科更加嚣张了，他得意洋洋地说：“之前有个《花城都市报》的记者来暗访，被我们发现了，还不是得乖乖删掉照片和视频才能离开。你算个什么东西！”说完，他转头威胁我说：“阿峰，让你们的客户把照片和视频删掉，否则你们公司的报关单暂停审单，货物全部暂扣！直到处理好这件事为止！你看着办吧！”
韩科边说边拿起了电话，准备向谢宁汇报情况。而谢宁，正计划着通过深挖hrd这条线，找到hrd与张军之间的线索。没想到，反击的机会这么快就到了。他暗暗发誓，一定要将张军拉下马。
接到韩科的电话后，谢宁迅速做出了指示：空港公司带客户参观海关作业现场，违反了海关监管场所禁止拍照的规定，快件业务暂停。
听到这个消息，我瞬间蒙圈了。由于我的考虑不周，或者说有些鲁莽，想要当英雄主义者，结果却找来了行风督查组，导致公司业务暂停。这可不是我的初衷，也不在我能够承受的范围之内。想到公司可能会因此遭受重大损失，我甚至担心自己会被开除。
我有些慌了神，连忙对韩科说：“韩科，不是吧？我马上让客户删掉，不要停我们的业务啊。”然而，我的补救措施却被林静直接给排除了。她坚定地说：“我就不删！你们真是无法无天了！你知道我们是什么人吗？”林静的话差点暴露了身份，刘剑连忙向她使了个眼色，林静这才把话咽了回去。
我狠狠地瞪了刘剑和林静一眼，心中既懊悔又生气。然而，他俩却用安慰的眼神看了我一眼，仿佛在说：“有我们在，没事。”
“刘总、阿峰，我们走。”林静大声说道，甩头就走。她的语气中充满了坚定和决绝，仿佛是在向韩科宣战。
“你们还没删呢！不能走！否则我要叫保安了！”韩科高大的身躯挡住了林静的去路，犹如一堵不可逾越的墙。他的语气中充满了威胁和挑衅。
林静不自觉地双手紧抱前胸，后退了几步。女人在男人面前，尤其是像韩科这样从部队出来的男人面前，毕竟还是会感到有些害怕。然而，她并没有退缩，而是用坚定的眼神看着韩科，仿佛在诉说着自己的无畏和正义。
这时，刘剑和我作为男人，出于保护女人的天性，挺身而出。刘剑还要保护他手机里的证据，他趁乱之际，偷偷打开了手机的录音功能。而我，则像一个“和事佬”一样，试图在韩科和刘剑、林静之间“劝和促谈”。
“韩科，不删就不给我们走了，对吧？是不是要我把范关叫来，你才肯放行啊？你这是要限制我们人身自由吗？”刘剑官威很大，把韩科给镇住了。毕竟，在花城海关，谁不知道方关就是谢宁的岳父呢？
韩科愣了两秒钟，满脸狐疑地上下打量着刘剑和林静这两位不速之客。他心中不禁嘀咕：谢宁难道没跟他岳父通气吗？否则，怎么会让这两个人如此嚣张地闯进来？
想到这些，韩科又恢复了趾高气昂的神情。他以为，只要自己不松口，这两个人就休想离开海关监管区。然而，他并没有意识到，自己已经陷入了行风督查组的“圈套”之中。
此时，围观的报关员越来越多。他们看着韩科和刘剑、林静之间的对峙，眼神中流露出对我的敬佩之情。毕竟，空港公司敢于捅这个马蜂窝，还是需要一定的勇气和决心的。
“看什么看？都散了！”韩科对围观的报关员大声吼道。他的声音中充满了威严和威胁，试图用这种方式来驱散人群。
然而，人群并没有散去，反而越聚越多。他们都在等待着这场“好戏”的落幕。这时，刘剑拉着林静的手，向我使了个眼色。我们顺势上了公司的车，吩咐司机赶紧离开这个是非之地。
刚上车，我隐约听到韩科在给园区闸口值守人员打电话：“车牌号是……不删照片和视频，不给他们出园区。”他的声音中充满了愤怒和不甘。
我心中一阵忐忑，不知道接下来该怎么办。我转头问刘剑和林静：“我们要去哪里？”
刘剑冷静地说：“我们暂不出区，去审单大厅。机场关的情况比我想象的还要严重。审单中心也要去查一下，顺便商量一下接下来的动作。”
作为行风督查组组长，刘剑有着丰富的经验和敏锐的洞察力。他知道，只有深入了解情况，才能制定出切实可行的行动方案。
我闻言心中更加慌乱：“刘科、林姐，你们也看到了，现在海关要暂停我们的业务。这可不是开玩笑的。要不，我们打电话给韩科和谢宁他们，告诉他们你们是海关督查组的？”
刘剑摇了摇头，安慰我说：“没事，相信我们会处理好。”他的语气坚定而有力，仿佛在告诉我：一切都在他的掌控之中。
