第45章 董明珠：公平与和谐是斗争出来的 (1)

36岁，带着8岁儿子的单身母亲，却是她职场生涯的新起点。第一次做业务员，她因为害羞不肯在火车上吃东西。若干年后，她却因为铁腕管理在空调业确立一席之地。但当她公然和家电零售业巨头国美叫板时，又博得几乎所有家电制造企业的掌声。她喜欢读书，喜欢漂亮衣服，最爱看韩剧《蓝色生死恋》，但她几乎没有时间做这些自己爱做的事。格力改变了她的性格，她也改变了格力。她说，公平与和谐是斗争出来的。

董明珠之波士档案

1954年，生于江苏南京。

1990年，辞职赴广东珠海打工，应聘为格力电器前身海利空调器厂业务员。

1994年，任格力经营部部长。

1996年，任格力销售公司经理。

2001年，任格力电器公司总经理。

2004年，被美国《财富》杂志评为“全球50名最具影响力的商界女强人”。

2006年，任格力电器股份有限公司副董事长兼总裁。

目前格力电器公司是全球最大的家用空调制造商。

我想我是寂寞的，至少在中国的空调行业。我一直把踏踏实实做事的工业精神作为格力发展的信条，但真正读懂其中含义的人又有多少？

董明珠自述

我从小就想过小说中人物的生活。书里的人是人，我们也是人，为什么不能像书中的人物一样生活？我做的一切事，都是为了证明自己的能力。

做销售那会儿其实比较简单，你勤快就行了，就是辛苦一些。我那时也没什么别的雄心大志，就是想着多卖出空调，多挣点钱，养我儿子。

这些年我好像一直在战斗，但我是遇到压力能反弹成更大动力的人。我不断地跟人斗争，当然我是跟我认为不正确的事情在斗，每次胜利都让我感到兴奋。

我最享受的是我们格力的大会，15000多名员工加上我们庞大的销售商队伍，人山人海。我坐在台上，看着他们，知道他们从心里尊敬我，这感觉太好了，太幸福了！

我觉得人生最值得骄傲的，就是有机会对世界说，我们中国同样可以造出最优秀的产品。

观察员初印象

吴岱妮（顶尖人物集团中国区总经理）

孔繁任（奇正沐古国际咨询机构董事长）

金岩石（湘财证券首席经济学家）

我想听听，看她到底是不是真的喜欢女强人这个称呼？（曹启泰：以我个人来讲，我就不喜欢人家叫我女强人。）

我看到有些人称她为董姐，然后形容她说，董姐走过的路不长草。幸亏我知道她是干什么的，不然的话，我会以为她是做除草机的。（曹启泰：袁鸣，我们两个今天换一下，你站这边。）（袁鸣：为什么？）（曹启泰：她走过的路不长草，我想要避远一点。）

又是女强人，又是不长草，说明她所在的这个行业，对她很苛刻。空调行业当中的领军女性寥寥无几，她是其中的一颗明珠，所以我很想知道美女和野兽的故事。（曹启泰：你指的野兽是——）这个行业其他的巨头们。这个行业的野兽把草都吃没了，正好她走过，所以她走过的路本来就没草。

董明珠之女强人的双面生活

曹启泰：我想想看该怎么称呼，大家叫她董姐，或者称呼职务就该叫董总。董姐你比较喜欢哪个称呼？（董明珠：都可以，你们喜欢就可以。）真的吗？奇怪，听起来还好，第一句话就如沐春风，没有不长草的感觉。

袁 鸣：曹先生说他是肯定不愿意做女强人的，你愿意做女强人吗？（董明珠：其实女强人不是你自己说的，只是别人对你的一个评价。）我觉得关于女强人的话题，董姐在商场上肯定已经听了很多了。坦率地说，她已经麻木了，已经水泼不进了。

克服恐水症的少女

孔繁任：我想对大部分人来讲，可能听到那一句“走过的路不长草”的时候，还是蛮胆怯的。大家会觉得这是一个蛮厉害的女人。是不是在商场上，您走过之后，大家的路都会比较难走？

董明珠：实际上这里有个故事。1994年我回到格力珠海总部管经营这一摊，主要分管广告、售后、营销。我首先要面对的，就是每天排着队来找我谈广告生意的人。他们的手段有很多种，其实就是想和我私下交易，比如说如果我和这个广告公司做，他可以给我个人多少多少。而我认为，你应该把你最合理的价格、最好的产品提供给我，这才是我要跟你谈判的。那么这样几次下来以后，他就感觉到这个人好像水泼不进的那种感觉，他说这个人太厉害，走过的路都不长草。

曹启泰：当你还是一个少女的时候，你绝对不会想到，将来加在自己身上的形容词，会是像“走过的路不长草”这样的。少女就是少女的样子。也许会有各式各样的形容词，但肯定不是这一句。那么，你会怎么形容少年的你？你的转变又是从哪里来的？

董明珠：少年的我是一个比较听话的、安静的女孩子，但是比较有自己的主见。我小时候的个性中有一条，就是不能输。

董明珠：少女时代有一件事给我印象最深。当时学校要我们去游泳，我觉得女孩子游泳穿得很露，所以就不愿意去。（曹启泰：所以你穿很多去游。）没有，就是不愿意去。后来辅导员一定要我去，说了很多的理由。辅导员认为我是怕水才不肯去，就选了两个可以横渡长江的游泳高手带我去。我那时确实挺怕水的。那次的事我总结出了一个经验：你不能和太强势的人在一起，他的感受和你的感受是完全不同的。

