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第25章

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企业进行员工绩效考核时,应该按照员工的不同类型进行分类考核:

①对生产一线人员:以实际结果为对象的考核方法。②对中、基层管理人员:以行为或品质特征为导向的考核方法。

③对高层管理人员:以结果为导向的考核方法。

在现代企业的人力资源的考核中,以行为为导向的考核方法主要有选择排列法、成本对比法、强制分布法、关键事件法、行为锚定法、行为观察法、加权选择量表法等;以结果为导向的考核方法主要有目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法等。

由于生产企业中生产一线人员最多,而对其的考核侧重于以结果为导向,因此这里着重介绍目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法4种绩效考核方法。

(1)目标管理法

目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,客观、准确,便于反馈和辅导,同时使员工工作积极性大大提高,增强了责任心和事业心。其操作步骤如下。

①建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开始,然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种目的-手段的关系:某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。

②制定目标。制定的目标应当采取协商的方式,要鼓励下级管理人员根据基本方针拟订自己的目标,然后由上级领导批准。

③组织实施。完成任务主要靠执行者的自我控制。上级领导进行相应的指导、协助。

④检查与评价。对各级目标的完成情况,要事先规定期限,定期检查,可以灵活采用自检、互检和责成专门的部门进行检查等方法。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。

目标管理法不仅是一种绩效考核方法,还具有一种强制性,要求目标的达成必须是员工的技术、知识和态度综合作用的结果。

(2)绩效标准法

绩效标准法适用于非管理岗位员工,它的指标具体、明确、合理,有各种约束限制,考核标准详细、具体,能为被考核者提供明确、清晰的努力方向。

(3)直接指标法

在员工的衡量方式上,采用可监测、可核算的指标构成若干考核要素行为对员工的工作表现进行考核的方式。这些指标主要包括工时利用率、客户不满意率、废品率等。

(4)成绩记录法

成绩记录法是由被考核者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上,然后由其上级领导来验证成绩的真实性、准确性,最后由外部的专家评估这些资料,决定个人成绩的大校该方法对技术要求较高的岗位比较适用。

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