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第28章 精明大度的领导最受下属尊重(2)

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然而,那之后上官婉儿不但没有尽心尽力效忠武则天,还出于为家人报仇的目的,参与了政变,成了罪人。按理说,这时高宗对婉儿应充满同情并应设法保护她,但他惧怕武则天,只能借口有病,“不能多动心思”,而让武则天决定。司法大臣提出,按律“应处以绞刑”,若念其年幼,也可施以流刑,即发配岭南充军。而武则天则认为:据其罪行,应判绞刑,但念她才十几岁,若再受些教育,是可以变好的。所以,不宜处死。而发配岭南,山高路远,环境又恶劣,对一个少女来说,也等于要了她的命。所以,也太重些。她很有天资,若用心培养,一定会成为非常出色的人才。鉴此,武则天决定对婉儿处以黥刑,即在她的额上刺一朵梅花,把朱砂涂进去。武则天把婉儿留在自己身边,用自己的力量来感化她。武则天还表示:如果我连一个十几岁的女孩子都不能感化,又怎么能够“以道德化天下”呢?

结果,武则天多次不计前嫌确实把上官婉儿感化了。该杀而不杀,反而留在身边,这已使上官婉儿感激涕零。此后,武则天又一直对她悉心指导,从多方面去感化她、培养她、重用她。上官婉儿从武则天的言行举止中,了解到了她的治国天才、博大胸怀和驭人艺术,对她彻底消除了积怨和误解,代之以敬服、尊重和爱戴,并以自己的聪明才智替她分忧解难,为她尽心尽力出谋划策,成了她最得力的心腹人物。甚至上官婉儿的生母也曾和人私下议论:上官婉儿的心完全被武后迷住了!

当然,在武则天之前,也有许多这方面不计前嫌的英雄。比如说,在隋朝末年的大乱时期,群雄并起,各自割地为王,其中最有名气的当数王世充这一股力量了。他之所以能够在那个年代站稳脚跟,并有自己的一番势力,也与他能为人留条路有关。

那一时期社会动荡,朝廷无力治理,江淮间的人素来剽悍轻狂,动不动就滋生事端,打架斗殴乃至杀人是常有的事,再加上社会秩序不稳定,土匪小偷多如牛毛,一时间,官府捉拿的犯人监狱都快关不下了,犯人们三天两头地闹事。而王世充此时是隋朝的地方官吏。他在此动荡时代,没有马上跳出来树起义旗,而是暗暗地做一些基础工作,为以后成大事作准备。

王世充想到,被关在监狱里的这些人,大多是要钱不要命的绿林好汉,太平时节固然留不得,如今兵荒马乱之时正好派上用场,将来举事不都是以一敌十的好士兵吗?主意打定,他就利用手中的职权,对这些好汉们逐一“审问”,然后大事化小,小事化了,将他们一一放出监狱。这批犯人本以为自己犯的事绝讨不了好结果,不杀头就算不错,没曾想碰上这么一位“爱民如子”的好官,居然轻易就得到了自由,于是个个感激涕零,当场指天誓地说,以后王大人如有召唤,他们乐意报答救命之恩。王世充见计策已经实现,心里暗暗高兴。

后来起义军愈来愈壮大,隋朝有能力的官员们再也坐不住了,不想把自己绑在这艘将沉的船上等死,因而纷纷造反,大将杨玄感就是其中一位。由于杨玄感威望高,他的造反影响力很大,吴人朱燮、晋凌人管崇在江南地方起兵响应他。这两人号称将军,拥有人马十余万,声势浩大。隋炀帝很畏惧他们的势力,派遣大将吐万绪、鱼俱罗率大军征伐叛军,但再三攻打都没有取胜。

王世充认为他的机会到了,现在是他展现才华的时候了。他的如意算盘是,先打着王军的旗号发展势力,正当合法地招兵买马,又能得到中央财力、物力的支持,比率先打出义旗的人占优势得多。他想现在召集一支队伍去攻打朱、管,凭着才干和实力,一定能够取胜,这样在隋军中他的人马就能崭露头角,成为一支劲旅。到最后他大权在握,决定去留在他一句话了,那不是进退自如了吗!

