第25章 赢得同事认可领导赞赏的为人处世技巧(4)

在职场中锋芒太露，又不注意平衡周围人的心态，有这样的结果并不奇怪。小孙并非是目中无人，只是做人做事一味高调，不善于适时隐藏自己的锋芒。只要小孙能真诚地对待同事，日子久了，他们自然会明白，这就是她的真性情。

被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八门。但每个感到孤立的人都可以想一想，为什么被孤立的是自己，而不是别人呢？除了遇上一些天生善妒的小人，大部分时候，自身的一些缺点都是导致被孤立的主要因素。在单位里，飞扬跋扈的人、搬弄是非的人、打小报告的人、爱出风头的人，往往都是被孤立的对象。假如你被孤立了，赶快检查一下，自己是不是这类人。

在职场不要苛求百分百的公平

很多幼稚的年轻人相信：“我们要在公平公正的原则下做事！”而成熟的人却不会苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权。

小芳刚进公司做计划部主管时，除了工资，就没享受过另外的待遇。一个偶然的机会，她得知行政主管乔小娜的手机费竟实报实销，这让她很不服气！想那乔小娜，天天坐在公司里，从没听她用手机联系工作，凭什么就能报通信费？不行，她也要向老板争取！于是，小芳借汇报工作之机，向老板提出申请。老板听了很惊讶，说：“后勤人员不是都没有通信费吗？”

“可是乔小娜就有呀！她的费用实报实销，据说还不低呢。”

老板听了沉吟道：“是吗？我了解一下再说。”

这一了解就是两个月。按说上司不回复也就算了，而且小芳每月才一百多块钱的话费，争来争去也没啥意思。可是，偏偏她就和乔小娜较上劲了。见老板没动静，她又生气又愤恨，终于忍不住和同事抱怨。不料，却被一位老练的同事一语道破天机：“你知道乔小娜的手机费是怎么回事？那是老板

小秘的电话，只不过借了一下乔小娜的名字，免得当半个家的老板娘查问。就你傻，竟然想用这事和老板论高低，不是找倒霉吗？”

小芳吓出了一身冷汗，暗暗自责不懂高低深浅！怪不得老板见了自己总皱眉头！从此，她再也不敢提手机费的事，看乔小娜的时候也不眼红了。

一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的“正义使者”也容易讨人嫌。有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格后，也就能够见惯不怪了。

很多职场新人容易产生一种不公平的感觉：自己总是干活多，得到的好处少。这种想法其实是比较幼稚的，老板并不全是糊涂虫，在用人和待遇方面，只有你考虑不到的，没有他考虑不到的。

小玫原以为外企公司的人个个精明强干。谁知，自己在公司里工作了一段时间，才发现不过如此：前台秘书整天忙着搞时装秀；销售部的小张天天晚来早走，3个月了也没见他拿回一个单子；还有统计员吕小燕，整个一个吃闲饭的，每天的工作只有一件：统计全厂100多个员工的午餐成本。小玫惊叹：没想到进入了电子时代，竟还有如此的闲云野鹤！

那天，她去后勤部找王姐领文具，小张陪着吕小燕也来领。恰巧就剩了最后一个文件夹，小玫笑着抢过说：“先来先得。”吕小燕可不高兴了，说：“你刚来，哪有那么多的文件要放？”小玫不服气：“你有？每天做一张报表就啥也不干了，你又有什么文件？”一听这话，吕小燕立即拉长了脸，王姐连忙打圆场，从小玫怀里抢过文件夹，递给了吕小燕。

小玫气哼哼地回到座位上，小张端着一杯茶悠闲地走进来：“怎么了，有什么不服气的？我要是告诉你，吕小燕她舅舅每年给咱们公司500万的生意，你……”然后，打着哈欠走了。

下午，王姐给小玫送来一个新的文件夹，一个劲儿地向小玫道歉，她说她得罪不起吕小燕，那是老总眼里的红人；也不敢得罪小张，因为他有广泛的社会关系，不少部门都得请他帮忙呢，况且人家每年都能拿回一两个政府大单。