董明珠：当时到了水边，那两人一见水就兴高采烈地跳下去了，让我先站在水边，等他们游一圈再回来教我。他们一走，我站在淤泥里面，一害怕就滑进水里了。水并不深，但是能淹死人。我就拼命喊救命，别人都看不见我，只看到一只小手在那里挥。恰好有几个同学刚刚游出十米远，他们也不是很会游的，几个人正在集体探讨怎么才游得好。这时候他们就发现了我，把我救起来了。

董明珠：被救上岸了以后，我那天当然就没有再游。但是后来我对自己说，我一定要学会游泳。于是第二天起就往游泳池跑，后来终于学会了。当时我就觉得，自己不会游泳是很吃亏的，一定要学会。（曹启泰：好强的个性。）但我的好强并不是表现在跟别人的争论上。我就是觉得自己也应该能做到，不能依赖别人去帮你，只有自己救自己。

曹启泰：难怪董姐今天可以坐在这个座位上，而我站在这里。我曾经被人从水里面拖上岸，人工呼吸救活的。我绝对不是瞎掰胡诌。到今天我还特别想谢谢所有住在海边的人，因为我是被海边的人救活的。但是我和你的反应不一样。从那件事以后，大概足足有十年，我一看到海就往后退。我不想去克服它，我觉得我克服不了。但是你第二天就克服了这个问题，我觉得这就是个性的差异。

袁 鸣：吴小姐，你是学心理学的，他们俩是不是都因此形成了一种不安全感？但是两人的反应完全不同，一个是恐水，一个是要战胜水，这是一种什么样的心理？

吴岱妮：其实这是一个非常好的例子。你们两个人都有对水的恐惧，但这个恐惧是不同的。就曹老师来说，这个恐惧是对于水的恐惧，所以曹老师离开了水，离开了自己不能掌控的环境。但是对于董姐来说，这个恐惧是自己不能控制自己，自己没有办法救活自己。（袁鸣：所以她从小开始，就有了这样一种女强人的气质，喜欢掌控一切。）对，同样的事情，对你们两个造成的影响是不一样的，所以你们的反应也不一样。（曹启泰：原来这么早就有差别了。）（袁鸣：董姐你同意这种分析吗？）

董明珠：同意。实际上我遇到困难不会向别人低头。除非是我错了。如果我认为我是对的，我就会一定要去努力实现它。

千里追债的铁娘子

曹启泰：1990年，你刚进格力的时候是一个业务员，已经三十几岁了。然而没过多长时间，你就代表公司一个人千里迢迢去追拖欠的货款。（袁鸣：而且又单枪匹马把货押回来。）能不能给我们讲一讲这个故事？听上去很传奇。

董明珠：那时我被派到安徽片区分管营销。合肥有一家经销商拖欠了四十多万元的货款，虽然多次催促，仍迟迟不还。那个公司临街有着很大的店面，装修得很气派，几十个员工往来穿梭。开始我坐在这家公司的总经理对面，给他讲道理。他似听非听，手里拿着一张报纸自顾自地看，偶尔哼一声表示还有我这么个人在。磨了好几天，都是到他们下班的时候了，我才沮丧地走出来。我继续天天上门围追堵截。接下来他有时是哭穷，说他的周转资金也很紧张。要不就说另一家给了他几百万元的货，他还没付一分钱，我这点钱算什么。但他这些理由，我在事前已经全部把它都处理好了。除了对付他，我还上下游说，包括他公司里的很多女性，跟她们讲我追款的道理，以及一个女性在外面闯荡的艰难，希望得到她们的支持。最后这个总经理被我逼在办公室没有办法的情况下，终于同意给我放货了，用货作为欠款的抵押。

袁 鸣：据说你跑到那个经销商的仓库里，把它的货全给拉到了珠海，其中很多还不是属于你们格力的货。

董明珠：对。因为当时无法估计那些货的具体金额。我想的就是企业不能受损失，反正是空调，就往车上搬。（袁鸣：一根草都没给他留下。）当我把这些货拿到手搬上了车时的那种感觉，真的是害怕他会反悔，把车拦下来。所以一直等到车子开动的那一瞬间，我才伸出头去骂他。我说从此以后再不要跟你做生意了。其实当时我没有那么大的权力能决定和他做不做生意。但是1994年我回珠海总部去当部长后，一路就做到这个企业最高的位置上，当然有权力说这样的话了。所以到现在为止我也不和他做生意。

董明珠：那几十天时间，我感到非常无奈。中间有一段他曾答应放货，我第二天雇好卡车到达时，却发现对方大门紧锁，门上贴着“国庆节放假三天”。国庆节本来应该是销售的旺季，他们却关门大吉，明显是针对我，故意愚弄我。望着满街的人群，我当时真想蹲在地上，痛痛快快大哭一场。就好像面对一个无赖。你遇到流氓可以跟他搏斗，遇到无赖的时候真的是无奈，由心里面感到气愤。货就在他的仓库里面，但是你没有主动权。那些天哭了好几次，觉得很委屈。在这个商场里面，看到商人奸诈的一面，心里很气愤，但是你又毫无办法。这时候也想过，实在不行，就放弃。但是我觉得不行，即使是废铁我也要追回来。