第26章 赢得同事认可领导赞赏的为人处世技巧(5)

（2）选择好地点。找上级谈事，要考虑会谈的场所和环境。有的事要到上级的办公室里谈，有的事要到上级的住室里私下谈；有的事谈得越诡秘越有效果，而有的事越是有旁人听到越对成事有利。所以，这奥妙就在于你所要求办的事的分量和利害关系以及某位上级的脾气秉性。

（3）采用适当的话题引出所要办的事。找上级办事要讲究话题的引入方式。有的需要直来直去、开门见山地和盘托出，有的则需要循循善诱、娓娓道来或者渐入佳境，否则便让上级感到唐突冒失刺耳烦心。为了引出正题，可先谈些工作的事、生活的事、社会的事、家庭的事、上级关心的事、自己关心的事，为引入自己的事作为铺垫。

（4）清楚表达，情理交融。要想把事办好，首先必须把话说好。话要有逻辑性，条理性，让人听了有理有据，而且还要和风细雨，让人听了心旷神怡，同时还要力争把话说得生动感人，让人听了为之心动。所说“晓之以理、动之以情”，有情有理，情理交融，即使是铁石心肠的上级，也会被感动得甘愿费力出面为你办事。

（5）恭维对方。人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物。对上级来说也是如此，你求他帮助办事，恭维他是理所当然的。你恭维了他，他也反过来恭维你和重视你，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。

坚持以上几个原则，你要托上级办的事，就很容易得到上级的理解和支持，那时，不管事情有多难，只要在上级那里能办，就多半不会让人失望的。

2.激发领导的“责任心”

会管理的领导，善于体贴下属的领导，不仅是一个单位的管理者，还是这个“大家庭”的“家长”，职工们的寒暖饥饱都在他“思”、“想”的范围之内。我们可以抓住生活与工作密切相关的客观实际，去激发领导心甘情愿地帮助员工解决生活上的“后顾之忧”，让领导感受到帮助员工解决私事是他的责任。事实上，这也确实是领导的责任；领导替下属负责的最终目的就是对自己单位的工作负责，对自己的政绩负责，对自己的前程负责。

求领导办私事，尽量要把自己的私事与工作联系在一起，使领导感觉到，他帮助你，是在解决工作上的难题。这样，他就会给你带去“春天般的温馨”。

3.唤起领导的“同情心”

下属之所以找领导帮助，是因为在生存上出现了困难，如经济困难、住房困难、子女再就业困难等，找上级办事，说穿了无非是托他们帮助解决这些“困难”。既言困难，就有一些不堪负重的苦衷，要想把事情办成，最好的方法就是如何把这些苦衷通情达理、不卑不亢和牵肠动肚地吐出来，切入肌肤地诱使上级产生同情心，从而帮助你把恳求他办的事情办好。

引起上级同情，必须了解上级的人生经历，从上级曾经切身感受过的事情入手，在人之常情上下工夫，把自己所面临的困难说得在情在理，令人痛惜惋惜。所以，越是给自己带来遗憾和痛苦的地方，则越是应该大加渲染。这样，上级才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你办事，让你终生对他感恩戴德。而他也因为自己的公正之心、慈悲之心和仁爱之心产生一种伟大的

济世之感。

要引起上级同情，还必须了解上级的心意，了解他平时爱好什么，赞扬什么，又愤慨什么，了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。上级的同情心有时是诱出来的，有时是激出来的。如果上级对某个下属有成见，认为他水平很差，那么这个下属若引起上级的同情，可能就是一件相当困难的事情了。人只有在没有成见的时候，才能产生同情心。