老板不是傻瓜，绝不会平白无故地让人白领工资，那些看似游手好闲的平庸同事，说不定担当着“救火队员”的光荣任务，关键时刻，老板还需要他们往前冲呢。所以，千万别和他们过不去。

要学会适度关心上司的生活

喜欢别人关心自己的生活近况，这是人之常情，上级也不例外。比如上级遇到高兴的事——子女考上大学，提薪提级，乔迁新居等，心里一定想找人夸耀一番；而如果遇到忧愁烦闷的事，也想找个人倾诉。下级在上级高兴之时能够表示欣赏、赞同；在上级忧烦之时表示同情，正是所谓“同甘共苦”，这样和上级的感情联系必将加深。一般人遇到喜怒哀乐的事，都不愿闷在心里，而希望有朋友同喜乐，解哀愁。下级如果对上级能做到随时关心，那么上级自然会在心中将你当成朋友。

平常你的上司身体健康，精力充沛，在工作上也颇得心应手，单位内的人都认为他很有前途。可是，这一天，他显露出悲伤的脸色，很可能是家中发生了问题。

他虽不说出来，一直在努力地抑制，可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说，这实在是件很尴尬的事，为了不让部下知道，表面极力装得若无其事。午餐后，他用呆滞的眼神望着窗外，此时，他那迷惑怅然的脸色，已失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情之变化，不能不予以注意。你应尽你最大的设想，找出领导真正苦恼的原因，并对他说：“科长，家里都好吗？”以假装随意问安的话，来开启他的心灵。

“不！我正头痛呢，我太太突然病倒了！”

“什么？你太太生病了！我怎么一点都不知道？现在怎么样？”

“其实也不需要住院，医生让她在家中疗养。太太生病后，我才感到诸多不便。”

“难怪呢！我觉得科长你的脸色不好，我还以为你有什么心事，原来是你太太生病了。”

“想不到你的观察力这么敏锐。我真佩服你。”

他一面说着，脸上一面露着从未有过的笑容，此刻可以知道你成功了。在他最脆弱的时候去安慰他，这才是当部下的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤，故心灵呈现出较脆弱的一面，我们更不应再去刺激他，而应当设法

让他悲伤的心情逐渐淡化。上司的苦恼，在尚不为人知晓前，自己应主动设法了解，相信你的这份善意，即使是“鬼”也会受感动的。自然，这以后，上司会心甘情愿地帮你办事。

但同时要注意，下级与上级的交往毕竟还是有顾忌的。不能丧失自尊像个跟班似的跑在上级后面，大事小事都随声附和，连上级不愿人知的隐私也去刺探，甚至为表示亲近关系还四处张扬，或者是不看别人脸色，到别人家里一坐就是半天，喋喋不休，占用上级已安排好的时间。这些交往的分寸若不掌握好，成为“黏黏糊糊”的人，受到不欢迎就不会有真正的交往。

忍受上级的错误指责，适当代上司受过

许多老练的人都懂得，在上级把某些事故的责任推到你身上时，也必须“忍”。在日常生活中，尤其是在工作过程中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上级耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。例如，在某机关中就出现过这样的事。部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后，照旧是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让她放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评她耽误了事。在这种情况下，这位主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事情的正是这位主管局长自己，可是她并没有反驳，而是老老实实地接受批评。事过之后，她又立即到局长办公室找出那份通知，连夜加班，打电话、催数字，很快地把需要的材料准备齐整。这样，局长也越发看重这位忍辱负重的好主任了。

