第23章 店铺员工薪酬管理(4)
一、店铺员工福利的类别
员工福利的内容非常丰富，并随着社会环境的变化不断推陈出新。根据福利本身是否涉及金钱或实物，可以简单地将之区分为经济性福利和非经济性福利，它们各自又包含丰富的内容。同时，考虑到保险是福利的重要部分，可以将福利体系分为如下三类：
(一)经济性福利
(1)额外收入。节假日加薪、节日礼物或优惠实物分配等。
(2)有薪节假。节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等。
(3)超时薪酬。超时加班费等。
(4)饮食性福利。免费供应午餐，误餐补助，设立员工食堂或伙食补助等。
(5)住房性福利。以成本价向员工出售住房、房租补贴等。
(6)交通性福利。为员工提供免费班车或为员工免费购买公共汽车月票等。
(7)医疗保健性福利。免费为员工进行例行体检、打预防针等。
(8)教育培训性福利。员工的脱产进修、短期培训、员工子女入托补助等。
(9)金融性福利。家庭特困补助，家庭红白事慰问金、抚恤金，为员工购买住房提供的低息贷款等。
(10)文化性福利。为员工祝贺生日，集体旅游，提供疗养机会，体育锻炼设施购置等。
(11)其他生活性福利。洗理津贴、服装津贴或直接提供的工作服。
(二)非经济性福利
(1)咨询性服务。免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等。
(2)保护性服务。平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等。
(3)工作环境保护。实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。
(三)保险福利
保险福利一般包括员工失业保险、员工养老保险、员工意外伤害保险、员工医疗保险、员工个人财产保险等。
店铺在设立福利制度时，须注意其权利差异性。也就是说，以上这些福利项目根据提供对象可以分为：
1全员福利。店铺所有员工都可以享有的，如免费午餐、各类保险等。
2特种福利。这是专门针对店铺的特殊人才设计的，如对高层管理人员的高档轿车服务、出差时的星级宾馆饭店住宿、股票优惠购买权、高级住宅津贴等。
3特困补助。针对有特殊困难的员工提供的，如伤残补贴、重伤补助等。
二、店铺员工福利的作用
福利制度对店铺的发展具有许多重要意义，主要有以下几点：
(一)吸引优秀员工
优秀员工是店铺发展的顶梁柱，以前很多店铺主要靠高工资来吸引优秀员工，现在许多店铺管理者认识到，良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工。
(二)提高员工的士气
良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与店铺共荣辱之感，士气必然会高涨。
(三)降低员工流动率
由于店铺的特殊经营形态，其员工流动率相对比较高，流动率过高必然会使店铺的工作受到一定损失，而良好的福利会使许多可能流动的员工打消流动的念头。
(四)激励员工
良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为店铺运营目标而奋斗的动力。
(五)凝聚员工
店铺的凝聚力由许多因素组成，但良好的福利无疑是一个重要的因素，因为良好的福利体现了店铺的高层管理者以人为本的经营思想。
(六)更好地利用金钱
良好的福利，一方面可以使员工得到更多的实惠，另一方面，用在员工身上的投资会产生更多的回报。
三、店铺员工福利管理原则
(一)合理性原则
店铺可以采取提取或筹集员工福利基金的方式建立员工生活福利设施。不言而喻，福利设施兼服务的建立只能在规定的福利费用范围内来解决。因此，福利费用的管理也应力求以最小费用达到最大效果。
(二)必要性原则
在考虑到福利建立的合理性的同时，还需考虑到福利的必要性。应当优先考虑店铺员工的要求，进而采取与之相一致的措施。
(三)计划性原则
因为福利常常需要大量资金，因此要考虑各种条件，树立长远发展的目标，有计划地实施运营。
(四)社会性原则
店铺须注意到与其他社会福利活动的关系，保持一种较明显的界限。店铺的福利设施应该随着社会福利事业的发展而缩小范围。店铺要注意这种关系，避免福利设施的重复建立，并进行有效的调整。福利的社会性表现在店铺福利应考虑同所在社区的关系，把本店铺的福利设施向当地居民和其他企业的员工开放，这也是店铺应对社会承担的一部分责任。
(五)公正性原则
福利应以全体员工为对象，不管是谁，只要符合条件，都可以“自由利用”或“当然发给”。如果缺乏这种公正性，就不能得到员工对福利的理解和信任，从而影响对店铺的理解和信任。
四、弹性自助福利计划
由企业管理者为员工确定安排福利的传统时代已经过去了。员工需要的是能够满足需求、适合他们的福利。对于管理者而言，最艰巨的任务就是如何了解并界定各个员工的不同需要，按“需”向员工提供相应的福利。如何在有限的福利条件下，最有效地发挥福利的作用已成为社会关注的焦点。在此背景下，一种强调福利由员工自由选择的弹性做法，即“自助餐式福利”应运而生。
所谓自助餐式的福利计划，即由店铺给予员工一定的福利点数，员工可在点数范围内随意挑选自己喜欢的福利项目，满足员工需求的多元化，使福利的效用最大化。它有别于传统固定福利，具有一定的灵活性，使员工更有自主权。自助餐式福利的优点主要表现在：
(1)对员工而言，可以根据自己的实际需要，选择对自己最有利的福利，这对员工具有更好的激励作用，也可以改善员工与企业的关系。
(2)对店铺而言，弹性福利由于通常会在每个福利项目之后标示其金额，从而使员工了解每项福利和成本间的关系，让员工有所珍惜，并有利于店铺管理和控制成本。
(3)弹性福利制度有利于吸引优秀人才，并降低员工的离职率。
自助餐式福利也存在缺点，主要有以下几点：
(1)弹性福利的设计要比传统的固定福利设计更复杂，给承办人员造成极大的负担，也会增加行政费用。
(2)有时员工的福利选择会使成本增加，如选择牙科保险的员工通常都是那些牙齿本来有毛病的人。
(3)部分员工在选择福利项目时，未仔细了解该项目，结果选择了不实用的项目，从而造成浪费。
在店铺实际使用弹性自助福利计划时，可以根据本店铺的具体情况设计出多种具体方案。其中，常见的有如下三种类型：
(1)附加型。在现有的福利计划之外，再提供其他不同的福利措施，供员工选择。
(2)核心加选择型。核心福利是每个员工享有的基本福利，“弹性选择福利”则附有价格供员工任意选择。
(3)套餐型。店铺排出不同项目组成的“福利组合”，每个员工可以从中择其一。
在给定每个员工福利开支总额前提下，员工在福利菜单项目范围内自行决定其福利结构。一般实际福利消费与福利限额的差异可折发现金或抵扣工资。