于是,王世充当即开始招募兵马,江淮间以前受过他恩惠的人闻风而动,纷纷赶来效力,很快王世充就聚集了一万多强悍的士兵。他率这支队伍去征讨朱、管,所到之处连连得胜。每次打了胜仗,王世充都大肆褒扬下属将士,许多人都立功受奖。每次缴获的财物,都按人头分发下去,王世充本人丝毫不取。下属对他的无私、公正钦佩得五体投地,纷纷说:“不替这样的人卖命,替谁卖命?”

王世充的部队像滚雪球一般壮大了起来,隋军中就数这支队伍功勋最为显著,不久便成为最强劲的军队。在隋朝末年,天下动荡,豪杰并起,谋夺天下。地方官王世充释放罪犯,为他人留了条生路,也为自己赢得一个“爱民如子”的名声,最终使自己的队伍成为最强劲的军队。

多给自己的下属留点余地,让他们能够有机会改正,下属会记得你的恩惠,这是领导的艺术,更是掌控下属、抓住人心的高明手段之一。

宽容的领导最具吸引力

在工作中要尽量对下属宽容一些,对管理者来说,对下属的宽容首先是能容忍下属对自己的不满,还要容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷,才识越高的人,缺点往往也越明显。用人存于求其所长,而不存于求其完美。

荀子曾说:“君子贤而能容黑,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂。”这里讲的就是宽容为怀的道理。宽容是做人的美德,是明智的处事原则,是博大的胸怀,是人与人交往的润滑剂。我们每一个人在人生过程中,都会遇到情绪所迫的无奈,不可避免的失误,考虑欠妥的差错,这就要求管理者要以善意去宽待有失误和差错的人,以宽广容纳狭隘,以宽广大度去感化他人。

尼克松在担任美国总统之后,基辛格曾讥讽尼克松“根本没能力治理好美国”,而且在竞选总统前曾一度反对过尼克松,尼克松没有计较这些,基辛格的这些行为并没有影响到尼克松总统对他的重用——聘任他担任自己国家的安全助理。尼克松的这种低调处理姿态,使基辛格深为感动,倾其全力帮助尼克松总统。后来,基辛格以其渊博的知识、独到的见解、过人的胆识纵横国际政坛,成为驰名国际的外交家。而尼克松总统以其宽宏大量的胸襟,不仅成就了他的伟大事业,并且为世人留下了宽容的风范。

春秋战国时期,孔子和他的弟子出游。在郑国时,孔子和他的弟子们走散了,他只好在城东门等候。有个郑国人看见了,想侮辱孔子,便对孔子的学生子贡说:“东门有个人,长得奇形怪状,累得好像丧家之犬。”子贡便把这个人所说的话告诉给了孔子。孔子却不以为然,笑着说:“说我像丧家犬,确实属实啊!”在弟子面前,孔子如此大度,一笑了之,足显万世师表的非凡气度。以宽容的心境和态度去面对他人施加的侮辱和难堪,往往可以从消极的情绪中解脱出来,防止事态的恶性发展。

海纳百川,有容乃大。优秀的领导会对人包容有加,尼克松完全可以不重用基辛格,甚至把他踩到最底层;孔子也大可不必心平气和,可以贬得羞辱他的那个人一无是处。但两者都是以宽大的胸襟低调处理了,反而取得了更佳的效果。

管理者在工作中要不断地与人打交道,身边是自己的员工,外面是客户和竞争对手,他们每个人都有自己的个性、爱好和生活方式,教养不同,文化水平不一样,生活经历有别,不可能大家同一节拍,更不可能都随你的心愿,这时就需要我们学会包容。难道因为看不惯员工爱说爱闹,就不管他工作是否优秀而将他辞掉?这当然是不可能的,也是不理智的。