所以，利用上级善良的同情心办事，有时能收到以情感人的奇效。它甚至比“以理服人”更能打动上级的心，更能促使上级伸出仁爱之手。

4.托领导办事应把握时机和火候

托领导办私事时，应看准时机和把握火候，最好应先从侧面了解一下，他的心情好不好，如果他的心情不佳，就不要找他；工作繁忙时，不要找他；如果吃饭时间已到，也不要找他；休假前和度假刚返回时，也不要找他。因为在这些时间，你同他谈与工作不相干的问题，他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起，只会增加不愉快，还会给上司留下一个难缠的印象。托领导办私事时，选好时机是很重要的。

5.托领导办事要把握分寸

俗话说：事不关己，高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，如果是，则领导无论是从对你个人，还是关心单位职工利益的角度，都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办，也觉得名正言顺。

比如，你爱人调动工作，你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成，如果你托单位领导办，领导觉得你重视了他的地位，使他有了救世主的感觉，又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本。有时，这样的事你不找领导，领导反而会产生你看不起他的想法。

但你一定要知道，这类事必须关系到你的切身利益，或你爱人的事，或孩子的事，或直系亲属的事。如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办，不但领导不会答应，而且还会认为你太多事，影响你在领导心目中的

形象。

一般而言，如下一些事体是下属们经常要找上级出面办理和帮助解决的。

（1）与工作有关的利益。这些利益包括调岗、晋升、涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。这一类事能否办到，关键在于你在上级心目中的位置如何。位置高了，他会把利益的平衡点放在你身上；位置若是低了，则必须借助外在的或间接的力量起作用方能把事办成，否则便只能充当各种利益的旁观者了。

（2）与社会生活有关的利益。包括借贷、买卖、调节各类纠纷、参与婚丧嫁娶等各类红白喜事的协调，对各类被侮辱被损害者的法律公断以及某些同学同乡同事朋友等托办的事宜，等等。办这类事，上级一般未必直接出面和直接行使权力，但他们的间接活动有时却是非常有效的。

（3）与家庭关系有关的利益。包括夫妻关系、儿女关系、亲戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，而自己又无力自我成全，于是责无旁贷，只好间接地承揽过来找某位上级说情，恳望他能出面干预或施加影响。如为子女找工作，帮助丈夫调动工作，帮助某位亲属安置工作，等等。

托领导办事还要掌握好“度”，不要鸡毛蒜皮的事也去托领导。如果事无巨细都去托，认为领导办起事比你容易，这样，领导会觉得你这人太不值钱，甚至会认为你缺乏办事能力。

比如，你家里需要买一个冰箱，如果托领导去说一下，可能会便宜几百元钱。但这类的小事千万不要去托你的领导办，因为这类事显不出领导的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。

大事与小事的区别在什么地方，要随你的单位性质和领导的层次而定。凡事有一个“度”，掌握好这个“度”，也是一种能力。

和领导谈话时应注意的态度和事项谈话是加强沟通，联系上下级关系的一条重要纽带。因此，作为下级的

你，一定要重视和领导的谈话，并要把握住自己的分寸，这样才能赢得上司的青睐。具体地说，和领导谈话时应注意以下几点。

1.不妨主动些

作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上下级相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除自己对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

2.在态度上，必须不卑不亢

对上级应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或者经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。

3.尽量适应领导的语言习惯

你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复，还有的领导是有奇特怪癖和变态心理的人，你必须适应这一点。

4.事先做好充分的准备在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利于领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其

整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。可见，事先做好充分的准备是非常必要的。

果断拒绝上司来路不明的“好意”

近年，在职场，女性遭遇上司性骚扰的事件频频见诸报刊。作为女职员，不能不考虑自己如何面对这种可能发生的情况。

年轻貌美的梁小姐应聘到某家公司做办公室文员。

刚上班后不久的一天中午，她伏在办公室的办公桌上休息时，老板突然从背后抱住了她。

她当即厉声叫老板松手，并理直气壮地告诉老板：“请你自重点，如果你看中的不是我的能力，那么我马上就走。”

