第43章 想要脱颖而出，就要200%地达成目标 (2)

所以，你若是想要在绩效考核中得到高分，那么，就要对自己的业绩进行宣传，跟上司保持必要的沟通，积极调整上司对于自己的看法，努力使得自己的付出与上司的看法一致。

如果你平时不怎么跟上司沟通，等到绩效评定出来了，对考核分数不满，再去抱怨或是倾诉不满，那是没有什么用的。你应该做的是——

1、跟上司保持定期的沟通交流。

跟自己的顶头上司保持定期的交流沟通，这是非常重要的。通过这种沟通交流，你可以让上司知道你正在做什么；同时你也可以了解到上司希望你做什么？他在想什么？他对你有什么期待？希望你能怎样？

这些信息对你很有用，它可以帮助你进一步有效地展开自己的工作。以自己的标准来做事，这在公司里是站不住脚的。如果想要获得一个更好的绩效评价，那么，你就必须要满足上司的标准和期待。

在谈话的过程中，你的上司可能会指出一些希望你能够改进的地方，并且措辞有些严厉。那么，请记住：

第一，不要寻找理由推卸责任。即使这真的不是你的错误，你也不要试图辩解。辩解只会让上司感觉你在对抗他。

第二，不要强调你已经尽力了。即使你的真的很努力，但是上司没有看到，那就应该在下一次表现给他看，而不是用言语来强调。

第三，不要把责任推还给上司。即使这真的是上司的错误，适时地为上司背一下“黑锅”，会对你有莫大的好处。

2、宣传自己的业绩。

这里有两个误区：

第一，很多人都认为自己的工作不用宣传，上司每天都能看到。

上司很可能会时时关心你的工作，但是，这并不是表示上司有时间盯着你的每一步工作。很多时候，你做的事情上司真的不知道。不管你多么努力地工作，如果上司不知道的话，一切都没有用。

第二，上司只重视工作的结果，而工作的过程用不着向上司汇报。

结果比过程重要，但是，这并不代表上司对于你工作的过程一点儿都不在乎。事实完全相反，上司并不喜欢你给他突然惊喜的好结果，他希望自己能够全盘掌握属下的每一步工作，所以，他同样会十分关注你的工作过程，以此来判断你是否正按照他的期望方向展开工作？

鉴于以上两个误区，所以，我们应该经常把自己的工作进展状况发邮件给上司知道，或者可以定期把自己正在做的工作列个目录，描述一些具体细节呈交给上司。同时，你还可以附上在工作中出现的困难、问题以及解决方案，或是要求你的上司给予你应有的支持。

这样，你的上司才会觉得你尊重他，才会愿意给你更多的支持。而且，这些书面资料都会成为上司在进行绩效考核的时候可以参照的依据，最终赢得他的高评分。

3、即使你的评分不高，也不要抱怨。

无论你认为自己的表现有多么的优异，但是上司不认可，那就是你的问题。请相信，上司这样做肯定是有他的理由的，而且他有权力给你一个差评。

你再怎么抱怨也没有什么用。你唯一能做的就是诚恳地请教你的上司，让他说出他的意见，然后，根据他的意见，进行积极地改正，争取在下一次的评分中得回高分。

绩效评定跟你的努力并没有太多的关系，而是与上司的期待紧密相连。你只有聪明地进行工作，并适时地宣传自己的业绩，这才能让你迅速地得到上司的认可。

现在，你明白了吗？

客户就是上帝。这个观念在我们的头脑之中已经很深入了，我们都知道，只要让上帝满意了，那么，一切都会非常满意。

既然如此，为了让自己的工作更加令人满意，我们不妨来设想一下，如果你的上司就是你的客户，而你的同事就是你的供应商，结果会怎样？

当天晚上，许晴回到家中，反复地思考着白天老威跟她谈话的内容。

经过老威的点拨，她已然意识到自己在工作中的确跟主管权东明疏于沟通。

打消防单的整个过程，权东明真的是完全的不清楚。她甚至可以十分清楚地回想起，那天，她把合作意向书带回来呈交给权东明，让他审核准备正式合同的时候，对方的表情是那么的难以置信，说不上来是惊还是喜。

现在想想，应该是没有哪一个上司会喜欢自己的职员给他任何惊喜的。相反的，他们总是希望自己能够了解和掌控事情发展的每一个细节。

“换个角度想想，”一念及此，许晴不禁喃声自语，“这大概就是上司的共性，如果我是权东明，我也会因此而很不爽……”

“唉！这也难怪他会给我差评。不过，事已如此，单子都已经做定下来了……”她盘腿坐在电脑桌前，双手顿在键盘上，眉头紧蹙，叹了一口气，“现在，应该怎样去弥补过错呢？怎样才能重新赢得权东明的支持和肯定呢？”

问题的症结确定无疑，但是，至此还没有想到一个良好的解决方案。许晴的脑子里乱糟糟，越想越是心烦意乱，嘴里忍不住嘟哝了一句：“真是麻烦，光靠有业绩还不行吗？在工作中，搞定自己的上司比搞定客户还要难！”