我怀着忐忑不安的心情，带着刘剑他们踏入了熙熙攘攘的海关审单大厅。那时，报关流程还未全面电子化，纸质申报仍是主流，我们空港公司作为业内的佼佼者，承接了海通等各大企业的报关单录入业务，并特意将这部分业务设立在海关审单大厅附近，以方便企业随时跟单，提高效率。
报关单录入员们都是我一手培养的手下，他们个个精通业务，眼疾手快。我一踏入审单中心，他们便立刻停下手中的工作，纷纷向我点头示意，脸上洋溢着亲切与尊重。然而，我深知此行目的非同小可，我们是来进行暗访的，必须保持低调，不能让对面的关员察觉到任何异样。因此，我故作镇定，只是轻轻点头回应，然后迅速走向一个不引人注目的角落。
为了赶航班，报关员们常常争分夺秒，找我们的同事优先录单。每个人都声称自己的单子紧急，这让我们的员工感到十分为难。客户之间因插队问题而争吵不休，场面一度失控。为了维护公平与秩序，我曾多次强调，要求员工对所有客户一视同仁，严格按照先来后到的顺序进行录单。
同时，我也推出了一系列人性化服务措施。比如，为大公司开设专窗服务，确保他们能够高效地完成报关流程；而对于小公司，由于单量较少，我们则采取几家合用一个窗口的方式，按排队顺序依次录单。这样既保证了效率，又兼顾了公平。因此，我的这些举措赢得了广大客户的赞誉和支持。然而，这也引来了不少像阿晟这样的人，他们试图通过各种手段拉拢我，希望能得到我的关照和特殊照顾。
报关单发送完毕后，便是海关审单环节。这时，各家公司都会使出浑身解数，试图让自己的报关单能够优先通过。哪家公司与哪个关员关系好，他们的报关员就会找那个关员“奸队”（广东话插队的意思）。这种现象在当时并不罕见，甚至可以说是一种潜规则。
那些醒目的报关员会悄悄地把报关单放在关员面前，关员们心领神会，便会优先审他们的单。当然，这些关员们也不会白帮忙，他们往往会收受一些好处费或者礼品。吃人家的嘴软，拿人家的手软，他们也只能睁一只眼闭一只眼，默许这种行为的存在。
报关大厅的装修十分豪华，中央有一块巨大的透明玻璃屋顶，高耸入云，给人一种强烈的视觉冲击感。整个大厅宽敞明亮，通风良好，可见周亮当初为了请海关入驻，确实下了不少血本。这样的环境不仅提升了海关的工作效率，也为客户们提供了一个舒适的等待空间。
我们找了个不显眼的位置坐下，开始观察起大厅内的情况。刘剑他们一边观察，一边向我了解情况。我指着不远处一个剪着平头的关员说道：“就那个人——贾科长，平时可横了！你们可得小心点儿。”
刘剑顺着我的手势方向看过去，迅速找准了目标。他拿出手机，打开相机功能，将镜头拉近，准备记录下贾科长的一举一动。在放大的手机视频里，贾科长脸上的几粒老人斑都清晰可见。他审单时神情专注，一丝不苟，看上去并不像是一个会滥用职权的人。
然而，就在这时，威达公司的报关员阿坚小跑到贾科长的审单柜台前，似乎是想插队审单。阿坚低头俯身，在关员耳边嘀咕了几句。只见贾科长猛地抬头瞪了他一眼，双手用力拍了一下柜台，顺手抓起报关员放在桌面上的报关单，往阿坚跑来的方向狠狠扔去。阿坚被这一幕吓得愣住了，脸上露出尴尬的神情，悻悻地跑回去捡被关员扔在地上的报关单。
“我去！这么粗暴！”刘剑震惊之余，忍不住脱口而出，“禁止插队是没错，但不至于扔别人的单吧！何况这里还有这么多监控，他这也太嚣张了！机场关是怎么管理队伍的？”
我无奈地摇了摇头，说道：“是啊，我们报关员很委屈的。如果海关能通过技术手段来避免这种插队现象，比如系统叫号或者智能审单，那该多好啊！”没想到，我几年前的这个想法，如今海关都已经一一实现了。这不得不让我感叹中国科技进步之神速。
然而，我更关心的是接下来该怎么处理空港公司的事。我的脑袋在快速转动着，思考着如何向任总汇报我捅出的这个大篓子。毕竟我是“先斩后奏”，没有提前请示就擅自进行了暗访。我深知自己可能会因此受到批评和处分，但我也相信，只要是为了公司的利益和长远发展着想，我所做的一切都是值得的。因此，我已经做好了挨批的准备，只希望能尽快找到解决问题的办法。