过后，虽然老板郑重地向她道了歉。但是，考虑了一整夜后，第二天，梁小姐还是选择了离开。

虽然她现在的这份工作没有先前那份工作具有挑战性，而且待遇要比先前那份工作低很多，但是，她并不觉得后悔。如果要她为一份工作而委屈自己，甚至要她为这份工作付出代价，她觉得太不值得。

一位从事社会心理学教育的专家指出，如果女性一直都能坚信“尊严无价”的话，那么性骚扰并不是一个特别难解决的问题。

有的女性为了升迁，为了保全职位，为了利益，逆来顺受地接受上司和男同事的骚扰，虽然是不得已而为之，但在她们内心深处，却有一种利益和尊严在“讨价还价”。在一些人看来尊严是虚的，利益是实的，所以才在骚扰面前不敢“翻脸”，甚至连一点不悦之色都不敢表露出来。而某些漂亮的女性在面对性骚扰时，敢于站出来，满脸正义地捍卫她们的尊严。结果，这些敢于为尊严而“战斗”的女性，不但没有被辞退，而且还成了单位离不开的骨干，赢得了男上司和男同事的尊重。

尊严没了，利益即便有，也长久不了，而且麻烦还会越来越多。因此，

作为女性，在性骚扰面前必须要保持自己的尊严。

作为下属，都希望上司对自己好些。但是，当上司对自己的好意背后可能隐藏某种条件或要求的时候，就不能不谨慎了。

鸿达宾馆是一家集吃、住、购、娱为一体的涉外旅游单位。由于总经理魏孟琦经营有方，生意十分兴隆，在当地有一定的知名度。

方琼是自费读完大学，通过招聘考试被鸿达宾馆录用到公关部的。

年方23岁的方琼，不仅长得身材端庄，容貌美丽，而且谈吐高雅、气质不凡。加上她天资聪颖，乐于助人，在宾馆人缘极好。

年近50的总经理魏孟琦在事业日益壮大的同时，好色之心也日渐膨胀。为了顾及面子，维护自己的形象和威信，在自己经营的宾馆他处处小心、事事注意，甚至极少和女员工说话。

但是，方琼的出现，打乱了他那颗不安分的心。终于，他压抑不住自己的欲望，以谈工作为名把方琼叫到了办公室。

“小方呀，你来咱们宾馆两个月了，还满意吗？”

“谢谢魏总关心。”方琼礼貌地回答道。

“我听你们部经理说，你的工作很有成绩。好好干，可不要辜负了我的希望哟。”说着，他取出一条金项链，“小方，这是我送给你的，作为对你这一段工作的奖励，也是我的一点心意。”

说着话，他走到了方琼身边：“来，我给你戴上，看看怎么样？”

方琼已经从他的眼神中看出了他的心思，出于女性的本能，她推开了魏孟琦的手，说：“魏总，谢谢你。不过，项链我不能收。宾馆好像也没有这个先例。”

“这有什么？小方，就算我个人送给你的还不行吗？”

“不行。魏总，这样我更不能收。对不起，我还有工作，如果没有事我就告辞了。”说完，不等魏总回答，她转身走了出去。

天下没有免费的午餐，因此，对上司的某些“好意”，一定要断然拒绝。

拒绝上司的“好意”，首先要识破他的目的和企图。假如他对你有非分之想，就必须立即表态，态度要坚决，不给他留下丝毫的余地，使他的邪念彻底打消。必要时，还要积极争取同事的支持。假如他知道了你在同事中有众多的支持者，就不敢贸然打你的主意了。

处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益关系要掌握好尺度，要合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。

合理维护自身利益与忍耐是相对应的：也是处理上级与下级关系的一种手段，忍耐不是无限的。更不是万能的，有时必须通过一定的手段来维护自身的利益。例如，对待上司存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时需要我们必须表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上司，对于来自下属的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上司改进工作，绝大多数上司是会给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。

对于上司来路不明的“好意”，女性职员，特别是年轻、漂亮的一定要多个心眼。当他的面目暴露出来后，就当明确拒绝。否则，吃亏的，只能是自己。