所以,作为企业的高层领导者首先要有容人之量,这样才会有人与自己共享,为自己效劳,而事业也才能不断发展壮大。

作为领导者要有一颗宽容的心,宽容简单地说,就是接受别人原来的样子,不以自己的喜好要求他人。那些宽容的管理者通常是拿着放大镜看下属的优点,拿着缩小镜看手下的缺点,他们对手下的评估,正面价值多于负面价值,鼓励多于责难。在一个领导集体里,每个人的个性都是不一样的,领导者的宽容首先就表现在对下属个性的接纳,允许下属有与自己完全不同的性格、爱好和要求,有欣赏他们特点的能力,并能容忍他们的缺点。

宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从消极的方面讲,矛盾无时不在,无处不有,即使你的领导再出色,再有成效,也永远有令人不满意的地方。如果你想有所为,就要准备承受责难。下属的责难和抱怨其实能产生良好的影响,让下属讲话,既可以获得更多信息,使自己做到兼听则明,又可以从中得知自己的不足,便于改正,同时,这也更加有利于你了解下属,为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道,“记住,如果没有不满,就没有改进。”所以,应该记住:下属万马齐喑之日,必是你领导失误之时。

英国诗人济慈说:“每个人都有缺点,在他最薄弱的方面,每个人都能被切割捣碎。”下属也是平凡的人,都有弱点与缺陷,也都可能犯下这样那样的错误。金无足赤,人无完人,水至清则无鱼,作为管理者要有宽容的心态和素质,能容忍下属的缺点和错误。

没有缺点的人是不存在的,现在越来越多的管理者总是期望下属从不犯错,在他心里将下属塑造出理想的完美形象,因此只要他们犯错或行为不理想,那么他心中的那个“完美的形象”就粉碎了,他就会生气和失望。

宽容的管理者总是能够容忍下属的缺点和错误,他们知道人无完人,有高峰必有峡谷,才干越高的人,缺点往往也越明显。用人在于求其所长,而不在于求其完美。如果一个领导者老是挑剔下属的毛病,就会极大地削弱他们的工作热情,甚至会使他们产生反感,这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性,以及在工作中的发挥,从而对企业发展产生不利的影响。

成功人士中的佼佼者希尔顿,在选拔、使用人才方面做得就很好,他对每个人都很信任,放手让他们在职责范围中发挥聪明才智,大胆负责地工作,允许他们出现失误。如果他们犯了错误,他常常单独把他们叫到办公室,先鼓励一番,告诉他们:“当年我在工作中犯过更大的错误,你这点小错误算不了什么,凡是干工作的人都难免会出错。”然后再客观地帮助他们分析错误的原因,并一同研究解决的办法。

希尔顿之所以对下属犯错误采取宽容的态度,因为他认为只要企业的高层领导,特别是总经理和董事长的决策大体上正确,员工犯些小错误不会影响大局,总会有弥补的措施。如果一味地指责,反倒会打击一部分人的积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则,使全部的管理人员都愿意为他奔波效命,对工作兢兢业业、认真负责,这也许就是他成功的一个秘诀。

所有的人都会犯错误,因为这是生活的一部分。成功的领导者能够用一颗宽容的心去对待下属,包容他们出现的失误,这样的领导者将受到别人的羡慕、尊敬和信任,这种领导人也是职业经理人学习的楷模。

世界上一些知名的大公司,领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误,而且还鼓励下属犯合理性的错误,不犯合理性错误的人是不受欢迎的,因为犯错误可以从中吸取教训,这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理性的错误呢?是指在工作中,特别是在竞争激烈的“经济战争”中,对于担有一定风险的经营决策,敢于开拓,勇于承担风险者;或因对手过强,自己条件不足;或因对方配合不够,不守信用而产生的错误和问题。