就在这个时候，她突然怔了怔，这句刚刚从她嘴里迸出来的话在她混沌的脑海中猛地划过一丝亮光，所有的纠结仿佛一下子都清楚起来。

“搞定上司……搞定客户……”她情不自禁地把刚才的话又再重复了一遍，心中一乐，愁眉顿展，兴奋地想：对啊，如果把自己的工作看做是一个销售业务，那么，上司权东明……他不就是我的客户吗？

“客户！”灵感突现，许晴激动地在电脑上打出了这两个字，紧接着十指如飞，很快又打道：“把上司看做是自己职业生涯中最有价值的客户；把绩效评定、薪水职位、前途和未来看做是自己与客户之间最为重要的合约……”

“那么，我应该如何搞定我的‘客户’？”写到这里，她略微停顿了一下，想想，点点头，又继续写道：“客户就是上帝、客户永远是对的……这是首先要记住的第一准则。”

“第二准则：提供自己最杰出的服务，给予客户200%的满足感。”现在，许晴突然完全明白，为什么公司对员工的绩效考核中专门有一项“服务意识”的评分，而且，在它的后面还特意加了一个括号——包括公司内部的服务对象。

她笑了起来，如果上司是自己工作中最重要的“客户”，那么，身边的同事不就是自己工作中最需要的“供应商”吗？

“因此，”许晴又再写，“除了必须要服务好‘客户’之外，‘供应商’也是我的服务对象，我必须要跟每一位‘供应商’都保持良好、平等的合作关系，以便在关键的时候得到他们的帮助和支持。”

思路一经打开，豁然开朗，许晴在电脑上洋洋洒洒地打下了很多文字，接着，她给自己制订了一个详细的“作战计划”。

过了两天，她带着自己精心准备的材料，敲开了权东明的办公室门。

“权主管，向您汇报请示一下，这是泰安公司关于EPS消防应急电源方面新技术应用的提议和要求。”

许晴非常谦恭地把文件递给权东明。

权东明“嗯”了一声，连头都没有抬一下，随手接过来，往旁边一放，淡然说道：“我会抽空处理的，还有什么事吗？”

许晴事先意料到他的态度冷淡，所以没有丝毫气馁的神色，反而点点头，微微一笑：“嗯，还有一件事，湖北省厅消防局和泰安公司联合举行了一次消防能源新技术的新闻发布酒会，他们将邀请您作为重要嘉宾参加他们的酒会。”

“哦？”权东明抬起头，看着许晴。

许晴恬然一笑，仔细说道：“之前，我曾向他们介绍过您，说您是这次合作的主要负责人；说您是针对他们的产品提出新技术改进，并取得成功的关键性建议人……所以，他们对您的邀请，非常盛情……”

“哦，这样啊！”对于许晴的说法，权东明显得有些意外，他的眼睛一亮，嘴角不由得微微一扬。

“嗯，是的。这是他们发过来的邀请函。”时机恰恰正好，许晴把一个漂亮的烫金邀请函双手递了过去。

这一次，权东明非常重视地接过手，打开，认真地看了一遍，然后不动声色地应了一句道：“嗯，我知道了，有时间的话，我会去的。”

他虽然一直都保持着不动声色的表情，但是，许晴分明看见权东明的嘴角扬起得更高了。

新闻酒会自然是真的，对方邀请湖北销售部的主管参加也在常理之中，但是，经过许晴如此一表达，皆大欢喜，明显有了很好的效果。

误会消除，隔阂打破，许晴对“客户”的服务更加用心。经过一段时间的交流，她现在掌握了一个跟上司沟通的重要秘诀——工作勤汇报、遇事多请示。

许晴的改变让权东明感觉自己备受重视，他能够了解到许晴工作的每一步进展、每一个计划，并且对消防单有了一定的掌控感，从而对于她的态度有了很大的改观。

第一步“作战计划”成功！许晴回到家中，打开自己的电脑文本，在权东明的名字旁边画了一个表示胜利的“V”字符号。

接下来，她把目标箭头直指“供应商”。

这好像并不困难。许晴把不可能变成可能，打下消防大单，使得湖北销售部一举夺回了销售冠军的称号，同事之中佩服的人有，嫉妒的人有，羡慕的人有，说闲话的人也有……但是，她一直都没有变，始终如一的很低调，把荣誉归功于整个销售团队，跟每一个人都保持着良好的关系，坚持积极勤恳地工作，结果，自然征服了所有同事。

没过多久，许晴很快又在“供应商”的旁边，画上了一个小小的“V”，看着箭头毫无阻碍地指向最后的目标——成为湖北销售部的副主管，她笑了。

果然，在下一次的销售例会上，权东明笑呵呵地宣布，兑现之前的承诺，许晴晋职成为湖北销售部的副主管，所有同事都报以热烈的掌声，没有任何反对的意见。