为什么她明明知道这件事不是她的责任，而又闷着头承担这个罪名呢？很重要的一点就在于，这位主任知道，必要的时候必须甘心为上级背黑锅。

这样，尽管眼下自己会受到一点损失，挨几句批评，但到头来，这样做仍然值得。事实证明，她的想法和做法是正确的。

某单位秘书科的小李也遇到了这样一件事：在接到一家客户的生意电报后，她立即向经理作了汇报。可就在汇报的时候，经理正在与另一位客人说话，听了小李的汇报后，他只是点点头，说了声：“我知道了。”便继续与客人会谈。两天以后，经理把小李叫到了办公室，怒气冲冲地质问她，为什么不把那家客户打来的生意电报告诉他，以至于耽误了一大笔交易。莫名其妙的小李本想向经理申辩几句，表示自己已经向他作了及时的汇报，只是当时他在谈话而忘了。可经理连珠炮式的指责，简直使她没有插话的机会。而且，站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲儿地向小李使眼色，暗示她不要申辩。这更是弄得小李糊涂不解。经理发完火后，便立即叫小李走了。一块出来的老赵告诉小李：“如果你当时与经理申辩，那你就大错特错了。”听了老赵的话，小李更是丈二和尚摸不着头脑，弄不清其中的奥秘。事情过了很久，小李才逐渐明白了其中的道理。原来，这位经理也知道小李已经向他汇报过了，也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是，他可不能因此而在公司里丢脸，让别人知道他渎职，耽误了公司的生意，而必须找个替罪羊，以此为自己开脱。所以，经理的发怒与其说是针对小李，还不如说是给全公司听的。但是，如果小李不明事理，反而据理力争，这样，不仅不会得到经理的承认，而且很可能因此而被解雇。

在这里还应该特别注意的是，在一些小事情上，特别是没有太大关系的事情上，给上级错怪了，就大可不必去申辩。因为，上级总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以至于给上级造成过多的麻烦，那么尽管你的申辩是正确的，有力的，其客观效果也并不好，反而会使上级讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。

在与领导相处的过程中要学会争利在当今市场经济体制下，在工作中适当考虑自己的利益是正大光明的。

在一个工作群体中，在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应该大胆地向领导争取自己应该得到的利益。

之所以强调在与领导相处的过程中要学会争利这个问题，就是因为有那么许许多多的人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现：一种是不敢争利，甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求，既怕同事有看法，也怕给领导造成坏印象，大有“君子不言利”的味道；一种是过分争利，利不分大小，有则争之，结果整天跟在领导屁股后喋喋不休地讲价钱、要好处，把领导追得很烦。实际上，这两者都是不会争利的，争利也有个技巧问题。

常言道：“老实人吃哑巴亏，会哭的孩子有奶吃。”这是我们的祖先总结出的地地道道的“真经”。在同等条件下，两个同事工作都算对得起自己的良心，比较勤恳认真，但在分房时，一个“有苦难言”，对领导只提了一次要求，结果结婚5年可3口人仍挤在一间破旧的平房里；但另一位却三天两头地找领导诉苦，有空就拨拨领导脑子里面分房的这根弦，结果被优先考虑，而她的那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房，难道她不明白其中的奥妙吗？

有些人认为向领导要求利益，就肯定要与领导发生冲突，给领导找麻烦，影响两者的关系，什么都不敢提，结果往往也是一事无成。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，应该得到的就越多。

只要你能为领导干出成绩，向领导要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么“老实”，领导也不会欣赏你。事实上，从领导艺术上讲，善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。可见，下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下级关系的互动手段。一个有贡献的人，一个有成就的人，为自己的利益而争取是光明正大的。

使领导甘心为你解决燃眉之急按理说，领导是单位上的领导，是工作上的领导，而属下职员的私家事

是他权辖的分外之事，从理上可以不管、不帮忙，但在情上因是上下级关系也可以过问、帮忙。在这两可之间，能使领导心甘情愿地或碍于情面为我们解决燃眉之急，就需要掌握一定的技巧。

1.争取上级的理解

你要办什么事？为什么要办这件事？理由充分吗？诸如此类的问题摊到上级的桌面上，上级能理解你的苦衷吗？如果他理解了你，你可能就得到了他的支持，问题可能也就迎刃而解了。相反，如果你没有得到上级的理解，甚至有时还觉得你提出的要求过分了，或者觉得你请求办的事有些过格了，那么，事成的希望之光可能就黯然失色了。所以，寻求理解对能否把事情办成至关重要。

那么，怎样获得上级的理解和支持呢？以下几点建议可供参考。

（1）选择好时间。要在上级有闲的时候同上级会面谈事。上级忙的时候，心情容易烦躁，不但对你提出的事不记挂在心上，甚至还会嗔怪你不识眉眼高低。如果在上级时间宽裕的情况下会谈，上级有一定耐心听，问题可能会得到重视，因而也就更有利于把事情办成。