如果管理者只会把工作硬塞给下属,而不给他们应有的权限,一旦工作不能朝他们想象的方向发展的话,他们就会训斥下属,无法宽容下属的错误,这肯定不是一个好的管理者。这种管理者会让下属工作时提心吊胆的,不敢放开手脚,因为怕犯了错误而得不到起码的一点谅解,久而久之必对工作失去热情。

宽容是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开,看得远,从发展的角度考虑,从大局考虑,得饶人处且饶人,对人才要学会宽容,给于他们解释和改正的机会。假如你不相信这一点,不按“宽容”行事,那么你就永远不可能成为一名真正的成功者。学会善待下属,拥有豁达、宽容的胸怀,是成功领导必须走出的第一步。

莫因小事而斤斤计较

俗话说:“宰相肚子能撑船。”一个人度量的大小更多地是在一些小事上体现出来,因为小事往往是有关面子或者小恩小惠之类的事,而在做大事的人看来,这些事根本就不值得计较。尤其作为领导者,如果处处跟人争一己之气与一时之利,他为人与为官都不会有什么大的出息。

与一些睚眦必报之人相比,宋朝宰相吕蒙正宽以待人、不计私怨的品格让人称羡。

吕蒙正很小的时候,曾与母亲刘氏一起被身为朝官的父亲吕龟图赶出家门。但当吕蒙正考中状元并获得官职之后,却并未记取父亲之仇,而是将父母都接到身边,同堂异室,一起奉养。对其他一些触犯过自己的人,吕蒙正同样不计前嫌,甚者也无意深究。吕蒙正任参知政事(副宰相)时年纪尚轻,有人很看不起他。有一次上朝时,一位官员隔帘指着他议论道:“这小子也是来参政的?”吕蒙正却假装没听见,径直走了过去。同僚为他抱不平,准备追查议论者的官位姓名,吕蒙正当即予以制止。罢朝后,这位同僚仍耿耿于怀,愤愤不平,后悔当时没有及时查问清楚。吕蒙正却说,一旦我知道了其姓名,恐怕终身都不会忘掉,这样不好,还不如不知道为好。如此度量,使人不得不服。

还有一次,吕蒙正初任宰相,因蔡州知州张绅贪污受贿,吕蒙正就将其免职。有人对宋太宗说,张绅家中富裕,不至于贪污受贿,恐怕是吕蒙正在以前贫困之时敲诈勒索张绅不成,所以现在寻机报复。宋太宗听信此言,即命张绅官复原职,吕蒙正对此也不作辩解。后来考课院查明张绅确有贪污受贿之实,又将其贬黜为绛州团练副使。吕蒙正再次为相时,宋太宗感叹地对他说:“张绅果有赃。”算是为吕蒙正昭雪。吕蒙正却并未借机表白自己,只是淡然一笑,并不申辩,对此事全不在意。

吕蒙正也正是因为自己的这种大气量而闻名的,同僚和百姓都很尊重他的为人。在他身居宰相之职时,可以说是一人之下、万人之上,但吕蒙正却并未妄自尊大,相反却保持了谦谦的君子风范。面对他人的冒犯,吕蒙正不喜记人之过,体现出容人之量。正是因为这种豁达的大家风度,才使他赢得了众人的敬重。

有些领导对于下属的一些小是小非问题最敏感,也最感兴趣,最爱斤斤计较,可他们不知道,下属在领导面前普遍心存一种压抑感和敬畏感。每个人都有自己的隐私,他们的缺点错误,他们身上所发生的不光彩的事情,最怕被领导知道。如果得知自己的一些问题被领导知道了,即使是小事,他们也不知道领导会不会将其当做小事看待,因此忧心忡忡,甚至无心工作。所以,对那些鸡毛蒜皮的小事,领导要运用“装糊涂”的智慧,不要太过计较。

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